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“天生更懂”,青春恰時來 ——高效職場溝通與團隊協作技巧

“天生更懂”,青春恰時來 ——高效職場溝通與團隊協作技巧

課程編號:44587

課程價格:¥0/天

課程時長:2 天

課程人氣:236

行業類別:行業通用     

專業類別:團隊建設 

授課講師:陳琦

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
職場新人

【培訓收益】
懂得溝通技巧、建立和諧關系 更具人格魅力、更受職場歡迎 獲得尊重認可、贏得友誼合作 提高協作能力、成功發展事業 提升核心能力、人生新邁臺階

 開場破冰:組建“英雄聯盟”學習小組
引言案例:《一只貓的故事》
定義:新時代、新職場、新征程
課程模型:青春恰時來“三角模型”

一、透過現象看本質
1、 你已具有的職場溝通認知結構分享
2、 職場溝通的基本人格特質
案例:希波克拉底的氣質說 & DISC說
演練:職場溝通的人格氣質
分享:“英雄聯盟”里的故事
3、 職場溝通的本質屬性
探究:職場溝通常見的“社恐”& “直男”
點評:職場溝通本質屬性——提高工作效率
案例:職場溝通里的“5大場景”
互動:“5大場景”的現場模擬


二、打破常規立職場
1、 革除“不配合”現象
案例:職場打招呼很重要嗎
探究:職場溝通是否需要先做到戴上耳機?
場景:“我已經說過了呀……”“我早看到了……”
點評:樹立職場內外部客戶意識的2個核心
演練:革除不配合的“4要5步”協調法
2、 積極面對觀點“異議”
案例:職場會議的問題
探究:如何快速找到“最大公約數”
場景:“你難道不明白我說的意識嗎……”
點評:職場溝通處理異議的一個公式
演練:求同存異、合和而同
3、 全方位應對“溝通漏斗”
案例:從不喜歡與某類同事主動溝通
探究:提高工作效率的關鍵點所在
場景:“通知會議……”
點評:職場溝通的“三心、四式”
1) 三心技巧
a) 同理心——站在對方立場思考
練習:跨部門同事的溝通技巧
b) 委婉心——直來直去是大忌
練習:深呼吸淡定的訓練
c) 喜悅心——微笑、幽默、贊美
練習:AIA的贊美訓練
2) 四式技巧
a) 主動式——主動性的事先溝通
練習:ABC角色主動訓練
b) 傾聽式——理解性的聽取細節
案例:結構性傾聽判斷
練習:HR工作任務的傳話訓練
c) 理性式——邏輯性的工作結構
練習:結構化思維訓練
d) 體態式——語氣語調,肢體動作
練習:肢體語言的訓練
——合作學習:互聯網平臺公司的職場溝通創新需求與方法


三、擦出火花巧協作
1、 你認為的職場目標與團隊的認知結構分享
2、 職場工作目標的基本屬性
案例:告訴我在“英雄聯盟”的想要獲取什么?
場景:“我的第一項工作任務是這樣完成的……”
點評:職場目標的設定與投入產出比(基本屬性)——價值
互動:“我的英雄之旅”
3、 職場團隊協作的真相
案例:AB橋的啟示
場景:“我的工作我負責、團隊的工作我有責”
點評:團隊協作的工作內涵
1) 團隊協作內部的文化復雜性
2) 團隊協作內部的群體無理性
點評:團隊協作的工作技巧
1) 建立信任
練習:彼此的信任宣言
2) 擁抱沖突
練習:擁抱沖突的“規則”
3) 做出承諾
練習:團隊集體的首要目標
4) 承擔責任
練習:團隊協作的有效性
5) 關注結果
建立你在團隊中的“記分板”


四、打造職場新核心
1、 當“魔鬼”遇上“天使”的核心競爭力
2、 職場新核心的內容
案例:天生我材必有用
場景:“我入職當天的那份初心是……”
點評:職場生涯規劃的關鍵要素
1) 職場定位
2) 職場能力
3) 職場目標
4) 職場資本
演練:“天生更懂”——我如何能做得更好?
3、 初入職場90天內要注意的事
1) 對聘用你的伯樂要勤加聯絡
2) 結交嚴厲但有核心能力的人
3) 讓周圍人了解你擅長的成就
4) 即使再忙,也要出席一次聚餐
5) 勇敢挑戰職前不愿不敢做的事
探究:“英雄聯盟”里適應職場,調整自我,面向平臺,渴求成功
——合作學習:互聯網平臺公司的團隊訴求與團隊

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