【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中層經(jīng)理、各部門主管等

【培訓(xùn)收益】
1. 了解績(jī)效管理的核心內(nèi)涵和要點(diǎn) 2. 掌握績(jī)效面談的工具方法和技巧 3. 診斷下屬績(jī)效低下原因，幫助下屬制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 4. 掌握輔導(dǎo)部屬的技術(shù)方法 5. 如何做一個(gè)教練型領(lǐng)導(dǎo)，幫助部屬提升績(jī)效

 第1單元 為什么要做績(jī)效面談
1.1績(jī)效面談的意義
案例：張經(jīng)理的煩惱
1）對(duì)上級(jí)：
·有助于全面了解員工的工作情況，并針對(duì)性地提供相應(yīng)的輔導(dǎo)和資源；
·既是對(duì)員工的尊重和激勵(lì)，又能強(qiáng)化員工已有的正確行為（大多數(shù)員工都希望上級(jí)向他們說明，自己的工作績(jī)效考評(píng)為什么好或者為什么不好）；
·為制定員工的培訓(xùn)和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，提供了依據(jù)。
2）對(duì)員工：
·可及時(shí)得到上級(jí)相應(yīng)的資源和幫助，以便更好地達(dá)成目標(biāo)；
·可得到關(guān)于自己工作績(jī)效的及時(shí)反饋，以便盡快改進(jìn)績(jī)效，提高技能；
·察覺盲點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)，個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃更明確
1.2績(jī)效管理循環(huán)圖
績(jī)效計(jì)劃
績(jī)效實(shí)施
績(jī)效考核
績(jī)效反饋
績(jī)效改進(jìn)
焦點(diǎn)：過程中績(jī)效輔導(dǎo)
1.3.績(jī)效管理的核心要點(diǎn)
績(jī)效管理核心內(nèi)涵

第2單元 績(jī)效面談的內(nèi)涵
2.1績(jī)效面談的內(nèi)涵
跟蹤績(jī)效表現(xiàn)，并提供反饋和意見輔導(dǎo)，同時(shí)在必要的時(shí)候調(diào)整目標(biāo)；
關(guān)注于培養(yǎng)能力和解決問題；
有重點(diǎn)的（明確并增強(qiáng)在整個(gè)考核期對(duì)關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域、目標(biāo)及行為的理解），激勵(lì)性的，參與性的（讓員工感受到參與和承諾意識(shí)）；
及時(shí)且具體。
2.2特點(diǎn)：
不僅談事（工作），而且談人(發(fā)展)；不僅談過去（總結(jié)），而且談將來（下階段計(jì)劃和績(jī)效改進(jìn)）……
2.3四類員工應(yīng)對(duì)策略
能力高，態(tài)度好
能力低，態(tài)度差
能力低，態(tài)度好
能力高，態(tài)度差

第3單元 如何做績(jī)效面談
3.1績(jī)效面談的步驟
面談資料準(zhǔn)備，包括季度考核表、面談?dòng)涗洷恚ㄊ孪劝l(fā)給員工）；
營(yíng)造一個(gè)和諧的氣氛；
說明討論的目的、步驟和時(shí)間；
員工確認(rèn)考核結(jié)果；
根據(jù)員工工作總結(jié)的情況，分析成功和失敗的原因，評(píng)價(jià)員工在工作能力上的強(qiáng)項(xiàng)和有待改進(jìn)的方面；
以上討論達(dá)成共識(shí)；
為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo)
討論需要的支持和資源；
制定下一階段的行動(dòng)計(jì)劃；
簽字
工具：績(jī)效面談各類表格
3.2績(jī)效面談的原則
真誠(chéng)，面談的心理基礎(chǔ)
集中在績(jī)效，而非性格特征——“對(duì)事不對(duì)人”
優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并重（漢堡法則 ）
著眼于未來而非糾纏于過去——績(jī)效面談的指導(dǎo)思想應(yīng)是“面向未來”
具體，不要泛泛而談
避免對(duì)立和沖突——以事實(shí)說話，以理服人
鼓勵(lì)下屬說話
認(rèn)真傾聽
3.3績(jī)效面談中傾聽技巧
使用目光接觸
贊許性點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?br /> 避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)
復(fù)述
做筆記
測(cè)試：我的傾聽能力
3.4績(jī)效面談中提問技巧
選擇好的提問方式
一次不要提太多問題
不要強(qiáng)迫員工回答
不要重復(fù)提相同問題
要給員工思考的時(shí)間
練習(xí)：封閉式提問
引導(dǎo)式提問
3.5績(jī)效面談中反饋技巧
正面反饋：真誠(chéng) 、具體 、定期 、及時(shí)、建設(shè)性地
負(fù)面反饋（BEST反饋）
描述行為 （Behavior description）
表達(dá)后果（Express consequence）
征求意見（Solicit input）
著眼未來（Talk about positive outcomes）
視頻案例：建設(shè)性反饋
3.6績(jī)效面談策略
·因人而異
貢獻(xiàn)型（工作業(yè)績(jī)好+工作態(tài)度好）
沖鋒型（好的工作業(yè)績(jī)+差的工作態(tài)度）
安分型（差的工作業(yè)績(jī)+好的工作態(tài)度）
墮落型（工作業(yè)績(jī)差+工作態(tài)度差）
視頻案例：士兵突擊袁朗對(duì)話
·績(jī)效低下原因剖析
個(gè)人能力、管理者能力、流程缺陷、環(huán)境因素、個(gè)人原因、動(dòng)機(jī)…
案例：成功的面談與失敗的面談
3.7 績(jī)效改進(jìn)
員工績(jī)效改進(jìn)流程
績(jī)效改進(jìn)方法
制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
案例：立達(dá)公司

行動(dòng)計(jì)劃

專業(yè)資格及教育背景：
資深企管顧問，實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；
暢銷書《決戰(zhàn)中層》《管理解碼》作者；
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP認(rèn)證講師；
國(guó)家績(jī)效改進(jìn)師PIP;
第五屆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師；
美國(guó)加州工學(xué)院客座教授；
復(fù)旦、上海交大、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA、南京大學(xué)EMBA、浙大EDP特聘講師。

從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
60后，先后就讀青島科技大學(xué)、南開大學(xué)，涉及生產(chǎn)制造業(yè)、房地產(chǎn)、廣告業(yè)、培訓(xùn)咨詢業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，有著極其豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。工作閱歷1985年黃河輪胎技術(shù)部、1994年臺(tái)灣瑞圣實(shí)業(yè)（深圳）副總，1996年黑馬廣告公司總經(jīng)理，2002年上海派恩管理咨詢公司總經(jīng)理等職務(wù)。

授課特色：
董老師融合30年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，“以學(xué)員為中心，以解決問題為導(dǎo)向”，量身定制，實(shí)現(xiàn)從課堂到現(xiàn)場(chǎng)的延伸，“道法術(shù)器”有機(jī)結(jié)合，綜合會(huì)議指導(dǎo)、建構(gòu)式、行動(dòng)學(xué)習(xí)等手法，讓學(xué)員在輕松愉悅、思維活躍的狀態(tài)下高效參與課程，給思維、給方法、給工具，以得到課程最佳效果。
董老師課程研發(fā)與實(shí)施中傳承采用“SDPC原則”，即：結(jié)構(gòu)為王、設(shè)計(jì)是魂、觀點(diǎn)是金、案例是根，貫穿“講學(xué)互動(dòng)，量表測(cè)驗(yàn)，角色扮演、實(shí)戰(zhàn)答疑，案例研討、音視頻互動(dòng)”等方法，獲得更高收益。課程被中國(guó)一汽、中國(guó)電信、中國(guó)人保、玫琳凱中國(guó)、TDK中國(guó)、上海大眾、上汽集團(tuán)、上海電力、格力電器、光明集團(tuán)、五星電器、上海外高橋造船廠、中國(guó)船舶重工集團(tuán)、中國(guó)航天科技集團(tuán)、中國(guó)電子科技集團(tuán)等企業(yè)重復(fù)采購(gòu)，學(xué)員反饋良好，年授課達(dá)1200小時(shí)。

主要培訓(xùn)課程：
版權(quán)課：
《MTP企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練》《情境領(lǐng)導(dǎo)》
管理能力系列：
《問題分析與解決PSP工作坊》《績(jī)效改進(jìn)HPT工作坊》《同心鑠金－高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《光陰鑠金－高效時(shí)間管理》《溝通解碼－卓越溝通技巧》《推倒部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》《績(jī)效輔導(dǎo)》《目標(biāo)與計(jì)劃管理》《高效執(zhí)行》《從技術(shù)到管理》。

董老師常駐地上海 

• 績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧

   

  課程大綱（6H） 1、 績(jī)效管理與績(jī)效面談 2、 為什么有必要進(jìn)行績(jī)效面談？ 3、 績(jī)效面談的技能技巧  角色轉(zhuǎn)換  面談的SMART技巧  面談的STAR技巧  面談的溝通和說服技巧  面談過程中的輔導(dǎo)和引導(dǎo)技巧  如何處..

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