【培訓對象】
1、質(zhì)量經(jīng)理 2、質(zhì)量工程師 3、質(zhì)量主管 4、質(zhì)檢人員

【培訓收益】
1、提長員工的質(zhì)量意識。 2、塑造企業(yè)的質(zhì)量責任感，創(chuàng)建良好的企業(yè)質(zhì)量文化。 3、打造優(yōu)秀品牌，創(chuàng)建顧客放心企業(yè)。

 一、質(zhì)量的概念和意義
1、質(zhì)量與質(zhì)量特性
2、提高產(chǎn)品質(zhì)量的社會和經(jīng)濟意義
二、質(zhì)量管理、質(zhì)量職能和質(zhì)量職責
1、質(zhì)量、質(zhì)量環(huán)和質(zhì)量管理的“三部曲”
2、質(zhì)量職能和質(zhì)量職責
3、質(zhì)量管理新理論
三、我國質(zhì)量管理的現(xiàn)狀及發(fā)展
1、質(zhì)量問題令人擔憂
2、假冒偽劣屢禁不止
3、質(zhì)量管理發(fā)展不均衡
4、優(yōu)難勝、劣不汰現(xiàn)象比較突出
5、監(jiān)督乏力，有效手段不足
四、追求卓越階段的質(zhì)量振興
1、品牌的意義
2、如何實施品牌戰(zhàn)略
3、質(zhì)量文化
1) 提高營銷質(zhì)量
2) 明確質(zhì)量方針和質(zhì)量目標
3) 實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的過程和職責
4) 確定和提供資源
5) 強化過程的有效性
6) 建立和應用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程
4、TQM模式
1) TQM的核心觀念
2) TQM的關(guān)鍵因素
3) 企業(yè)成功的關(guān)鍵和對經(jīng)營理念的變革
4) 顧客關(guān)系管理應有的作為
5) 服務創(chuàng)新管理應有的觀念
6) 何謂顧客滿意
5、重視標準化
1) 何謂標準化
2) 標準系統(tǒng)的管理原理和企業(yè)標準化的基本原則
3) 標準體系和企業(yè)標準體系
6、重視質(zhì)量成本
7、重視服務過程中的質(zhì)量管理
8、逐步重視社會質(zhì)量監(jiān)督工作
五、通過質(zhì)量文化構(gòu)建鑄就品牌
1、檢測合格率100% "南仔"用文化和質(zhì)量鑄就品牌
2、狂沙散盡始見金
3、保齡寶產(chǎn)品卓越品質(zhì)
3、緘口不言的態(tài)度會帶來滅頂之災
4、不要把質(zhì)量瑕疵作為貿(mào)易戰(zhàn)的炸彈
5、中國制造令世界矚目
8、用做產(chǎn)品應有的良心 保證產(chǎn)品質(zhì)量
9、不講質(zhì)量何來文化
1) 質(zhì)量文化的含義
2) 質(zhì)量文化的三個層次
3) 質(zhì)量文化的四個特點
4) 質(zhì)量文化的建設重點
5) 質(zhì)量文化的五個作用
6) 如何建設質(zhì)量文化
10、建設質(zhì)量文化體系
1) 質(zhì)量不能使企業(yè)一榮俱榮，卻可以讓企業(yè)一損俱損
2) 客戶是質(zhì)量的唯一裁判
3) 技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)品質(zhì)量的根本
4) 善待供應商就是善待自己
5) 要有好的產(chǎn)品質(zhì)量，先得保證人的質(zhì)量
6) 創(chuàng)新是重要的，但絕對不能以創(chuàng)新為由改變質(zhì)量標準和傳統(tǒng)但適用的方法
7) 質(zhì)量是財務指標的紅綠燈
11、品牌要理念化、視覺化、行為化
12、沒有質(zhì)量、道德、文化、責任就沒有品牌

 

清華、上海交大特邀講師
英斯捷認證師
多家咨詢機構(gòu)高級顧問

實踐經(jīng)歷：
劉老師先后在國際知名企業(yè)中擔任過質(zhì)量主任、企業(yè)管理經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、總經(jīng)理等高級管理職務，從事過生產(chǎn)、計劃、質(zhì)量、設備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業(yè)實際管理經(jīng)驗。

劉老師具備五年的專業(yè)培訓講授經(jīng)驗，強調(diào)實戰(zhàn)與現(xiàn)場的結(jié)合，對于生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物流管理具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和獨到的見解，尤其是在生產(chǎn)管理、班組長能力提升、質(zhì)量管理方面積累的豐富的經(jīng)驗。
三星電機有限公司—質(zhì)量主任（1993至1996）
協(xié)宇塑膠有限公司—生產(chǎn)總監(jiān)、副總經(jīng)理 （1996至2000）
安信達顧問有限公司—高級顧問師（2000至2005）
上海NQA認證有限公司—審核員（2005至2007）
廣州聚騰顧問有限公司—高級顧問師（2005至2007）

※生產(chǎn)系列課程（如班組長、生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)現(xiàn)場管理，JIT，IE，TWI等）

※質(zhì)量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，F(xiàn)MEA，SPC，QFD等）
※ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國際體系認證輔導

培訓課題 ：
[生產(chǎn)管理類]：《生產(chǎn)計劃與進度管制實務》、《物料管理績效提升及庫存控制》、《5S與現(xiàn)場管理》、《IE手法實戰(zhàn)應用》、《卓越班組長》、《班組建設》、《精益生產(chǎn)》、《生產(chǎn)效率損失分析與改進》、《生產(chǎn)工程管理》、《TWI督導層管理培訓》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《現(xiàn)場問題分析與解決》 

[質(zhì)量管理類]：《FMEA失效模式與效應分析》、《SPC統(tǒng)計制程管制》、《QC手法在現(xiàn)場中的應用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術(shù)》、《QFD》、《生產(chǎn)工程管理》、《質(zhì)量意識和質(zhì)量管理》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》