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個(gè)人經(jīng)營性信貸營銷管理與風(fēng)險(xiǎn)控制

個(gè)人經(jīng)營性信貸營銷管理與風(fēng)險(xiǎn)控制

課程編號:47377

課程價(jià)格:¥0/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:188

行業(yè)類別:銀行金融     

專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:儀青濤

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
銀行信貸管理人員、支行客戶經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
通過標(biāo)準(zhǔn)化場景及產(chǎn)品設(shè)計(jì)的案例,為商業(yè)銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供有效參考; 為有效獲客及提高客戶綜合貢獻(xiàn)度,提供有價(jià)值的指導(dǎo); 通過商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)全流程的分析,剖析各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別方法; 通過對貸前交叉檢驗(yàn)技術(shù)的實(shí)踐案例的分析,使學(xué)員掌握交叉檢驗(yàn)的方法和技巧。

個(gè)人信貸邏輯篇
一、信貸風(fēng)險(xiǎn)形成路徑
1.信用風(fēng)險(xiǎn)
練習(xí)1:客戶不還款的理由有哪些?
練習(xí)2:我們做錯(cuò)了什么?
2.監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)
練習(xí):我們?yōu)槭裁磿?huì)犯錯(cuò)?
二、還款意愿與還款能力
練習(xí)1:怎樣判斷客戶的還款意愿?
練習(xí)2:農(nóng)村種植大戶的還款能力怎樣判斷
三、信貸風(fēng)險(xiǎn)控制核心
1.用途邏輯合理性
2.首付問題
3.客戶風(fēng)險(xiǎn)控制問題
案例討論:商務(wù)酒店裝修貸款怎樣形成不良的
四、風(fēng)險(xiǎn)來源與不良貸款形成特征
1.外部風(fēng)險(xiǎn)
2.內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)
3.操作風(fēng)險(xiǎn)
4.不良貸款形成特征(以大化小、違規(guī)準(zhǔn)入、抵押物評估、擔(dān)保適用)
個(gè)人經(jīng)營性信貸營銷與創(chuàng)新篇
第一部分 個(gè)人信貸的標(biāo)準(zhǔn)化特征
一、客戶的標(biāo)準(zhǔn)化
二、產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化
三、營銷行為的標(biāo)準(zhǔn)化
探討:《安家》各角色特征,你喜歡誰?你想成為誰?
第二部分 標(biāo)準(zhǔn)化營銷方法
一、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)營銷四要素
1.客戶
2.客戶經(jīng)理
3.產(chǎn)品
4.場景
二、客戶在哪里
三、客戶經(jīng)理營銷技能
1.WORK HARD(沒有技巧)
2.WORK SMART(需要技巧)
場景訓(xùn)練:電話營銷、客戶拜訪時(shí)客戶利益點(diǎn)提煉
3.WORK OUT
四、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品運(yùn)用
1.標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品分類
2.標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品優(yōu)化方案設(shè)計(jì)
3.標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品爆點(diǎn)
4.營銷活動(dòng)落地場景
第三部分:營銷情景訓(xùn)練
一、掌握更多的市場及客戶信息
二、做好營銷準(zhǔn)備
1.準(zhǔn)備你的信心
2.今天去做外拓會(huì)給客戶哪些利益點(diǎn)
3.客戶可能有哪些異議
4.應(yīng)該帶什么禮品及物料
三、外拓場景訓(xùn)練
1.目的:有一個(gè)切入銷售的機(jī)會(huì),引發(fā)興趣
2.技巧:語言技巧、時(shí)機(jī)場合、服務(wù)禮儀
3.典型場景的介紹與分析
【反思】:我之前是怎么做客戶需求探尋的?
4.需求探尋行為與銷售動(dòng)機(jī)的關(guān)系
5.如何迅速建立客戶信任
【案例分析】:如何使用開放式贊美迅速拉近與小微企業(yè)主的距離?
6.開放式贊美要點(diǎn)分析
7.顧問式需求探尋流程四步走——變“我們認(rèn)為客戶需要”為“客戶自己認(rèn)為他需要”
【案例分析】:客戶主動(dòng)需求的陷阱
四、產(chǎn)品推薦
【反思】:我之前是怎么呈現(xiàn)產(chǎn)品的?
1.金融產(chǎn)品呈現(xiàn)三步曲與最佳效果
2.產(chǎn)品呈現(xiàn)關(guān)鍵技巧
定位、結(jié)構(gòu)化、情景化、雙面?zhèn)鬟f
3.一句話產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧——讓文盲也能第一時(shí)間聽懂我行的產(chǎn)品與政策
五、完美的外拓結(jié)束
1.確定的時(shí)間及事項(xiàng)
2.必要的互動(dòng)
第四部分 個(gè)人品牌的建立
一、金融顧問營銷角色塑造
1. 金融業(yè)務(wù)三類營銷角色分析
2. 金融顧問角色的特征
3. 如何傳遞金融顧問的專業(yè)與動(dòng)機(jī)
二、兩個(gè)關(guān)鍵問題
1.效率
2.關(guān)鍵人的傳播
第五部分 經(jīng)營類信貸需求挖掘
一、備貨融資
1.季節(jié)性需求
2.價(jià)格趨勢
二、應(yīng)收賬款占壓
1.應(yīng)收質(zhì)量
2.應(yīng)收與生意的匹配
3.信貸期限匹配
三、大額采購或重大交易融資
1.商業(yè)模式的可行性
2.要件的真實(shí)性
第六部分 存量客戶挖潛與粘度提升
一、客戶流失的原因
1.市場波動(dòng)
2.行業(yè)競爭
3.匹配產(chǎn)品單一
4.誠信問題
5.溝通不暢
二、存量客戶的需求挖掘
1.針對特定交易的信貸
2.供應(yīng)鏈思維在小企業(yè)的運(yùn)用
3.交叉銷售
4.綜合收益
三、存量差異化服務(wù)
1.二八定律
2.提升“二”的價(jià)值含量
第七部分 非標(biāo)場景下批量營銷
一、非標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)營銷意義及步驟
1.意義
2.失敗的可能情形
3.非標(biāo)場景中方案設(shè)計(jì)步驟
二、集群營銷的風(fēng)險(xiǎn)因素
1.是否存在交易以及真實(shí)性
2.控制權(quán)以及控制能力的風(fēng)險(xiǎn)
3.同一風(fēng)險(xiǎn)因素制約
三、風(fēng)險(xiǎn)控制的核心要素
1.額度控制
2.規(guī)避單一風(fēng)險(xiǎn)源
3.專屬產(chǎn)品并非滿足所有客戶需求
四、設(shè)計(jì)與營銷案例
1.基于商圈
2.基于商會(huì)
3.存量客戶
五、供應(yīng)鏈的重新認(rèn)識(shí)
1.供應(yīng)鏈的含義
2.傳統(tǒng)供應(yīng)鏈金融的局限
3.如何讓供應(yīng)鏈在小微金融領(lǐng)域獲得新生
六、公小聯(lián)動(dòng)核心風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
1.核心企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制
2.交易風(fēng)險(xiǎn)控制
3.信用風(fēng)險(xiǎn)控制
七、營銷要點(diǎn)及案例
1.核心企業(yè)痛點(diǎn)把握
2.客群需求挖掘
①基建企業(yè)與供應(yīng)商
②醫(yī)院與供應(yīng)商
③專業(yè)市場與商戶
風(fēng)險(xiǎn)防控篇
第一部分 風(fēng)險(xiǎn)控制核心
1.貸款用途
2.首付問題
3.客戶風(fēng)險(xiǎn)控制問題
第二部分 客戶準(zhǔn)入的風(fēng)險(xiǎn)控制
一、主體的審查核心
1.合法性
2.償債能力
3.貸款用途合理性
二、主體非財(cái)務(wù)信息的偏差分析
1.實(shí)控人與經(jīng)營
2.實(shí)控人家庭與經(jīng)營
3.經(jīng)營場所匹配度
4.征信記錄與信用
5.資本積累的過程
6.行業(yè)景氣因素
三、主體交易合同的審查要點(diǎn)
1.客戶經(jīng)營的基本問題
2.產(chǎn)品與經(jīng)營能力
3.交易主體與償債真實(shí)性
4.交易合同與償債匹配性
第三部分 信息收集與軟信息交叉檢驗(yàn)
一、信息收集
1.信息來源
2.信息質(zhì)量
二、軟信息交叉檢驗(yàn)
1.年齡與經(jīng)營
2.家庭與經(jīng)營
3.經(jīng)營場所匹配度
4.征信記錄與信用
三、擔(dān)保(抵押人)軟信息檢驗(yàn)
四、案例分析
第四部分 擔(dān)保合法性風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與控制
一、擔(dān)保(抵押人)軟信息檢驗(yàn)
1.對還款意愿的制約
2.代償或處置的有效性
3.擔(dān)保“不實(shí)”的表現(xiàn)與特征
二、不動(dòng)產(chǎn)抵押風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與控制
1.不動(dòng)產(chǎn)抵押的基本要求
2.不能辦理抵押的房產(chǎn)
3.房產(chǎn)價(jià)值評估的風(fēng)險(xiǎn)控制
三、不動(dòng)產(chǎn)抵押的基本要求
1.一個(gè)核心
2.兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
3.確保押品三性
4.不能辦理抵押的房產(chǎn)
5.房產(chǎn)價(jià)值評估的風(fēng)險(xiǎn)控制
四、擔(dān)保圈的風(fēng)險(xiǎn)控制
1.風(fēng)險(xiǎn)穿透(確定范圍及核心風(fēng)險(xiǎn))
2.同一性風(fēng)險(xiǎn)因素考量
五、有效的信息獲取渠道
1.實(shí)際控制人的大數(shù)據(jù)
2.客戶自身信息渠道挖掘
第五部分 信貸財(cái)務(wù)分析及交叉檢驗(yàn)技術(shù)運(yùn)用
一、財(cái)務(wù)分析的幾個(gè)核心問題
1.財(cái)務(wù)報(bào)表還原(關(guān)聯(lián)交易及占比較大科目減值)
2.融資與資產(chǎn)類相關(guān)科目檢驗(yàn)
3.資本積累與權(quán)益檢驗(yàn)表外負(fù)債問題
二、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)交叉檢驗(yàn)
1.“數(shù)據(jù)收集”與“眼見為實(shí)”
2.“量入為出”與“相互制衡”
3.資本積累與表內(nèi)權(quán)益
三、銷售收入檢驗(yàn)
1.客戶口述檢驗(yàn)法
2.賬本檢驗(yàn)法
3.提成檢驗(yàn)法
4.流水檢驗(yàn)法
5.進(jìn)銷存檢驗(yàn)法
四、毛利檢驗(yàn)方法
五、資本積累與權(quán)益的檢驗(yàn)
 

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