【培訓對象】
課程對象：企業中基層管理者

【培訓收益】
正確認識執行力及執行力不高的原因； ● 中層管理人員正確認知執行力，明確能力要求； ● 掌握提升中層管理人員及下屬的執行力的方法與路徑； ● 了解高效執行力打造的四個關鍵修煉，掌握多種提升技巧，打造高效團隊。

 課程導入：正確認識執行力
案例導入：小明為啥沒按時完成工作任務；工作沒完成是誰的問題？
一、正確認識執行力
1. 執行：把每件事情都做到位（符合交付標準），即為執行力！
2. 執行力：充分理解領導意圖并能靈活達成結果的能力
課堂分享：什么是團隊執行力？如何判斷團隊執行力的強弱？
名言：沒有執行力，一切都是空談！——任正非
3. 成果、目標和執行之間的關系
圖示解讀：成果、目標和執行關系圖

4. 團隊執行力對組織的貢獻
1）為企業結果擔責
2）為員工利益擔責
二、提升團隊執行力的秘訣
1. 團隊執行力不佳的原因分析
小組討論：小明做PPT
2. 提升團隊執行力的四項修煉（管理者視角）：
1）有意愿——提升執行力的前提
2）有抓手——執行力的基本保障
3）有能力——提升執行力的基礎
4）有技巧——助力執行力更高效

第一講：有意愿——提升執行力的前提
一、導入
1. 觀念改變：沒有意愿，哪有動力，強烈的意愿是做成事的先決條件
2. 提升執行意愿的3個要點：
（1）踐行契約精神
（2）提升團隊榮譽感
（3）打造個人職場IP
3. 倡導共贏理念
二、關鍵技巧
關鍵技巧1：提升執行意愿（如何讓員工有意愿主動去執行？）
要點1：踐行契約精神
課堂討論：沒有契約精神是個什么樣子
1. 契約精神：現代文明的基礎
2. 職場契約精神的四種表現：
（1）建立職場信用（AAA、AA、A-）
（2）遵守約定，遵守承諾并尊重時間，尊重職業伙伴和商業伙伴
（3）擁有積極的態度、高度的責任感和擔當精神
（4）一旦做出了承諾必須要執行，而且是不打任何折扣的執行!
要點2：提升團隊榮譽感（如何提升團隊榮譽感？）
1. 成就卓越的路上，我們比我更精彩
2. 打造榮譽感四步法：
（1）第一步：給團隊一個富有含義和代表意義的名字
（2）第二步：建立團隊成員一致的團隊目標，并以實現這個目標為大家的目標
（3）第三步：建立團隊的比賽組織，并努力讓比賽能取得勝利
（4）第四步：分享團隊成員的成功和喜悅
要點3：打造職場個人IP
課堂討論：當別人提到什么，會條件反射想到你？當別人提到你，會有怎樣的條件反射？
1. 打造職場個人IP的5個技巧：
（1）提升專業能力，成為問題的解決者
（2）超強執行力，使命必達
（3）主動學習，讓自己更優秀
（4）懂溝通，提高工作效率，讓領導放心
（5）靠譜

關鍵技巧2：倡導共贏理念（如何進行共贏理念宣貫？）
1. 導入
案例分享：既生瑜何生亮
課堂討論：為啥企業導師制執行不佳？
2. 人際交往的六種思維模式
（1）獨 贏——獨善其身（2）贏/輸——損人利己（3）輸/贏——損己利人
（4）輸/輸——兩敗俱傷（5）贏/贏——利人利己（6）不交易——好聚好散
3. 你不是一座孤島
名言：當你為他人點亮一盞明燈，也會照亮你自己的路。——愛因斯坦
1. 小結
采取行動：如何提升員工的執行意愿

第二講：有抓手——執行力的基本保障
一、導入
案例導入：京東集團CEO劉強東是如何推倒部門墻的
1. 保障團隊高效執行的3個抓手：
（1）厘定責任邊界（2）規范協作流程（3）建立激勵機制

二、關鍵技巧
關鍵技巧3：厘定責任邊界（如何明確部門/崗位職責？）
案例：小明沒按時完成任務的原因是什么（續）
1. 技巧：
（1）消除崗位目標與利益的沖突
（2）提高領導格局，共擔責任共創卓越
（3）厘清部門職責/崗位職責和分工，界定職責邊界，責任到人
（4）調整心態與觀念（個人目標＜部門目標＜企業目標）

關鍵技巧4：規范協作流程（如何規范跨部門流程？）
案例導入：小明為什么沒按時完成工作
1. 技巧：
（1）責任分工明確，建立跨部門流程
（2）標準化流程，規定簽核時限
名言：管理的本質就是標準化、流程化、 格式化。——管理大師德魯克

關鍵技巧5：建立激勵機制（如何激勵員工高效執行？）
（一）導入
課堂討論：為什么部門負責人大多怠于跨部門協作？
1. 建立激勵機制的前提：
（1）高層領導的全面支持
（2）各個層級的管理人員的全心投入
（3）一般員工的理解認同
（二）企業激勵案例解讀
1. 案例解讀：HLC績效模式——部門績效影響員工個人績效
2. 案例解讀：JD績效模式——跨部門協作考核
案例視頻：JD如何促進跨部門協作
3. 案例解讀：HP績效模式——激勵可以更強一些
工具表單：員工季度計劃表/月度計劃表/周報
工具表單：員工季度/月度績效面談表
名言：激勵一定是基于機制的，而不是基于待遇和地位的。——包政
3. 小結
行動計劃：
（1）如何因地制宜建立合適的激勵機制？

第三講：有能力——提升執行力的基礎
一、導入
1. 提升執行力的能力的2個關鍵技巧：
（1）提升溝通技能（聯絡他人有方）
（2）強化專業能力

二、關鍵技巧
關鍵技巧6：提升溝通技能（如何提升員工的溝通能力？）
案例導入：月度任務沒完成是誰的問題
課堂互動：哪些溝通技巧能促進高效執行？
（一）聯絡的基本功——知情、通報
1. 為什么聯絡？（Why）——實現團隊資源共享
2. 與誰聯絡？（Who）——2種聯絡的類型
3. 應該何時聯絡？（When）——把握聯絡的時機
4. 聯絡什么內容？（What）——正確判斷內容是否需要聯絡
案例分析1：知情不報的小鮑
案例分析2：你怎么不早說
案例分析3：遇到越級要方案，你給不給？
（二）聯絡的基本技能——讓你成為職場受歡迎的人
1. Where-明確聯絡的重點
2. Which-常用的五種聯絡方式選擇
3. How to-掌握聯絡三要素
4. How much-確定聯絡的程度
案例分析：讓小鮑通知對方變更約見時間
課堂演練：工作中如何接電話
（三）聯絡的益處
1. 聯絡技巧促進跨部門溝通
采取行動：如何通過聯絡促進執行？
工具表單：《勤于聯絡》實操技能單

關鍵技巧7：強化專業能力（如何強化不可或缺的專業？）
（一）導入
案例導入：第一艘國產萬噸級遠洋貨輪躍進號首航途中沉沒誰之過
課堂討論：
（1）場景1：項目出問題后，高階管理者第一時間找你（你是外行團隊管理者），你怎么應對？
（2）場景2：你是團隊管理者（外行），下屬請教你專業問題，你如何應對？
課堂分享：管理者是外行時，可能的優勢有哪些？
（二）提升外行管理者專業技能
1. 外行管理者的2個困擾
課堂分享：為何下屬會不尊重管理者，不愿服從安排？
（1）下屬會不尊重管理者，不愿服從安排
（2）缺乏個人魅力
（3）專業問題面前很被動
名言：管理者一定要清楚：下屬尊重的是你的個人魅力，還是你的職位？——卡耐基
3. 提升外行管理者專業技能的2個關鍵點
（1）借力協助，虛心聽取內行的專業意見
（2）苦攻技術，提升業務/技術領域中的關鍵知識
4. 管理者是外行時，妥當的應對方式：
（1）善于傾聽
（2）凝聚團隊
（3）尊重內行
（4）苦攻技術、提升自我
（5）借用外腦、借力協助
名言：聞道有先后，術業有專攻。——韓愈《師說》
采取行動：如何提升管理者的專業技能？

第四講：有技巧——助力執行力更高效
一、導入
1. 助力執行力更高效的8個核心技巧：
（1）設置合理目標（2）制定妥善計劃（3）減少領地意識（4）執行有效監督
（5）維系情感賬戶（6）人際促進協作（7）建立客戶意識（8）提升相互關系

二、關鍵技巧
關鍵技巧8：設定工作目標（如何設置可量化的目標？）
（一）工作目標與工作計劃
案例導入：如何拯救迷茫的大學新生
1. 工作目標
（1）側重于可量化的工作目標（SMART原則）
（2）提供資源，讓目標得以實現
（二）基于SMART原則的目標設定
1. SMART原則及解讀
①明確性（S）→ ②可衡量性（M）→ ③可實現性（A）→ ④相關性（R）→ ⑤時限性（T）
2. 實操SMART原則
課堂練習：哪些目標不符合SMART原則，修改不符合SMART原則的目標，
請用SMART原則寫出部門/個人的年度目標
3. 設定目標的4大關鍵
（1）參與決策（領導參與、員工參與）
（2）自上而下地分解目標，自下而上地層層保證
（3）讓總目標成為每個人的具體目標
（4）目標達成的標準
4. 設定目標的3種典型錯誤與規避技巧
（1）發號施令替代商討達成共識
（2）不愿為達成共識花費更多時間
（3）缺乏與員工共識的方法和技巧
工作表單：《基于SMART原則的工作目標》實操技能單
大師分享：德魯克、陳春花的目標管理解讀

關鍵技巧9：制定有效計劃（如何制定實現目標的行動方案？）
（一）正確認知工作計劃
案例導入：月度任務沒完成是誰的問題
圖示解讀：基于資源制定工作計劃

（基于資源制定工作計劃）
1. 制定工作計劃三要素
（1）把工作目標變成具體的事情（執行什么）
（2）把每一件事落實到每個人（誰去執行）
（3）把每一件事落實到每一天（何時執行）
（二）制定工作計劃——讓目標得以實現
1. 制定工作目標的4大關鍵
（1）參與決策（領導參與、員工參與）
（2）工作計劃顆粒度夠細
（3）計劃有實施保證措施
（4）實施計劃有匯報機制
2. 制定工作計劃四大誤區
（1）把工作計劃等同于列清單
（2）沒有責任人
（3）細節描述和安排太多
（3）不考慮資源的供給
3. 制定年度工作計劃5個步驟：
（1）第一步：確定年度計劃的目標
（2）第二步：確定具體的工作事項
（3）第三步：確定具體的分工協作
（4）第四步：剖析計劃執行的難點
（5）第五步：完成年度計劃的部署
案例分析：企業大學的年度工作計劃
課堂討論：制定季度工作計劃要點，制定月度工作計劃要點，制定周工作計劃要點
案例分析：計劃制定好讓最差的員工過目
課堂實操：結合部門工作制定出下周工作計劃
工具模板：部門年度工作計劃表
工具模板：部門月度工作計劃表
工具模板：周度工作計劃表
工具模板：每日工作計劃清單
名言：如果你沒有做好計劃，那你是計劃失敗。——本杰明·富蘭克林(Benjamin Franklin)
4. 小結
行動計劃：如何制定季度工作計劃？著重考慮的要點有哪些？

關鍵技巧10：減少領地意識（如何減少管理者的領地意識？）
案例導入：你找別人吧
課堂討論：部門負責人的領地意識的產生根源
1. 技巧：
（1）弱化領地意識，強化陣地意識
（2）能接受評論，歡迎他人的建議
（3）全局是最優解，大局才是重點
名言：有陣地意識，沒有領地意識。——字節跳動《領導力原則》

關鍵技巧11：執行有效監督（如何明確匯報機制？）
（一）導入：匯報在在職場中的現狀
1. 職場典型場景
案例分析：月度任務沒完成是誰的問題
案例分析：上級有指示時下屬該如何做
2. 職場匯報的2大現狀
3. 上司對下屬的匯報現狀的三大煩惱
（1）不來匯報——下屬不來匯報
（2）空手來匯報——下屬來匯報只講問題，沒有對策
（3）干完才來匯報——下屬擅自行動，不懂得事前該來請示
（二） 正確認識匯報
1. 什么是匯報
2. 上司期望的匯報
（1）結果匯報：只是60分的匯報
（2）中間匯報：能讓上級滿意的匯報
（三）明確匯報時機：中間匯報（WHEN）
1. 為什么要中間匯報
案例分析：小明的工作事項
課堂討論：小明怎樣匯報才讓管理者才放心？
2. 中間匯報的時間選擇
3. 需要向上級做中間匯報的6個場合
4. 下屬怠于匯報的9種心態分析
5. 讓下屬匯報的好處
工具表單：工作匯報》實操技能單
（五）小結
采取行動：能讓上級滿意的匯報是如何達成的

關鍵技巧12：維系情感賬戶（如何通過情感銀行賬戶維系人際關系？）
1. 人際關系的本質
2. 建立并維系情感銀行賬戶
（1）人際關系的建立原則
（2）交情與工作效率的關系
（3）情感銀行中的存款與支出
3. 技巧：
（1）理解他人，注意小節
（2）明確期望，信守承諾
（3）可以給予愛，才能接收愛
工具表單：《情感銀行賬戶評估》實操參考指南
4. 小結
采取行動：評估自己的情感銀行賬戶

關鍵技巧13：建立客戶意識（如何建立內部客戶意識？）
案例：建立內部客戶服務意識
1. 喧囂職場，你的客戶是誰
（1）下一道工序都是客戶
（2）人人都是客戶
案例：華為以客戶為中心的三個要求
討論：
（1）為下一道工序客戶滿意做什么（本部門服務的承諾）
（2）期望下一道工序客戶如何配合我？（下道工序部門期望）
2. 技巧：
（1）人人都是客戶，用對客戶的心態對待協作伙伴
名言：下一道工序都是客戶。—— 日本豐田（TOYOTA）
3. 小結

關鍵技巧14：提升相互關系（如何通過活動提升部門的關系？）
1. 案例
案例視頻：員工都是二柱嗎
情景體驗：基于弱點的信任
2. 技巧：
（1）開放自我——讓員工尊重你，而不是怕你
（2）利用反饋看到自身局限
（3）正面溝通，自我暴露
（4）自我發現，他人反饋
工具：《基于弱點的信任》活動實操參考單
3. 小結
采取行動：給團隊實施一次《基于弱點的信任》活動

關鍵技巧15：提升團隊協作（如何提升團隊協作能力？）
（一）管理者與領導者
案例導入：你是孩子王還是好班長？
1. 管理和領導的區別
（1）管理的五大職能（計劃，組織，指揮，協調，控制）
（2）領導的兩大職能（指引、影響）
2. 管理者和領導者的區別
（1）管理者：處理、控制
（2）領導者：去哪、向導，跟我一起去
3. 正確認知領導力
（1）什么是領導力（領導力就是動員大家為了共同的愿景努力奮斗的藝術）
課堂分享：領導力的核心是什么？
2. 觀念改變
（1）領導力無關職位，更多是個人影響力
（2）信譽是領導力的基石！沒有信譽，你就不能領導
課堂討論：受人尊敬領導者有哪些特點？
3. “受人尊敬的領導特點” 在全球和國內范圍的統計結果
（二）團隊協作
1. 團隊協作的本質（強調共同目標和建立信任）
2. 促進團隊協作的5個實施要點
（1）以身作則；（2）共啟愿景；（3）挑戰現狀；（4）使眾人行；（5）激勵人心
名言：卓越領導力第一法則：如果你不信任提供信息的人，你也就不會相信他提供的信息。——詹姆斯·庫澤斯/巴里·波斯納
行動計劃：
（1）領導者如何在團隊以身作則？以身作則的典型方式？
（2）領導者如何在團隊打開成員心扉，促進新人與合作？

課程回顧
1. 總結
名言：一個人走得很快，一群人可以走得很遠。——雷軍
2. 課后轉化：后續落實措施
3. 答疑解惑

說明：課程內容可根據客戶需求調整

 

14年世界500強實戰經歷
重慶郵電大學碩士
美國項目管理PMP認證
國家二級人力資源管理師
國家一級勞動關系協調師
古賀·報聯商授權認證講師
曾任：惠普企業（500強）|項目經理、部門經理、企業大學金牌講師
曾任：春秋航空（上市）|項目總監
曾任：宏立城集團（中國房產500強）|人才發展高級經理
→企業人才培養：曾開展后備人才梯隊建設、高階領導力培養等10+個管理人才培育項目，助力企業培養10+名高層管理人才、60+中基層管理人才、100+儲備人才；
→課程體系研發：作為「古賀·報聯商」版權溝通課程認證講師，對課程體系有獨特見解，將自身經驗融入課程體系研發中，打造一套獨特的課程體系（溝通+管理+執行），并全程參與課程升級、迭代、產品研發，輔導中科控股、中建信和等30+家企業解決管理難題
→擅長領域：執行力、向上管理、向下管理、管理溝通、高效溝通、跨部門溝通、MTP管理能力、情境領導力等

實戰經驗
01-外戰于業務、管理：袁老師經歷IT、制造業、房地產3個行業，歷任項目專員、項目經理、項目總監、人才發展經理等企業不同崗位，了解美資、民營企業的不同管理方式，擅長不同行業、不同類型企業、不同階段的團隊管理工作，致力于為企業梳理管理方略，解決管理困局。
■ 曾任美國惠普公司（世界500強）部門經理，組建了一支21人的3D技術團隊（普通技術團隊規模為10人），基于SOW（工作說明書）,開展目標規劃制定、匯報機制構建、一對一定期溝通等工作，為企業構建高績效的新團隊，帶領團隊成功交付香港UCAN項目，實現1000+萬營收，項目營收位列事業部排名第三。
■ 曾任春秋航空（上市公司）項目總監，在組建與擴大互聯網產品開發團隊中，通過溝通提升技能、執行力構建等措施，使團隊的面貌煥然一新，制定并落地了22位項目經理管理成長計劃，培養他們從成為項目團隊管理者，總團隊規模2年近4倍穩定擴張，總人數由59人增加至237人。服務公司售票APP、線上渠道等關鍵應用的持續開發和應用的100%正確運行。

02-內修于人才培養：為更好的組建擴大團隊，袁老師總結自身管理實戰經驗，研發管理課程培訓，為企業培養了眾多管理人才。曾服務惠普、中科控股集團等30+家中大型企業開展管理課程培訓，受訓人數超4000人次。
→→曾參與惠普企業大學貴州分校的籌建，對內為貴州地區惠普100+員工提供企業內部學習平臺，并策劃交付企業人才訓練營50+場，對外為企業關鍵客戶開展《高效商務溝通》等課程交付，傳遞企業核心價值觀，加強客戶粘性。
→→曾為宏立城集團規劃多個人才培養項目：【后備人才梯隊、新晉經理訓練營】為企業培養出60+位經理、總監級中高層管理后備人才；【高階領導力培養項目】為10+位高級管理者（總經理、副總裁級）實施交付《卓越領導力的五項修煉》等課程。
→→曾為鑫源集團、貴州云龍旅游地產集團等開展「古賀·報聯商」版權溝通課程近20場，通過有效溝通，提高員工工作效率，促動業績增長。

主講課程：
《高效溝通：360度溝通的三項核心修煉》
《向上溝通：提升向上溝通效率的四項修煉實戰訓練》
《橫向溝通：打破部門壁壘，跨部門溝通的14項關鍵技巧提升訓練》
《向上管理：成為上司的左右手》
《向下管理：成為下屬愿追隨的領導者》
《MTP中高層管理能力提升訓練》
《贏在執行：提升團隊執行力的四項修煉》
《報聯商：助你與上級溝通更有效》（國際版權課）

授課風格：
■ 知識淵博，授課風格深入淺出，言語風趣幽默
■ 分享內容條理清楚、層層剖析、環環相扣。結合實際，可操作性強
■ 具有優秀的口頭表達能力，擅長言簡意賅復雜事情簡單化

部分服務過的客戶：
惠普(上海)有限公司、國家電網南京公司、南方電網云南分公司、四川郵政、青海郵政、湖南三一重工集團、廣東玖木通實業有限公司、亞信科技有限公司、深圳必揚極限公司、廣州點美集團、春秋航空股份有限公司、寧波建工、海成集團、中建信和地產有限公司、貴州宏立城集團有限公司、貴州云龍旅游地產集團、重慶中科建設(集團)有限公司、重慶建峰工業集團、中海地產重慶公司、重慶市中科控股有限公司、惠普(重慶)有限公司、重慶市菲睿達信息科技有限公司、貴州宏立城物業服務有限公司、重慶國際復合材料、重慶人社局、重慶岸上品物科技有限公司、東方鑫源集團有限公司、華晨鑫源重慶汽車有限公司、重慶小康工業集團股份有限公司、重慶宇隆光電科技股份有限公司、貴陽市直機關、貴陽黨校、修文縣政府、貴陽綜合保稅區、貴州黨校、貴州大學、貴州師范大學、貴州職業技術學院、重慶五一技師學院、重慶育才學校、重慶巴蜀學校等

部分客戶評價：
連續2年，我們公司都會請袁老師來公司講課，袁老師的《高效溝通：360度溝通的三項核心修煉》、《向上管理：成為上司的左右手》等課程我們幾乎都上過。袁老師講課水平很高，內容很實用，接地氣！
——某房地產企業人力行政部分管副總裁 劉總
我們公司每年新晉管理者的管理技能提升的課程需求，都是邀請袁老師講授《向下管理：成為下屬愿追隨的領導者》《向上溝通：提升向上溝通效率的四項修煉實戰訓練》等課程。我們已經合作了3年了，感謝袁老師的辛苦付出！
——某房地產企業人力行政部負責人 方總監
袁老師的《向上溝通：報聯商助你與上級溝通更有效》內容特別好，工具很實用。而且袁老師授課風格很受學員喜歡，有激情、有感染力和帶動力。我們公司的員工，大家反饋很好！
——某制造業人力資源部 向部長
袁老師講課邏輯性特別強，課程內容簡單實用。課堂氛圍也非常好，有分組PK、互動問答、案例分析等互動，學員聽起來不累。
——重慶某教育集團總經理 熊總
 

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