【培訓(xùn)對(duì)象】
研發(fā)總監(jiān)、經(jīng)理、工程師；質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、質(zhì)量工程師、質(zhì)量技術(shù)員；技術(shù)總監(jiān)、經(jīng)理、工程師、技術(shù)員；產(chǎn)品流程總監(jiān)、經(jīng)理、工程師、技術(shù)員；生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管以及所有工程師（PE，ME，QA，SQE等）

【培訓(xùn)收益】
【課程收益】 1. 掌握新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)7大階段APQP和PPAP的內(nèi)容、各階段的輸入輸出、 DQE或NPI的工作要點(diǎn)。 2. 掌握測(cè)量系統(tǒng)分析MSA的實(shí)施流程、數(shù)據(jù)收集與分析、測(cè)量系統(tǒng)的判斷標(biāo)準(zhǔn)、以及測(cè)量系統(tǒng)的改進(jìn)策略。 3. 掌握統(tǒng)計(jì)過程控制原理、控制類型的選擇、導(dǎo)入SPC流程要點(diǎn)。 4. 掌握設(shè)計(jì)失效模式與效應(yīng)分析DFMEA和過程失效模式PFMEA的流程、7大步驟的內(nèi)容、實(shí)施要點(diǎn)。 5. 系統(tǒng)性掌握IATF16949質(zhì)量管控的重點(diǎn)內(nèi)容。

 第一部分 失效模式及效應(yīng)分析FMEA培訓(xùn)大綱
第一章 公司現(xiàn)有FMEA問題調(diào)研
一、DFMEA文檔調(diào)研
二、PFMEA文檔調(diào)研
第二章 設(shè)計(jì)DFMEA的知識(shí)回顧
一、設(shè)計(jì)DFMEA步驟一：規(guī)劃和準(zhǔn)備內(nèi)容
1. DFMEA邊界的確定
2. DFMEA項(xiàng)目計(jì)劃
3. 定義顧客，識(shí)別顧客需求
4. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入文檔
5. 不良履歷表
6. 類似產(chǎn)品和結(jié)構(gòu)的DFMEA
二、設(shè)計(jì)DFMEA步驟二：結(jié)構(gòu)分析內(nèi)容及工作要點(diǎn)
1. 拆解結(jié)構(gòu)樹
2. 設(shè)計(jì)DBOM物料清單
3. 方塊圖、邊界圖
4. 接口連接關(guān)系
三、設(shè)計(jì)DFMEA步驟三：功能分析內(nèi)容及工作要點(diǎn)
1. 預(yù)期功能和非預(yù)期功能
2. 識(shí)別系統(tǒng)、子系統(tǒng)、要素的輸入輸出
3. 系統(tǒng)、子系統(tǒng)、要素功能及其分解
4. 功能樹
5. 功能分析示例
四、設(shè)計(jì)DFMEA步驟四：失效分析內(nèi)容及工作要點(diǎn)
1. 失效模式的類型
2. 失效描述
3. 失效鏈：失效模式，失效影響，失效原因
4. 失效分析結(jié)構(gòu)樹
5. 失效分析示例
五、設(shè)計(jì)DFMEA步驟五：風(fēng)險(xiǎn)分析內(nèi)容及工作要點(diǎn)
1. 風(fēng)險(xiǎn)分析基礎(chǔ)
2. 當(dāng)前設(shè)計(jì)預(yù)防控制
3. 當(dāng)前探測(cè)控制
4. 嚴(yán)重度S、發(fā)生度O、偵測(cè)度D、風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先度AP
5. 嚴(yán)重度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)S
6. 發(fā)生度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)O
7. 偵測(cè)度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D
8. 風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先度AP評(píng)價(jià)表
六、設(shè)計(jì)DFMEA步驟六：優(yōu)化工作要點(diǎn)
1. SOD與優(yōu)化措施關(guān)系
2. 設(shè)計(jì)控制優(yōu)化措施
3. 偵測(cè)控制優(yōu)化措施
4. 優(yōu)化方案評(píng)審
5. 措施實(shí)施及責(zé)任人、完成時(shí)間跟進(jìn)
6. DFMEA報(bào)告
7. DFMEA措施跟進(jìn)清單
七、設(shè)計(jì)DFMEA步驟七：結(jié)果文件化工作
1. DFMEA文件歸檔管理
2. 類似產(chǎn)品DFMEA文件修訂
3. 設(shè)計(jì)變更ECR/ECN
課堂練習(xí)與發(fā)表：設(shè)計(jì)開發(fā)部組織DFMEA小組，以一個(gè)實(shí)際產(chǎn)品做DFMEA結(jié)構(gòu)拆解，功能分析，失效模式分析，風(fēng)險(xiǎn)分析，然后小組發(fā)表和評(píng)價(jià)。
第三章 過程PFMEA的知識(shí)回顧
一、過程PFMEA步驟一: 規(guī)劃和準(zhǔn)備內(nèi)容
1. 項(xiàng)目范圍界定
2. 成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，編制項(xiàng)目計(jì)劃
3. 識(shí)別顧客及顧客需求
4. 收集不良履歷表
5. 收集類似產(chǎn)品的PFMEA
6. 收集客戶投訴書
二、過程PFMEA步驟二: 結(jié)構(gòu)分析內(nèi)容及要點(diǎn)
1. 裝配魚骨圖
2. 工藝流程圖
3. 工藝協(xié)作與接口
4. 工藝中的工藝參數(shù)、人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)要素
三、過程PFMEA步驟三: 功能分析內(nèi)容及要點(diǎn)
1. 本工序功能分析
2. 對(duì)上級(jí)功能分析
3. 次級(jí)（下工序）功能分析
4. 外部功能分析
5. 最終客戶功能分析
6. 功能網(wǎng)、功能結(jié)構(gòu)、質(zhì)量功能樹QFD、功能矩陣和/或功能分析
四、過程PFMEA步驟四: 失效分析內(nèi)容及要點(diǎn)
1. 失效描述
2. 失效鏈：失效模式，失效影響，失效原因
3. 考慮顧客和下工序的失效模式和效應(yīng)
4. 失效魚骨圖，失效故障樹
5. 失效原因中過程要素分析（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)）
6. 失效分析結(jié)構(gòu)樹
7. 失效分析示例
五、過程PFMEA步驟五: 風(fēng)險(xiǎn)分析內(nèi)容及要點(diǎn)
1. 當(dāng)前過程預(yù)防控制Pokeyoka, 自動(dòng)化
2. 當(dāng)前探測(cè)控制
3. 測(cè)量系統(tǒng)分析，自動(dòng)檢查及破壞設(shè)施
4. 嚴(yán)重度S、發(fā)生度O、偵測(cè)度D、風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先度AP
5. 嚴(yán)重度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)S
6. 發(fā)生度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)O
7. 偵測(cè)度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D
8. 風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先度AP評(píng)價(jià)表
六、過程PFMEA步驟六: 優(yōu)化
1. SOD與優(yōu)化措施關(guān)系
2. 過程控制優(yōu)化措施
3. 偵測(cè)控制優(yōu)化措施
4. 優(yōu)化方案評(píng)審
5. 措施實(shí)施及責(zé)任人、完成時(shí)間跟進(jìn)
6. PFMEA報(bào)告
7. PFMEA措施跟進(jìn)清單
七、過程PFMEA步驟七: 結(jié)果文件化要點(diǎn)
1. PFMEA文件歸檔管理
2. 類似過程PFMEA文件修訂
3. 過程變更ECR/ECN
課堂練習(xí)與發(fā)表：IE部組織PFMEA小組，以一個(gè)實(shí)際產(chǎn)品做PFMEA結(jié)構(gòu)拆解，功能分析，失效模式分析，風(fēng)險(xiǎn)分析，然后小組發(fā)表和評(píng)價(jià)。

第二部分 先期質(zhì)量策劃和放產(chǎn)批準(zhǔn)程序APQP&PPAP
第一章： IATF16949標(biāo)準(zhǔn)與APQP
1 新產(chǎn)品研發(fā)的概念與實(shí)質(zhì)
2 新產(chǎn)品研發(fā)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的決定性作用
3 IATF16949標(biāo)準(zhǔn)及五大工具
4 APQP的概念與實(shí)施思路
5 基于APQP的新品研發(fā)流程
5.1 策劃
5.2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)
5.3 過程設(shè)計(jì)和開發(fā)
5.4 產(chǎn)品和過程確認(rèn)
5.5 量產(chǎn)（反饋、評(píng)價(jià)和糾正措施）
第二章：典型全新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)流程與質(zhì)量管控
第一節(jié)：策劃和制定方案
1.1開發(fā)意向需求
1.2概念設(shè)計(jì)
1.3概念工藝流程圖
1.4概念成本
1.5市場(chǎng)分析與策劃
1.6項(xiàng)目可行性
1.7立項(xiàng)申請(qǐng)及下達(dá)項(xiàng)目書
1.8成立項(xiàng)目小組
1.9開發(fā)策劃
1.10產(chǎn)品開發(fā)輸入文檔
1.11質(zhì)量目標(biāo)
1.12設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃
1.13識(shí)別特殊特性
1.14策劃階段評(píng)審
1.15設(shè)計(jì)質(zhì)量工程師DQE在本階段的職責(zé)、內(nèi)容、和相關(guān)表單
討論與發(fā)表：本公司在策劃和制定方案階段工作存在質(zhì)量隱患的是哪些方面？是否可以列舉一些與這個(gè)階段有關(guān)的質(zhì)量問題。
第二節(jié)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)質(zhì)量控制
2.1硬件產(chǎn)品系統(tǒng)3D設(shè)計(jì)
2.2參數(shù)設(shè)計(jì)
2.3公差設(shè)計(jì)
2.4供應(yīng)商聯(lián)合設(shè)計(jì)與開發(fā)管理
2.5 質(zhì)量功能展開QFD及產(chǎn)品特性分解矩陣表
2.6 設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)物料清單DBOM表
2.7 設(shè)計(jì)失效模式分析DFMEA
2.8產(chǎn)品和零部件初步質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃
2.9零部件測(cè)試計(jì)劃
2.10問題跟進(jìn)改善
2.11設(shè)計(jì)質(zhì)量工程師DQE在本階段的職責(zé)、內(nèi)容、和相關(guān)表單
討論與發(fā)表：本公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)階段工作存在質(zhì)量隱患的是哪些方面？是否可以列舉一些與本階段有關(guān)的質(zhì)量問題。
第三節(jié)：過程設(shè)計(jì)與開發(fā)質(zhì)量控制
3.1裝配魚骨圖
3.2工藝流程圖
3.3精益物流與布局設(shè)計(jì)
3.4工裝夾具清單及工藝驗(yàn)證
3.5測(cè)量系統(tǒng)分析MSA
3.6 過程失效模式及效應(yīng)分析PFMEA
3.7 品質(zhì)工程圖PMP
3.8 質(zhì)量控制計(jì)劃CP
3.9工藝樣板制作
3.10工藝樣板測(cè)試
3.11作業(yè)指導(dǎo)書及培訓(xùn)計(jì)劃
3.12工藝物料清單PBOM
3.13工藝成本核算
3.14過程質(zhì)量控制計(jì)劃
3.15過程檢驗(yàn)計(jì)劃
3.18階段評(píng)審
3.19設(shè)計(jì)質(zhì)量工程師DQE在本階段的職責(zé)、內(nèi)容、和相關(guān)表單
討論與發(fā)表：本公司在過程設(shè)計(jì)開發(fā)階段工作存在質(zhì)量隱患的是哪些方面？是否可以列舉一些與本階段有關(guān)的質(zhì)量問題。
第五節(jié)：產(chǎn)品和過程確認(rèn)質(zhì)量控制
5.1小批量試產(chǎn)計(jì)劃
5.2小批量試產(chǎn)物料計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃
5.3人員培訓(xùn)計(jì)劃
5.4精益生產(chǎn)布局優(yōu)化
5.5試產(chǎn)條件點(diǎn)檢表
5.6試產(chǎn)實(shí)施
5.7試產(chǎn)問題記錄
5.8試產(chǎn)樣板測(cè)試
5.9產(chǎn)能工時(shí)表
5.10試產(chǎn)總結(jié)報(bào)告
5.11制程能力分析
5.12試產(chǎn)成本核算
5.13試產(chǎn)問題追蹤改善
討論與發(fā)表：本公司在本階段工作存在質(zhì)量隱患的是哪些方面？是否可以列舉一些與本階段有關(guān)的質(zhì)量問題。
第六節(jié) 放產(chǎn)階段的目的、內(nèi)容及評(píng)審重點(diǎn)
6.1試產(chǎn)問題（含供應(yīng)商）關(guān)閉追蹤報(bào)告
6.2放產(chǎn)前過程稽核
6.3文件歸檔
6.4設(shè)備工裝夾具驗(yàn)收表
6.5人員技能評(píng)價(jià)表
6.6放產(chǎn)水平評(píng)價(jià)
討論與發(fā)表：本公司在過程設(shè)計(jì)開發(fā)階段工作存在質(zhì)量隱患的是哪些方面？是否可以列舉一些與本階段有關(guān)的質(zhì)量問題。

第三部分 測(cè)量系統(tǒng)分析MSA培訓(xùn)大綱
第一節(jié) 測(cè)量系統(tǒng)分析基礎(chǔ)
1. 變化（波動(dòng)）
2. 變化的度量
3. 特性真值，準(zhǔn)確性與精確性的概念及度量
4. 測(cè)量系統(tǒng)的兩類偏差
第二節(jié) 計(jì)量型數(shù)據(jù)的測(cè)量系統(tǒng)分析
（一） 基本概念
1. 測(cè)量系統(tǒng)分辨率
2. 測(cè)量系統(tǒng)線性概念、計(jì)算與分析
3. 測(cè)量系統(tǒng)偏奇概念、計(jì)算與分析
4. 測(cè)量系統(tǒng)穩(wěn)定性判斷
5. 測(cè)量系統(tǒng)重復(fù)性概念、計(jì)算與分析
6. 測(cè)量系統(tǒng)再線性概念、計(jì)算與分析
（二） Minitab中Gage R&R的數(shù)據(jù)輸入
（三） Minitab中Gage R&R的數(shù)據(jù)輸出分析解讀
1. 方差分析(ANOVA)
2. Gage R&R及其波動(dòng)(方差)分量
3. Gage R&R中有關(guān)方差的數(shù)據(jù)計(jì)算
4. Gage R&R及其標(biāo)準(zhǔn)偏差分量
5. 測(cè)量系統(tǒng)的分辨力
6. 測(cè)量系統(tǒng)的接收標(biāo)準(zhǔn)
（四） Minitab中Gage R&R的圖表輸出分析解讀
1. Gage R&R的圖表輸出
2. Gage R&R的均值-極差控制圖
3. Gage R&R的圖表輸出
4. 對(duì)于失效的測(cè)量系統(tǒng)應(yīng)如何處理
（五） 測(cè)量系統(tǒng)分析的步驟
1. 方差分析(ANOVA)
2. Gage R&R及其波動(dòng)(方差)分量
3. Gage R&R中有關(guān)方差的數(shù)據(jù)計(jì)算
4. Gage R&R及其標(biāo)準(zhǔn)偏差分量
5. 測(cè)量系統(tǒng)的分辨力NDC解讀
6. 測(cè)量系統(tǒng)的接收標(biāo)準(zhǔn)
a) 通用接收標(biāo)準(zhǔn)
b) GR&R：10%~30%時(shí)的有條件接受標(biāo)準(zhǔn)
c) 其它接收標(biāo)準(zhǔn)
課堂練習(xí)：計(jì)量型測(cè)量系統(tǒng)案例分析練習(xí)
第三節(jié) 計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)分析
一. 計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)
判定一致性比率
1. 操作者對(duì)同一部件重復(fù)測(cè)量的一致性
2. 操作者的測(cè)量結(jié)果與該部件的標(biāo)準(zhǔn)一致性
3. 操作者對(duì)同一部件測(cè)量時(shí)，他們之間測(cè)量結(jié)果的一致性
4. 所有測(cè)量結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)的一致性
二. 計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)判定
1. 建立判定標(biāo)準(zhǔn)
2. 案例分析1
3. 案例分析2
三. Kappa檢驗(yàn)簡介
1. Kappa檢驗(yàn)定義
2. Kappa檢驗(yàn)說明
四. Kappa檢驗(yàn)的測(cè)試流程
五. Kappa檢驗(yàn)的測(cè)試執(zhí)行步驟
1. 測(cè)試點(diǎn)及人員確定
2. 檢驗(yàn)人員視力檢查
3. 產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
4. 測(cè)試樣品收集
5. Kappa測(cè)試
6. Kappa值計(jì)算
7. Kappa檢驗(yàn)樣例
六. Kappa檢驗(yàn)的判定標(biāo)準(zhǔn)
課堂練習(xí)：計(jì)量型測(cè)量系統(tǒng)分析案例練習(xí)

第四部分 統(tǒng)計(jì)過程控制SPC培訓(xùn)大綱
第一章 控制圖原理
一、SPC的發(fā)展
二、影響質(zhì)量波動(dòng)的因素，隨機(jī)波動(dòng)，異常波動(dòng)
三、數(shù)據(jù)分布，正態(tài)分布，標(biāo)準(zhǔn)差，3σ
四、控制圖的三個(gè)區(qū)域
五、規(guī)格限于控制線
六、虛發(fā)報(bào)警，漏報(bào)警
七、分析用控制圖和控制用控制圖
八、控制圖的實(shí)施步驟
九、常規(guī)控制圖判異的八種模式
第二章 SPC的用途
一. SPC的作用
二. 監(jiān)控與控制
三. 質(zhì)量特性分類
第三章 常規(guī)控制圖
一. 常規(guī)SPC選擇導(dǎo)向圖
二. 計(jì)量型數(shù)據(jù)控制圖
1. 單值-移動(dòng)極差控制圖I-MR
1) I-MR控制圖的樣例
2) I-Chart控制圖
3) I-MR控制圖的練習(xí)
2. 均值-極差控制圖, 均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖Xbar & R與Xbar & S
1) 均值-極差控制圖的計(jì)算公式
2) Xbar & R與Xbar & S的樣例
3) 子組合理原則
4) Xbar & R與Xbar & S的Minitab輸出
5) Xbar & R與Xbar & S的練習(xí)1
6) Xbar & R與Xbar & S的練習(xí)2
三. 計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖
1. 計(jì)件控制圖
1) 不合格品率與不合格品數(shù)控制圖P 和nP
2) P 和nP控制圖樣例
3) nP控制圖的Minitab輸出
4) P 和nP 控制圖的練習(xí)
2. 計(jì)點(diǎn)控制圖
1) 不合格數(shù)與單位不合格數(shù)控制圖C和U Chart
2) C和U Chart控制圖樣例
3) 單位不合格數(shù)控制圖的輸出
4) C和U Chart控制圖的練習(xí)
第四章 特殊控制圖
一. 累積和控制圖CUSUM；
二. 指數(shù)加權(quán)移動(dòng)平均控制圖EWMA；
三. 標(biāo)準(zhǔn)化控制圖Z-MR；
四. 區(qū)域控制圖Zone Chart；
五. 多元控制圖 Multivariate chart
討論與發(fā)表：公司哪些產(chǎn)品的哪些質(zhì)量特性可以采取SPC統(tǒng)計(jì)過程控制，實(shí)施流程步驟是怎樣？
第五章 過程能力分析
一. 規(guī)格與過程能力分析
二. 常用的過程能力衡量指標(biāo)
1. 百萬機(jī)會(huì)缺陷率
2. 西格瑪水平
3. 潛在過程能力指數(shù)Cp
4. 過程能力指數(shù)CPK
5. 過程能力指數(shù)與潛在過程能力指數(shù)
三. 過程能力指數(shù)與控制圖
1. Minitab計(jì)算過程能力指數(shù)PPK
2. Minitab計(jì)算PPK練習(xí)

【授課方法】
 理論講授，現(xiàn)場(chǎng)交流、案例分享和解析、互動(dòng)答疑；
 針對(duì)公司的管理現(xiàn)況，用實(shí)際案例做沙盤練習(xí)和發(fā)表，點(diǎn)評(píng)；
 課后同步建立微信群，通過全天候的交流模式，回答學(xué)員在實(shí)踐中的疑問。

 

 盛治武老師
——實(shí)戰(zhàn)型質(zhì)量管理提升與經(jīng)營業(yè)績改進(jìn)專家
 精益六西格瑪管理黑帶大師MBB
 QC活動(dòng)專家評(píng)委
 全面降本增效管理專家
 全面績效考核管理專家
 中國質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)員
 美國質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)六西格瑪黑帶
 中國質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)六西格瑪黑帶
 北京揚(yáng)智嘉信管理技術(shù)有限公司 高級(jí)咨詢師
 華謀咨詢技術(shù)（深圳）有限公司 資深咨詢師
 富士康科技集團(tuán) 產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理，持續(xù)改善經(jīng)理
 深圳偉嘉電器（德資）有限公司 產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理，品質(zhì)總監(jiān)

研究和專長領(lǐng)域： 全面質(zhì)量管理TQM 全面降本增效管理 ，全面績效考核管理 ，精益六西格瑪管理
新產(chǎn)品開發(fā)管理IPD，年度經(jīng)營計(jì)劃管理 ，國有企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理制度體系建設(shè)

【個(gè)人簡介】
盛老師近30年職業(yè)生涯，在不同所有制企業(yè)(德資/臺(tái)資/日資/港資）從事過產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)管理，質(zhì)量管理，精益六西格瑪持續(xù)改善，績效考核管理，精通制造型企業(yè)的管理流程。成功輔導(dǎo)幾十家企業(yè)提升了經(jīng)營管理業(yè)績，提升了產(chǎn)品質(zhì)量，消除大量浪費(fèi)，節(jié)約成本，提高物料周轉(zhuǎn)率，減少呆滯物料等等，取得顯著的成效，得到企業(yè)高度認(rèn)可。

【主講課程】
《全面降本增效管理》（2天）
《全面質(zhì)量管理TQM》（2天 ）
《六西格瑪管理》綠帶特訓(xùn)營（6天）
《全面績效考核管理GOT-KPI》（2天）
《年度經(jīng)營計(jì)劃與執(zhí)行》（2天 ）
《新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)管理IPD》（2天）
《實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE》（2天）
《班組長訓(xùn)練TWI》（2天）
《失效模式與效應(yīng)分析FMEA與測(cè)量系統(tǒng)分析MSA》（2天）
《IATF16949五大工具(APQP、PPAP、MSA、SPC、FMEA)》（2天）
《有效持續(xù)開展QCC改善活動(dòng)密碼》（2天）

• SPC統(tǒng)計(jì)制程管制

   

  一、各階段的質(zhì)量管理重點(diǎn)二、質(zhì)量管理工具應(yīng)用三、數(shù)據(jù)的基本常識(shí)：數(shù)據(jù)的分類收集數(shù)據(jù)的目的收集數(shù)據(jù)應(yīng)按注意的事項(xiàng)①有效數(shù)字②數(shù)字的修約規(guī)則數(shù)據(jù)的幾個(gè)重要特征：標(biāo)準(zhǔn)差與平均值關(guān)系四、關(guān)于 SPC 理解SPC 起源、背景最新版本 SPC 的變化SPC 的假設(shè)條件統(tǒng)計(jì)資料的類型（計(jì)數(shù)、計(jì)量）正態(tài)..

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