【培訓(xùn)對象】
青年人才、新班子成員

【培訓(xùn)收益】
●幫助管理者正確認(rèn)知與定位自己的五大角色，承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任，提升格局與境界； ●通過學(xué)習(xí)了解問題分析和解決的過程，提高解決問題的質(zhì)量； ●掌握共識決策的基本原則，增強(qiáng)組織活力，提高執(zhí)行力，提升組織效率。 ●學(xué)習(xí)和掌握領(lǐng)導(dǎo)力如何打造高績效團(tuán)隊的方法； ●學(xué)習(xí)如何在工作中有效的進(jìn)行工作任務(wù)分配的方法和藝術(shù)； ●學(xué)習(xí)面對不同員工采用彈性領(lǐng)導(dǎo)策略； ●提升職業(yè)素養(yǎng)，樹立職業(yè)口碑，提升職業(yè)能力。

第一天課程：管理者的角色認(rèn)知和格局提升

第一講：解讀管理者的第一個角色：管理
一、管理者正確的思維習(xí)慣
1. 一切皆由我起！
2. 任何問題，我負(fù)主要責(zé)任！員工負(fù)次要責(zé)任
案例：一個卓越團(tuán)隊和一個平庸團(tuán)隊的來源
3. 卓越源于教育、源于要求、源于激勵！
二、管理的五大職能
1. 周詳計劃
2. 高效組織
3. 有力指揮
4. 充分協(xié)調(diào)
5. 精確控制
6. 管理的五項資源和一個要素
三、做好細(xì)節(jié)管理
1. 細(xì)節(jié)管理的意義及背景
2. 關(guān)注細(xì)節(jié)之利
3. 忽略細(xì)節(jié)之害
4. 如何培養(yǎng)注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣
5. 做好細(xì)節(jié)管理的九個要點
四、中距離管理
1. 我們應(yīng)該與部屬打成一片嗎？
2. 對下屬的監(jiān)督：拿捏好尺度
3. 上下級的關(guān)系：拿捏好距離
4. 管理者不應(yīng)該做的事（9項）
五、管理者角色“三防”
1. 防止角色錯位
案例：一個新來的總工
1）各司其職，績效最佳
2）什么事情該親力親為，什么該借助他人？
2. 防止角色越位
案例：上司越級指揮的對策
3. 防止角色缺位
案例：一個失職的管理者

第二講：管理者的第二個角色：教練
1. 知人善任
2. 激發(fā)潛能
3. 引導(dǎo)思考
視頻分享
4. 教練最重要的兩項素質(zhì)
問題列表：你了解自己的下屬嗎？
案例：下屬的兩個問題
5. 請給我選擇題，而非問答題

第三講：解讀管理者的第三個角色：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者
一、管理是一門技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)
1. 推力與吸力，共同作用
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的能量
3. 管理者的權(quán)力來自于哪里？
4. 管理者滿意度調(diào)查的15個問題自評
二、如何成為員工心目中的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)
案例：一個小班長
練習(xí)：假設(shè)我是老總
1. 權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力

第四講：解讀管理者的第四個角色：正能量的傳播者
一、如何提升團(tuán)隊士氣
視頻分享：一個團(tuán)隊管理者的示范
1. 中國人的“四缺”時代
2. 負(fù)能量的感染力
經(jīng)典案例分析
視頻分享：如何面對下屬的抱怨
思考：在本團(tuán)隊，如何提振士氣，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力？
二、幫助員工疏解壓力
1. 壓力的累積效應(yīng)
2. 富士康的進(jìn)步
3. 中國教育“堵” VS 西方教育“疏”
4. 傾訴煩惱能有效降低壓力
視頻分享

第五講：解讀管理者的第五個角色：規(guī)則的維護(hù)者
案例分析：你如何抉擇
點評：嚴(yán)管就是厚愛
經(jīng)典案例討論：你如何抉擇？

第六講：新晉管理者的定位
案例分析：一位新上任的領(lǐng)導(dǎo)
視頻分享：新官上任三把火
1. 新官上任該怎么做，要看三個情況
問題：什么情況下，新官上任應(yīng)該重權(quán)出擊？

第七講：從技術(shù)專家到管理高手
自我評價：我有多少分？
1. 榜樣的力量
案例：一個正確的任命
1. 技術(shù)專家的特點VS管理高手的特點
2. 如何由技術(shù)專家變成管理高手和卓越領(lǐng)導(dǎo)？
管理案例研討：一山難容二虎
結(jié)尾：點評、分享；團(tuán)隊表現(xiàn)獎頒獎。
（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實際授課中作出調(diào)整）

第二天課程：管理者的問題分析和解決

步驟一 發(fā)現(xiàn)問題：問題聚焦，目標(biāo)共識
一、什么是問題
1、檢驗問題的六個問題
2、思考分享：你遇到的問題是什么？
3、問題的三種類型
4、分辨問題的類型
5、三類問題的關(guān)系
二、如何解決問題
1、問題與原因分析常見的誤區(qū)
2、解決問題的系統(tǒng)流程
3、日常發(fā)掘問題的五種方法
三、什么是好的問題描述
1、問題描述：明確 VS 不明確
2、問題描述的形式
3、問題定義：4W2H
4、現(xiàn)狀把握：框架把握法
5、設(shè)定目標(biāo)：SMART原則
6、目標(biāo)必須達(dá)成共識
練習(xí)：完整的問題描述專案書

步驟二 分析問題：現(xiàn)狀梳理，關(guān)鍵分析
思考：某個小孩子學(xué)習(xí)成績不好，怎么辦？
一、問題結(jié)構(gòu)的冰山模型
1、問題表象與根本原因
2、問題表象與根本原因?qū)嵗?br /> 案例：根本原因分析——魚骨圖
案例：關(guān)鍵真因的確定——數(shù)據(jù)調(diào)查法
二、根本原因分析的五個常用工具
工具1：五個為什么
工具2：結(jié)構(gòu)化思維
1、MECE原則
2、分析頭痛的原因
練習(xí)：MECE原則運用
工具3：邏輯樹
1、邏輯樹的類型
2、議題樹：HOW
3、假設(shè)樹：WHY
4、議題樹：HOW
5、假設(shè)樹的畫法
6、假設(shè)樹范例
工具4：團(tuán)隊共創(chuàng)
工具5：魚骨圖
案例：魚骨圖分析
1、魚骨圖的三種類型
2、實戰(zhàn)演練：魚骨圖
三、關(guān)鍵真因確定的三個常用工具
工具1：問題矩陣分析
工具2：數(shù)據(jù)調(diào)查法
工具3：集體投票法
案例：YWY公司的問題分析與解決
案例：YWY 公司問題解決小組魚骨分析結(jié)果
案例：YWY 公司問題解決柏拉圖分析結(jié)果
案例：YWY 公司的行動計劃

步驟三 對策擬定：群策群力，對策優(yōu)選
一、對策擬定的五個常用工具
工具1：頭腦風(fēng)暴法
工具2：添磚加瓦法
工具3：系統(tǒng)圖法
工具4：邏輯樹
1、應(yīng)用邏輯樹分析“魔鬼彎神秘車禍”。
2、邏輯樹練習(xí)：送貨問題的解決方案
二、評估優(yōu)選的四個常用工具
工具1：要素評分法
案例：原因分析與對策評估表
工具2：矩陣分析法

步驟四 落地行動：計劃行動，跟蹤改進(jìn)
一、行動計劃的落地步驟
1、組建變革小組
2、擬定工作計劃
3、解決問題團(tuán)隊發(fā)展的過程
4、計劃落地的PDCA循環(huán)
P-計劃制定
案例：對策行動計劃
D-計劃執(zhí)行
C-效益評估
A-持續(xù)改進(jìn)

第三天課程：管理技能提升訓(xùn)練

第一講：幸福至上：探尋員工的內(nèi)心需求，提升工作滿意度與幸福感
一、人生的終極追求是什么？－－幸福感
1. 系統(tǒng)性思考：我到底需要什么？
2. 到底是什么偷走我們的快樂？
覺察體驗：我們理想的生活狀態(tài)是什么樣的？
團(tuán)隊研討：新生代員工的心理需求是什么？
二、如何才能讓員工收獲人生的幸福感？
1. 解讀人生的四種漢堡模型
2. 幸福工作的MPS模式

第二講：驅(qū)動力：關(guān)注內(nèi)在心理動機(jī)，引爆員工的小宇宙
一、55%的員工對自己的工作缺乏熱情？
團(tuán)隊研討：胡蘿卜與大棒，到底哪一個更重要？
1. 外部獎勵為何會失效？
2. “如果－那么”型激勵的挑戰(zhàn)是什么？
3. 如何盡量發(fā)揮獎勵的效果？
二、內(nèi)在驅(qū)動：如何激發(fā)現(xiàn)代知識型員工的積極性（創(chuàng)新）？
測試覺察：你的成就動機(jī)如何？（心理投射）
1. 驅(qū)動力3.0系統(tǒng)
1）自主性：如何讓員工擁有內(nèi)在的自驅(qū)力？
2）專精：員工如何才能全力投入工作？
3）目的：員工到底為何而工作？
2. 員工為何要努力工作？（麥克萊蘭定律）
3. 薪酬公平：工資能不能有效地激勵員工（雙因素理論）
總結(jié)回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享+小組代表）
團(tuán)隊共創(chuàng)法：如何有效地管理團(tuán)隊，提升團(tuán)隊績效？
1）聚焦主題
2）頭腦風(fēng)暴
3）分類排列
4）提取中心詞
5）圖示化賦含義
體驗覺察：健身氣功八段錦（專注力、覺察力）

第三講：團(tuán)隊溝通管理：用心經(jīng)營團(tuán)隊，提升團(tuán)隊績效
團(tuán)隊研討：員工為何會選擇離職？
一、如何引導(dǎo)員工面對職場的不公平感？
1. 員工感受到不公平時，可能會采取的選擇
團(tuán)隊研討：你心目中的組織公平是什么狀態(tài)的？
2. 員工認(rèn)為自己有“錯”嗎？
影視賞析：不就是一個加減法算錯了嘛
心理學(xué)效應(yīng)：自我服務(wù)偏差
3. 如何看待員工的“抱怨”？
心理學(xué)效應(yīng)：心理契約的違背與破壞
動機(jī)探索法：每個行為背后都有一個積極、正向的意圖！
二、如何健康有效地表揚(yáng)員工（獎勵的懲罰）？
三、非暴力溝通：批評員工的藝術(shù)
案例分析：對方不接受批評怎么辦？
1. 坦陳己見VS發(fā)泄情緒？
2. 區(qū)分溝通中的評價：行為VS人格
3. 表達(dá)感受，但不發(fā)泄情緒
4. 軟硬結(jié)合：溫柔的堅持
5. 洞悉性格，改善團(tuán)隊的職場溝通模式（DISC性格溝通應(yīng)用）
影視賞析：《西游記》人物特征
自我測評：認(rèn)識自我的DISC性格
1）識別DISC性格特征，減少職場沖突
2）如何面對不同性格的進(jìn)行有效地溝通管理？（DISC性格溝通矩陣）

第四講：情商領(lǐng)導(dǎo)力：如何避免管理溝通中的情緒失控？
一、如何避免情緒失控？
1. 為何憤怒情緒很難控制？
2. 如何避免情緒綁架emotion hijacking？
影視賞析：路怒癥（停車場的憤怒）
3. 6秒鐘暫停策略：減少本能的情緒應(yīng)激反應(yīng)模式
頭腦風(fēng)暴：6秒鐘暫停
二、駕馭情緒，訓(xùn)練大腦的專注力：允許－承認(rèn)－接納
體驗活動：正念呼吸法
三、修煉自我的情緒復(fù)原力Resilience
1. 防止思維反芻
體驗活動：區(qū)別想法和情緒
1）活在當(dāng)下
體驗活動：正念飲食（葡萄干）
2）從反應(yīng)模式Reaction到 回應(yīng)模式Response
體驗活動：TFA情商調(diào)適法（Thinking-Feeling-Action） 

u資深職業(yè)成長教練
u職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師
u中國人民大學(xué)人力資源管理博士
u人民大學(xué)人力資源理事會理事
u中組部公務(wù)員職業(yè)發(fā)展特聘專家
u國家高級人力資源管理師
u內(nèi)蒙古、河南高中職業(yè)生涯教材主編
u累計出版職業(yè)發(fā)展專業(yè)書籍十多本
u累計一對一職業(yè)生涯輔導(dǎo)1000人以上

在人力資源管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)提升、通用管理技能等領(lǐng)域知識經(jīng)驗豐富，具備十多年培訓(xùn)及管理實踐經(jīng)驗，幫助幾十家企業(yè)很好的解決了實際中的管理問題。授課對象包括銀行、房地產(chǎn)、煙草、電力、通訊、保險、制造業(yè)等多個行業(yè)，累計培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬名，獲得了客戶極大的認(rèn)可和高度的贊揚(yáng)，并被清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、北師大等多所國內(nèi)頂尖院校MBA特邀講師。

部分經(jīng)典案例：
▲曾為中國建設(shè)銀行員工講授《職場情商與壓力管理》《職場溝通力打造職場“高光”時刻》等課程，累計6期
▲曾為中國農(nóng)業(yè)銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業(yè)化修煉》《提速增效——職業(yè)化心態(tài)與內(nèi)驅(qū)力》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》等課程，累計6期
▲曾為中國銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場王牌——陽光心態(tài)與情壓管理》《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》等課程，累計4期
▲曾為中國煙草集團(tuán)員工講授《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》課程，累計3期
▲曾為華電漯河發(fā)電有限公司管理人員講授《責(zé)任與使命》《情壓管理課》課程，累計4期
▲曾為阿里巴巴、國家電網(wǎng)、中國中車等企業(yè)講授《績效管理》課程，累計20+期
▲曾為國家電網(wǎng)北京講授《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》課程，累計10+期
▲曾為前程無憂福州、南京等城市分公司講授《非HR經(jīng)理的HR管理》課程，累計18+期

出版書籍：

主講課程：
個人職業(yè)發(fā)展系列：
1.成長規(guī)劃——《職業(yè)生涯規(guī)劃》
2.目標(biāo)管理——《目標(biāo)和計劃管理》
3.效能提升——《高效能時間管理》
4.情壓管理——《壓力和情緒管理》
5.職業(yè)素養(yǎng)——《職業(yè)化素養(yǎng)提升》
通用管理技能系列：
1.有效溝通——《高效能溝通技巧》
2.團(tuán)隊協(xié)作——《跨部門溝通協(xié)作》
3.高效決策——《問題分析與解決》
4.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——《360度領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
5.贏在執(zhí)行——《雙贏執(zhí)行力修煉》
HR技能提升系列：
1.非人管理——《非HR經(jīng)理的HR管理》
2.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型——《戰(zhàn)略性人力資源管理》
3.績效管理——《戰(zhàn)略績效管理實戰(zhàn)演練》
4.企業(yè)文化——《企業(yè)文化建設(shè)與落地》
沙盤模擬系列：
1.沙漠掘金沙盤
2.企業(yè)經(jīng)營沙盤 

• BIM系列課程

   

  Revit基礎(chǔ)建模第一節(jié)：BIM概述第二節(jié)：Revit軟件安裝及激活第三節(jié)：Revit術(shù)語及界面介紹第四節(jié)：Revit基本設(shè)置及項目創(chuàng)建流程第五節(jié)：標(biāo)高的創(chuàng)建第六節(jié)：軸網(wǎng)的創(chuàng)建第七節(jié)：項目案例之標(biāo)高軸網(wǎng)第九節(jié)：柱的創(chuàng)建第十節(jié)：項目案例之柱第十一節(jié)：樓板的繪制第十二節(jié)：項目案例之樓板第十三講：梁的創(chuàng)建第十..

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• 守正篤實 久久為功——十九屆五中全會如何改變當(dāng)代青年人的生活

   

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• 服裝行業(yè)終端導(dǎo)購——商品陳列課程

   

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  什么是學(xué)習(xí)型組織？ 不少同志沒有真正理解。一個基本是讀書學(xué)習(xí)，一個基本不讀書學(xué)習(xí)，二者都有片面性。為什么創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織？ 是中央的政治要求，更是管理升級的內(nèi)在需求、管理前沿的時尚追求。當(dāng)今時代的變化特點，一是資信爆炸，二是蝴蝶效應(yīng)，三是摩爾定律。如果內(nèi)部變化速度慢于外部變化，就會導(dǎo)致不可逆轉(zhuǎn)的失敗。企業(yè)及各類組織要想避免滅亡、延長壽命怎么..

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• 如何打造行業(yè)知名網(wǎng)絡(luò)品牌——系列課程

   

  第一章起源和發(fā)展 1、網(wǎng)絡(luò)品牌的定義 2、網(wǎng)絡(luò)品牌的產(chǎn)生 3、網(wǎng)絡(luò)品牌的組成 4、網(wǎng)絡(luò)品牌的三個層次 5、網(wǎng)絡(luò)品牌具有的特點 第二章 網(wǎng)絡(luò)品牌是網(wǎng)絡(luò)營銷效果的綜合表現(xiàn) 1、 網(wǎng)站的PR值 2、 價值只有通過網(wǎng)絡(luò)用戶才能表現(xiàn)出來 3、網(wǎng)絡(luò)品牌體現(xiàn)了為用戶提供的信息和服務(wù) 4、網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是一個長期的過程 5、..

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