一：存量客戶的來源、分層、特點與營銷
1、商業(yè)銀行存量客戶管理的五大瓶頸
1）存量客戶不少；缺少專人維護
2）僅看賬戶余額；缺少深度分析
3）維護方式簡單；缺少個性方案
4）產品捆綁匱乏；缺少專業(yè)支撐
5）單兵作戰(zhàn)出擊；缺少團隊協(xié)作
2、商業(yè)銀行營銷的挑戰(zhàn)與趨勢
3、案例：華潤銀行的存量客戶挖掘模式
4、存量客戶分層的常用標準與細分步驟
5、存量客戶各分層的指定維護人
6、領養(yǎng)客戶的分級營銷與管理
7、課堂討論：存量客戶分布特點
8、存量客戶的信息梳理
9、流量客戶的識別篩選
10、高端客戶的推薦轉介
11、合作機構的聯(lián)合營銷
12、案例：某地工行的存量客戶營銷案例

二：如何開展存量客戶升級工作
1、體驗營銷，標簽客戶升級活躍客戶
1）批量納新：優(yōu)質客戶的交叉營銷
2）直客營銷：建立好感與信任的催化劑
3）客戶接觸：如何打開陌生客戶的心扉
4）客戶服務：提供簡單且持續(xù)的標準化服務
2、深度營銷，活躍客戶升級價值客戶
1）產品捆綁：提升客戶穩(wěn)定度的關鍵法寶
2）產品組合：家庭理財?shù)淖闱驁鲈瓌t
3）客戶服務：提供專業(yè)且適合的差異化服務
3、情感營銷，價值客戶升級忠誠客戶
1）溝通技巧：大客戶話題選擇的Q16全進圖
2）產品策略：不同類型客戶的金融產品適配
3）客戶服務：提供貼心且創(chuàng)新的人性化服務
4、案例：某銀行存量客戶營銷策劃

三：存量客戶分類分層精細化營銷
1、工薪居民收入階層的需求分析、開發(fā)定位、獲取與維護方法
2、社保老年居民階層的需求分析、開發(fā)定位、獲取與維護方法
3、高級白領居民階層的需求分析、開發(fā)定位、獲取與維護方法
4、土豪富婆階層的需求分析、開發(fā)定位、獲取與維護方法
5、個體工商戶階層的需求分析、開發(fā)定位、獲取與維護方法
6、金領階層的需求分析、開發(fā)定位、獲取與維護方法
7、企業(yè)家階層的需求分析、開發(fā)定位、獲取與維護方法

四：存量客戶促成式產品營銷與締結戰(zhàn)術
1、如何處理客戶的異議
1）異議的本質
2）如何處理客戶的異議
2、如何化解客戶提出的難題
3、如何解除客戶的抗拒點
1）客戶七種最常見的抗拒類型
2）客戶抗拒的本質：解除抗拒點的方法與公式
3）解除抗拒點的成交話術設計思路
4）解除抗拒點原則
5）解除客戶抗拒的技巧
6）處理抗拒點（異議）的步驟
7）如何化解緊急客戶對產品與服務的誤解
8）如何在客戶氣憤的情況下改善尷尬局面
4、如何快速高效開發(fā)存量客戶
1）計劃與活動：計劃我們所做的，做我們所計劃的
2）小微企業(yè)客戶開拓
3）尋找潛在客戶的原則
接觸前的充分準備
如何辨別潛在客戶
5、案例分享：江西招行某客戶經理信貸營銷案例

五：總結、提問與答疑 

 國內最優(yōu)秀的營銷管理實戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經營實戰(zhàn)落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵與價值實現(xiàn)，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會評為“專業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務做起，直至擔任企業(yè)營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。
楚易老師具有多年的實踐經驗和培訓經驗，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調研，探索營銷管理理論與市場經營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統(tǒng)運營與優(yōu)化沙盤模擬培訓課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》

• 商業(yè)銀行信貸業(yè)務全流程管理

   

  一、貸前風險識別技巧貸前準備常用調查網站貸前調查的要點（一）客戶信用調查還款意愿還款能力科學合理地確定客戶的還款方式（二）客戶經營情況調查經營的合規(guī)合法性經營的商譽經營的盈利能力和穩(wěn)定性（三）擔保情況調查抵押文件資料的真實有效性抵押物的合法性抵押物權屬的完整性抵押物存續(xù)狀況的完好性貸款金..

  ￥   元/ 天

  人氣：1563  

  

• 商業(yè)銀行出納業(yè)務及一日工作流程

   

  第一節(jié) 商業(yè)銀行 出納業(yè)務概念和作用第二節(jié) 基礎知識1.名詞解釋2.現(xiàn)金業(yè)務處理基本要求3.人民幣的整理清點要求4.票幣兌換與票幣折算第三節(jié) 出納的主要工作和業(yè)務流程1.綜合柜員出納業(yè)務主要工作任務1)七個方面的工作要求2.收款業(yè)務操作應遵循的原則：3.收款業(yè)務操作流程1)有二種現(xiàn)金歸檔情況應掌握2)清點現(xiàn)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1164  

  

• 商業(yè)銀行中間業(yè)務

   

  1.商業(yè)銀行中間業(yè)務涵義1)分業(yè)經營條件下狹義和廣義的中間業(yè)務涵義介紹2)巴塞爾協(xié)議解析的中間業(yè)務3)中間業(yè)務和表外業(yè)務的聯(lián)系和區(qū)別2.目前我國中間業(yè)務分類1)基本劃分為九大類3.中間業(yè)務體現(xiàn)的性質1)不是資產或負債業(yè)務2)自營和委托的關系3)收費4)風險5)體現(xiàn)出銀行的信譽4.中間業(yè)務得到發(fā)展的原因 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1209  

  

• 金融科技與商業(yè)銀行個人消費信貸結合 在產品設計、營銷方面的應用解決方案

   

  一、金融科技的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢（一）宏觀背景（二）移動互聯(lián)技術的發(fā)展使互聯(lián)網金融成為可能（三）互聯(lián)網金融對傳統(tǒng)銀行資產業(yè)務的顛覆和沖擊（四）互聯(lián)網金融成為大勢所趨（五）傳統(tǒng)商業(yè)銀行的應對策略二、互聯(lián)網金融的創(chuàng)新模式介紹（一）總體介紹（二）網絡銀行（三）第三方支付（四）網絡資產交易平臺 （五）財富管理（六）個人..

  ￥   元/ 天

  人氣：1530  

  

• 金融科技背景下商業(yè)銀行個人消費營銷、產品設計和風控方面的應用解決方案

   

  一、商業(yè)銀行與互金公司消費信貸商業(yè)模式比較分析與經驗借鑒1、銀行：線下——互金平臺：線上、O2O2、銀行：散客模式、白名單模式——互金平臺：數(shù)據驅動模式、場景驅動模式3、銀行：銀行高貢獻客戶——互金平臺：學生、農民、工人、白領、中低收入客群、買房人，租房人、買車人、租車人..

  ￥   元/ 天

  人氣：1448  

  

• 新零售跨界營銷課程提綱

   

  一、新零售業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢1、小眾品牌的崛起2、便利店的發(fā)展趨勢3、線上線下的結合4、支付方式的新變革二、線下實體的渠道運營1、O2O平臺營銷2、地圖類產品的營銷3、搜索引擎的營銷接入4、線上電商平臺（微店、淘寶等）三、小程序的應用場景1、小程序是什么2、小程序的應用場景有哪些四、用戶的運營1、活動的..

  ￥   元/ 天

  人氣：839