【培訓(xùn)對(duì)象】
一線客戶經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
充分認(rèn)識(shí)在顧客導(dǎo)向型時(shí)代加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理的重要意義 掌握提升管理者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和凝聚力的實(shí)效策略、方法 讓每一位學(xué)員重新認(rèn)識(shí)自我，充分激發(fā)學(xué)員個(gè)人潛能，全面提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

第一板塊：優(yōu)秀客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)
第一章、 突破自我，改變心智模式
1、突破原有的觀念，建立新的行為思想習(xí)慣
2、快樂工作的七種武器
3、自信心是成功的基石
4、建立快樂的人生模式
5、樹立終生學(xué)習(xí)的意識(shí)
6、自我激勵(lì)
第二章：執(zhí)行力決定因素之——承擔(dān)責(zé)任
1、你在為誰而工作？定位不同，結(jié)果差別甚遠(yuǎn)！
2、責(zé)任越大，成就越大！不好好工作，誰的損失最大？.
3、站在組織的角度想問題，你的成功隨即展開
5、放棄責(zé)任，就等于放棄成長(zhǎng)！承擔(dān)責(zé)任是一個(gè)人成熟的標(biāo)志！
6、努力讓自己在團(tuán)隊(duì)中成為不輕易被人取代的人
第三章：執(zhí)行力決定因素之之——堅(jiān)持付出
1、職場(chǎng)成功的秘訣：熱愛工作堅(jiān)持到底 不找借口
2、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報(bào)？
3、工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！
4、獲得晉升和提高收入的秘訣---提供物超所值的服務(wù)！
5、尋找薪水以外的東西，你將會(huì)獲得更多！
第四章：執(zhí)行力決定因素之之——絕對(duì)執(zhí)行
1、短片分享：西點(diǎn)生活
2、服從是執(zhí)行的基礎(chǔ)，沒有服從就沒有執(zhí)行，服從是成長(zhǎng)最快的秘訣！
3、服從是領(lǐng)導(dǎo)之母，不懂得服從就不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)！
4、執(zhí)行是工作的最基本道德，執(zhí)行成就自己
第五章：執(zhí)行力決定因素之之——團(tuán)隊(duì)合作
1、成功在于配合：配合客戶配合團(tuán)隊(duì)配合同事配合自己
2、無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來自全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作？
3、合作是一種境界，如何打造合作團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)溝通“三多三少”）
4、與客戶、同事及團(tuán)隊(duì)共贏
第二部分：團(tuán)執(zhí)行力打造
第一章、自我設(shè)限
1、打破自己內(nèi)心深處的障礙
2、內(nèi)心恐懼產(chǎn)生的原因來源于自己
3、突破自己內(nèi)心羈絆的只有自己
4、明確只要自己不阻礙自己，就沒人能阻礙你
第二章、團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)（齊眉棍，同心竹）
項(xiàng)目意義：
1、成功在于配合：配合客戶配合團(tuán)隊(duì)配合同事配合自己
2、無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來自全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作？
3、合作是一種境界，如何打造合作團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)溝通“三多三少”）
4、與客戶、同事及團(tuán)隊(duì)共贏
5、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中的默契，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作；
6、培養(yǎng)交流完成任務(wù)的能力；
7、培養(yǎng)在非語言的狀況下，進(jìn)行交流完成任務(wù)的能力；
8、考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的默契，客觀、觀察、不直接干涉而僅以語言引導(dǎo)、通過施壓鍛造團(tuán)隊(duì)凝聚力。
第三章、領(lǐng)袖風(fēng)采（責(zé)任者）
領(lǐng)袖風(fēng)采項(xiàng)目活動(dòng)目的及意義：
1、執(zhí)行力決定因素——絕對(duì)執(zhí)行
2、服從是執(zhí)行的基礎(chǔ)，沒有服從就沒有執(zhí)行，服從是成長(zhǎng)最快的秘訣！
3、服從是領(lǐng)導(dǎo)之母，不懂得服從就不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)！
4、執(zhí)行是工作的最基本道德，執(zhí)行成就自己
5、讓領(lǐng)導(dǎo)管理層真正挑起所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的責(zé)任；
6、從游戲中深刻感受“責(zé)任、認(rèn)真、細(xì)心”的精髓，回答以下兩個(gè)問題：
為什么員工總是抱怨領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的幫助和支持不夠?難道是真的嗎?
領(lǐng)導(dǎo)總是委屈為員工做了那么多，為什么就是不被理解?
7、在有效溝通的基礎(chǔ)上，提高同事間的合作精神，清除同事、上級(jí)、下屬等之間的隔閡，多一些理解和認(rèn)同，做好每件小事情，工作全情投入，認(rèn)真、負(fù)責(zé)，一次成功。
8、培養(yǎng)員工的責(zé)任感，讓所有人為自己負(fù)起一個(gè)完全責(zé)任。樹立主人翁意識(shí)，建立“公司就是我的家”的氛圍，培養(yǎng)“公司的大成功就是每個(gè)員工小成就積累”的積極心態(tài)。
第四章、燃燒心火發(fā)揮無限潛能
1、感恩是一種能力
感恩社會(huì)
演示：點(diǎn)亮一盞感恩的燈
2、學(xué)會(huì)感恩，一切皆因愛
項(xiàng)目活動(dòng)的意義：
1、明確企業(yè)只是平臺(tái)的搭建者在這個(gè)平臺(tái)之上你能獲得什么有你自己決定。
2、機(jī)會(huì)是別人給的沒錯(cuò)，但是抓住機(jī)會(huì)的人是我們自己，我們這么長(zhǎng)時(shí)間以來抓住過幾次機(jī)會(huì)？
3、總是抱怨企業(yè)沒有給足我們我們想要的待遇，你有沒有問問，你給了企業(yè)什么回報(bào)呢？
4、感恩父母給了我們生命，我們回報(bào)了他們什么呢？
5、感恩愛人和孩子給了自己溫暖的家，我們有沒有兌現(xiàn)曾經(jīng)的承諾呢？
6、感恩企業(yè)給了我們平臺(tái)，我們一如既往的實(shí)現(xiàn)結(jié)果了嗎？
備注：活動(dòng)建議：
本次活動(dòng)最后可以為本月過生日的參訓(xùn)員工過個(gè)生日，由主管行長(zhǎng)親自為他們送上蛋糕，并讓全體參訓(xùn)人員為他們唱生日歌。（如果同意，一定保密） 

 國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專家。
長(zhǎng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評(píng)與企業(yè)認(rèn)可。
激勵(lì)大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴的中國(guó)銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫(kù)專家
美國(guó)國(guó)際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)大會(huì)評(píng)為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷策劃專家、品牌營(yíng)銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營(yíng)銷管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營(yíng)銷管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jī)的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭(zhēng)下個(gè)季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長(zhǎng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)充滿了快樂的感覺，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷售業(yè)績(jī)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺得非常受用，對(duì)工作很有幫助。
---金橋國(guó)際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤模擬課程》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績(jī)效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營(yíng)銷與管理沙盤模擬培訓(xùn)課程》

• 銀行青年員工壓力與心態(tài)管理

   

  1. 壓力1)青年員工工作壓力自我調(diào)查2)壓力的定義3)壓力自我測(cè)試4)壓力的分類、正壓力的激勵(lì)作用與負(fù)壓力的危害5)情商 成功者必須有用高情商（認(rèn)識(shí)自我、控制情緒、認(rèn)識(shí)他人、自我激勵(lì)、建立合諧人際關(guān)系與工作關(guān)）2. 壓力管理1)壓力組成與性格2)壓力的形成與同理心的缺失3)壓力的形成與自我認(rèn)知能力的低下4)對(duì)強(qiáng)者..

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