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問題分析與解決沙盤

課程編號:53763

課程價格:¥17000/天

課程時長:1 天

課程人氣:253

行業類別:行業通用     

專業類別:沙盤模擬 

授課講師:李罡

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業中需要做問題分析與解決的人員

【培訓收益】
1、通過案例討論、沙盤推演訓練學員理性思維的能力,達到會運用理性思考的流程和方法; 2、掌握理性思考的四種分析方法,能夠針對不同情況選擇不同的分析方法解決問題。

課程導入:記憶力游戲
游戲啟發:遇到問題不知如何著手都是因為思維混亂導致的。
理清信息練習:神秘村莊
小組競賽:小組討論給出結果,按名次給予相應積分。
一、狀況分析
1、認知問題的含義
2、介紹狀況分析沙盤的盤面布局
3、講解狀況分析的流程
(1)拆解關注事項
利用機會和威脅找出關注事項
針對關注事項需要采取的措施
(2)優先級排序
嚴重性、緊迫性、發展性
(3)規劃下一步行動
選擇思維工具:SA、CA、DA、PA
下一步行動
4、狀況分析案例推演
案例1:紙箱破洞
案例2:電梯關人
工具表單:狀況分析工作表
二、原因分析
1、原因分析方法:比較分析法
(1)比較分析法的方法介紹
(2)比較分析法案例討論
(3)差異與變化思考練習:《誰是小偷》
2、介紹原因分析沙盤盤面布局
3、講解原因分析的流程
(1)描述問題
全方位問題描述法:什么、何時、何處、程度(包含12個小問題)
(2)找出可能起因
差異、變化、可能起因
(3)評估可能起因并確認
評估可能起因
確認起因
4、原因分析案例推演
案例:航空公司空服人員紅斑癥原因分析
工具:原因分析工作表
三、決策分析
1、介紹決策分析的沙盤盤面布局
2、講解決策分析流程
(1)明確決策目的
描述決策目的
設定決策標準:必備性條件、期望性要求
(2)評估可選方案
用必備性條件篩選備選方案
用期望性要求進行備選方案評估
(3)做出決策
評估決策風險:可能性、影響性
制定平衡性決策
3、決策制定案例推演
案例:Force公司C區方案選擇
工具:決策分析工作表
四、前景分析
1、介紹前景分析沙盤盤面布局
2、講解前景分析流程
(1)預測風險和機會
描述計劃目的
預測風險和機會
風險可能的起因
(2)預測風險/促進機會
預防性措施或促進性措施
何人做?何時完成?
(3)風險補救/機會利用
應急性措施/利用性措施
設定啟動機制
3、前景分析案例推演
案例:某導演要拍一部以搶銀行為背景的影片。請進行風險分析。
工具:前景分析工作表
項目收益:
    體驗:通過案例討論,假定學員是案例中的要解決問題的人將會如何進行分
析與解決。
    認識: “在參與中學習”,通過學員沙盤推演快速掌握問題分析與解決的
流程和方法。  

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