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企事業單位生產部門主管；中高層、中基層領導；班組成員。
【培訓收益】
1、了解質量管理的系統基本理論；
2、學習分析和解決質量問題的有效方法；
3、掌握質量管理實施精要所在。
1. 正確的認識質量
2. 質量管理的理念
3. 質量管理的過去與現在
4. 質量與產量
5. 質量管理中的“ 三不”政策
6. 質量成本管理
7.現階段質量管理六大誤區
互動：請問你的問題在那里
案例分析：報廢的飛利浦音響
故事：雨刮器壞了之后
1.•八項質量管理原則理解
2..•ISO9001質量管理體系基礎
3. ISO9001推行失敗的原因
互動：我們ISO9001實施中的問題如何解決
1.•質量問題意識的培養
2.如何處理客戶投訴
3.不合格處理方法
4.應用8D方法處理異常
案例研討：5WHY解決杰弗遜紀念館多年頑疾
案例分析：1）假、大、空害死人
2）扁鵲三兄弟
3）維特根斯坦與羅素
故事分享：扁鵲三兄弟
互動：對不起，這是我的錯
1.•優質供應商管理
2.儀器校驗與管理
3.高效質量管理文件制作方法
4.質量人的培訓與成長
故事：國王的懲罰
練習：現場培訓能力展示
1.高效質量管理的策劃
2.來料檢驗管理重點
3.過程檢驗管理重點
4.成品檢驗管理重點
5.抽樣檢驗技術實務
1)抽樣方案的制定（抽樣水準、AQL值）
2)抽樣檢驗方案常見使用錯誤
練習：學以致用，一起練習
1.特性要因圖:尋找因果關係.
2.柏拉圖:找出“重要的少數”.
3.直方圖:了解數據分布與制程能力.
4.層別法:按層分類,分別統計分析.
5.查檢表:調查記錄數據用以分析.
6.散布圖:找出兩者的關係.
7.管制圖:了解制程變異.
企業承包式經營管理思想創導者
2010年中國10強生產管理培訓咨詢專家
索尼中國區認定評審員
多家廣播電視大學班組長課程視頻錄制選定講師
創維商學院合約講師
清華繼續教育學院經理人研修班特聘專家
香港生產力促進中心精益生產管理顧問
中山大學培訓咨詢部特聘講師
中國管理研究院特聘講師
中國精益生產管理網特聘講師
曾歷任日本三洋(深圳)生產改進部部長；
世界五百強企業美國偉創力集團人力資源部培訓經理；
國內某知名咨詢機構項目經理。咨詢培訓過行業涉及：電子通訊行業、化工行業、服裝行業、食品、機械五金行業、注塑、玩具行業、金融業、房地產、印刷業、紙品行業咨詢培訓過行業涉及：
擁有十一年的培訓輔導經驗，經歷過數百場公開班培訓，多次培訓輔導過大型美資、日資、港資、臺資、合資等大型跨國集團，積累了豐富的企業輔導經驗，如索尼、三洋、、菲利浦、艾默生、廣汽豐田、中興、華為、西安楊森、中國移動、中國聯通、富士康、光寶、斯坦雷電氣、比亞迪、云南白藥、豐源煤業、江鈴汽車、青島啤酒、南太集團、香港捷騰集團、東莞玖龍紙業、鴻程精密、住潤線業、凸版印刷、嘉年印刷、中石油、中海地產、萬輝化工、寶嘉制衣、美達錦綸、奧迪玩具、香港電子、盈利迅電子、深圳比克電池、山東農大肥業、易庫存、鴻榮源地產、泰華地產等......
客戶評價
具有豐富的培訓咨詢經驗，專業能力強，工作態度認真負責，愿意付出；
2010年培訓項目二次簽約率30%以上，咨詢項目二次簽約率40%以上；
在2010年艾默生深圳公司長達二個月全國范圍內生產類系列課程講師評選中，從十位知名講師中脫穎而出，成為該公司生產類系列課程的主講人；
2010年廣汽豐田班組長系列課程選定唯一中國講師；
主講課程：
【生產管理類】
《金牌班組長 2011》、《精益生產管理師 2011》、《精細化生產管理推行實用工具》、《精細化生產推行工具之6S》、《精細化生產推行工具之看板管理》、《精細化生產推行工具之均衡化生產工具》、《精細化生產推行工具之TPM》、《精細化生產推行工具之IE七大手法》、《精細化生產推行工具之TQM》、《生產成本全面改善》、《現代采購實務》
人力資源類：
《TTT培訓培訓師》、《企業培訓管理》
【質量管理類】
《TQM全面質理管理》、《QE工程師培訓》、《QC七大手法》、《ISO系列國際標準講解》、《內審員培訓》
主要咨詢輔導項目
《精細化生產管理》 《班組建設》 《5S推行》 《生產現場改善與管理提升》
主要著作
《精細化管理推行實用工具》 《金牌班組長》 《生產現場改善與成本管理》
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【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發展趨勢與職能變遷SQM發展趨勢供應商質量管理的目的場景分析從SQM的不同職能看供應商質量管理的現狀和發展SQE作為“標志性建筑”分工和職責：技術身份，監控身份，協調身份，項目身份新型的供應鏈組織分析2. SQM的技術策劃工作質量需求分析與規格的建立..
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課程背景： 隨著我國醫療改革的不斷深入與發展，醫療管理模式、發展模式、運營模式、服務模式正在經歷前所未有的大變革。2020年的十四五規劃中，已經明確未來中國大健康事業、醫療行業、醫療機構的發展方向與目標。面對時代的變革，國務院辦公廳由在今天6月4日發布了《國務院辦公廳關于推動公立醫院高質量發展的意見》，要求力爭五年的時間做到全國公立醫院發展的三轉變，..
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【課程背景】：采用質量管理體系是組織的一項戰略性決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續發展奠定良好基礎。組織根據本標準實施質量管理體系將獲得如下益處：a）穩定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規要求的產品和服務的能力；b）促成增強顧客滿意的機會；c）應對與其運行環境和目標相關的風險和機遇；d）證實符合規定的質量管理體系要求的能..
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課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質量重要嗎？——中／日／德三國產品質量的對比與分析2、討論：什么是質量？3、案例；海爾對質量的認識4、討論：提升客戶滿意度的關鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質量管理發展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發展過程9、案例；某集團公司對品..
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【課程目標】.掌握現代供應商質量管理要求和SQE工作職責，能夠建立一套完整、規范的供應商質量管理體系；.掌握供應商開發管理流程， 能夠組成跨部門協作團隊，對供應商進行調查、評估、選擇、考核、管理等，規避質量風險；.掌握品質檢驗流程與標準化管理，管控來料品質檢驗，保證來料質量可靠性；.掌握常用的質量工具與檢驗手法，學習統計分析與抽樣檢驗，測..
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第1講：質量管理的發展史一、質量檢驗階段（質量管理的理解還只限于質量的檢驗，將質量管理的責任由操作者轉移到工長，故被人稱為“工長的質量管理”）二、統計質量控制階段（這一階段的特征是數理統計方法與質量管理的結合。）三、全面質量管理階段（質量管理過程實現“全員”、“全過程”、..
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