【培訓對象】
想提升沖突溝通技能的人員、想有技巧化解沖突的人員

【培訓收益】
收獲一套一對一以及一對多協作溝通的步驟及技巧

課前游戲：紙牌組隊游戲
目的：啟發大家看到，團隊協作是需要溝通的
一、邏輯思維定框架
案例：小劉的日常匯報
1、工作匯報中常見的情況:
1)領導聽不到員工講重點
2)員工話沒說完領導不耐煩
3)業務員見客戶客戶說沒看懂
2、有邏輯的匯報的三個效果:
1)觀點明確、重點突出
2)理清思路、一句話講清觀點
3)搭建框架，組織語言有序
3、結論先行的框架:
1)結論
2)依據
3)事例
4)重申結論
案例：廣告費申請的匯報
4、橫向邏輯的順序
1)時間順序
2)空間順序
3)重要性順序
練習：個人匯報的邏輯框架

二、部門協作-一對一協作場景建立溝通型影響力
1、平時積累：三大影響力資源
2、事前準備：影響力STAR法
3、溝通影響：靈活多樣的溝通方法
4、事后鞏固：反饋法
三、向下溝通-激發員工思考力
1、工作任務布置：5個問題引導員工成長
2、正向反饋法：反饋三步法固化員工正向行為
備注：知識圖卡游戲，貫穿整個培訓中，課程結束后輸出向上、平級、向下溝通地圖
 

黃曉敏老師簡介
【講師介紹】
國家企業培訓師
AACTP注冊培訓師
AACTP促動師、AACTP翻轉教練
國家認證生涯規劃師、心理咨詢師
一級人力資源管理師、結構性思維認證講師
學習力導師認證講師、職場幸福課認證講師
畢老師校園就業指導中心特聘生涯導師
2019年培訓雜志內訓師大賽-金牌內訓師
2020年全國微課大賽重慶賽區、全國賽區評委
國家培訓師白板課授課技巧中級認證證書（詳見下圖）

 

 

【個人經歷】
黃老師具有多行業的職業背景（IT\智能制造\互聯網），由市場及銷售出身，轉型為培訓負責人，曾任互聯網公司、上市集團公司培訓文化負責人。能敏銳洞悉客戶需求及提供完善解決方案，轉型為培訓負責人時，結合市場及銷售多年沉淀的職業習慣，可快速定位學員的需求，進而設計精準課程目標，讓學員快速掌握相關知識點及技能的實操路線圖。擅長TTT培養、中基層管理能力提升、結構化思維、職業素養體系和職業規劃體系的課程設計和講授。注重課程實用度，在培訓過程中引用案例，實戰與情景訓練為一體，知識性與操作性并重，強化積極主動的“以對方為中心”意識，引導學員發現自身在工作中的諸多盲點，快速激發潛能、提升整體人員素質。
【授課風格】
個人氣質：親和力強，娓娓道來，善于引導啟發學員的自我思考，解決學員的相關問題。
講授策略：擅長運用比喻教學法，枯燥的理論生活化，讓學員易學、易懂、易記。
視覺教學：制作課程知識點配套的視覺引導掛畫，配合實操工具及方法，知識與練習雙結合，幫助學員快速學習吸收，掌握課程內容。
部分視覺掛畫：

 

 

 

 

 

 

【主講課程】
內訓師系列：
《TTT講師風范及授課技巧》 《TTT經驗萃取式課程開發》
《微課設計與開發》 《視覺化教學設計技巧》
《打造高參與-腦科學的學習活動設計》 《學習地圖工作坊》
中基層管理系列：
《新晉管理者之角色轉換》 《新晉管理之目標管理》
《新晉管理之團隊協作》 《新晉管理之員工輔導技巧》
《新晉管理之沖突溝通》 《新晉管理之計劃與執行》
《新晉管理之溝通力助力執行力》 《公文寫作》
通用溝通系列：
《四個思維工作匯報法》 《結構化演講呈現》
《DISC識人及溝通術》 《職場幸福力-情緒與壓力管理》
《用思維導圖做問題分析解決》 《教練式溝通力》
《高情商訓練7個法則》 《故事溝通領導力》
員工職業化系列：
《新員工角色認知心態轉換》 《職業規劃系列-新員工職業定位》
《職業規劃系列-新員工職業發展》
【部分服務客戶】
荊門招商局、高鐵訓練段、東風集團、湖北電信、國家電網、湖南電廠、湖南農商行、友芝友醫療、楚昌投資等

部分授課評價：
民營投資集團公司《微課程呈現》 民營醫藥集團公司《微課程設計開發》
微課大賽輔導《十分鐘課程設計與呈現》 《十分鐘課程設計與呈現》評委
電信公司《沖突管理溝通》 全國百強物業《商務演講與表達》
荊門招商局《結構性思維》 高鐵訓練段《結構性思維》
漢十高速《計劃與執行》 漢十高速《內訓師能力提升》
民營醫院《沖突管理溝通》 椰島美發《溝通力就是執行力》
互聯網企業《銷售流程工作坊》 互聯網企業《思考力就是執行力》
國企《團隊建設》 金融行業《團隊建設》
國有銀行《PPT制作》 電力系統《目標時間管理》
湖南電力國企《職業化素養》 湖南國有銀行《WPS三件套》
湖南國有銀行《職業化素養》 國有投資集團《精彩課程呈現》
華中農業大學《職業定位》 西西弗書店《職場向上匯報》
新華書店《繪制個人發展圖》 物外書店《繪制個人發展圖》