【授課大綱】
一、新法實施下招聘工作的重要性
-人事管理VS人力資源管理VS戰略性的人力資源管理
-酒店服務業招聘工作面臨的現狀
-什么是企業的核心競爭力
-選錯人企業付出的代價
-新法實施下招聘的注意要素（考察、任職要求、試用期管理等）
-員工入職的法律風險和防范控制
-案例：試用期不符合錄用條件離職而發生的勞動糾紛
二、如何建立和實施完善的招聘體系
-案例：一次失敗的招聘-制定招聘流程
-制定有效的招聘策略的原則和方法
-如何控制招聘成本
-招聘渠道的選擇及招聘方案的設計
-人才招聘錄用、人才面試評價的流程
-企業招聘相關表單
三、面試體系的設計
-面試前的準備工作
-工作分析和崗位說明書的編制
-崗位勝任力模型設計及分析
－提升勝任力的系統化思路
－各大公司勝任力物質模型舉例
-通過職位分析確定崗位職責及能力素質要求（KSA）；
-以KSA及勝任能力模型確定招聘測試的內容與方法；
-如何有效識別和篩選簡歷
-演練：審閱一個銷售崗位應聘人員的簡歷
四、如何做好結構化面試-何為結構化面試；
-STAR行為面試法的解析及實例；
-布場與考官必備材料準備；
-面試官的培訓與資格認證；
-面試經典問題類別及實施技巧
-演練：運用結構化面試技巧招聘銷售經理和前臺文員
五、面試過程控制及常見誤區
-面試過程不同階段（開頭、過程及結尾）的控制重點；
-面試官有效傾聽的技巧；
-面試官的招聘中要注意的細節
-回答薪酬問題的技巧
-如何識破應聘者的謊言；
-如何回答應聘者的疑問；
-避免應聘材料的誤導；
-案例分享：某公司對財務管理崗位的面談結構表
六、測評體系的設計
-人才測評的基本概念；
一技術評價中心的實務講解與演練；
（1）公文筐測評
（2）無領導小組討論（重點介紹）
（3）公文筐
（4）情境模擬
-各種測評方法的比較和實踐運用
-案例分享：某企業通過無領導小組討論招聘人力資源總監的測評方法
七、招聘面試評估與優化
-招聘面試評估的要點；
-如何提高面試官的“命中率”；
-面試評估過程中常見10大誤區及避免方法
八、內部選拔與競聘上崗
-內部選拔與外部招聘的區別
-內部選拔矩陣
-競聘上崗的流程設計及案例分析
 

• 實用面試與甄選技巧

   

  第一節：人力資源規劃與招聘管理體系1.企業發展需求與人才儲備的差距2.招聘計劃的制定與招聘渠道的選擇3.招聘流程與分析4.企業招聘管理體系1)內部與外部招聘的優勢與不足2)招聘環節中HR經理的作用3)招聘環節中一線業務經理的作用第二節：人才甄選策略與面試技巧1.企業要招聘什么樣的人2.人才甄選的過程與要求1..

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• 黨政機關社會保險法和新法下的人力資源管理制度設計與風險規避

   

  課程背景：《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國就業促進法》，已經自2008年1月1日起實施。《勞動爭議調解與仲裁法》于2008年5月1日正式實施, 新法的實施對企業人力資源管理乃至企業全面經營管理將產生深遠的影響。為了適用新勞動合同法的規定，規避人力資源管理風險，企業應重新更新與撰寫本單位的勞動合同、員工手冊、培訓協議、保密協議、績效考..

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