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家居建材門店銷售動作分解

課程編號:7651

課程價格:¥20000/天

課程時長:2 天

課程人氣:3952

行業類別:建筑建材     

專業類別:管理技能 

授課講師:李治江

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
門店銷售人員,店長,導購

【培訓收益】
1.提供三個門店銷售工具,快速實現門店銷售量化管理;
2.演練五套導購銷售話術,門店銷售人員業務技能倍增;
3.破解七個關鍵銷售問題,快速解決門店成交效率問題;
4.分解八個門店銷售步驟,實現門店流程優化系統管理;
5.解析十個銷售實戰案例,把握銷售細節直至最終成交。


一、顧客購買家居建材產品心理分析
-是什么原因導致家居建材門店成交率不高?
-顧客購買家居建材產品七步驟決策模型
-家居建材產品銷售過程中的顧客知識管理
-家居建材產品購買特點:一逛、二比、三買
-顧客不同購買階段的心理特點與銷售技巧
二、家居建材門店銷售動作分解
第一步:迎賓
-為什么90%的導購第一句話就錯了!
第二步:開場
-引起顧客興趣快速開場四個方法
-不漏痕跡真誠贊美顧客五個步驟
視頻分享:看電影學贊美
第三步:識別顧客
1:刺激顧客提前下單快速成交
-8個情景準確掌握顧客購買時間
-6種手段有效刺激顧客提前下單
2:建立完整顧客檔案持續跟單
-7個問題建立完整顧客信息檔案
-6個絕招輕松要到顧客聯系電話
-4種不同性格特征顧客應對技巧
銷售工具:門店銷售加法表
第四步:體驗
1、有效溝通,贏得信任
-優秀門店銷售人員的三力模型
-如何快速挖掘顧客的隱性需求
-銷售提問問題設計的三個維度
-有效傾聽的五種積極反饋技巧
案例分享:挖掘隱性需求,促進快速成交
2、專業演示,建立標準
-FAB銷售法則的關鍵漏洞
-門店銷售人員如何講故事
-如何演示:會做比會說重要
案例分享:讓人震撼的產品演示
3、完美服務,超越期望
4、感官刺激,體驗營銷
案例分享:用感官刺激把顧客留下
第五步:異議處理
-絕不主動跟顧客談價格
-絕不跟著顧客的思路走
-絕不跟顧客辯論
案例分享:跟胡敏霞學銷售
第六步:電話跟進
-銷售跟蹤5+3吸引顧客再次上門
案例分享:電話跟單不能說的三句話
第七步:開單
-團隊協作應對四種顧客關系
-巧妙施壓主動成交10種方法
案例分享:服務細節體現品牌價值
第八步:送賓
-讓顧客買得高興
-讓顧客樂于轉介紹
案例分享:送顧客出門的123禮品包
 
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