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高效管理溝通技巧培訓

課程編號:9153

課程價格:¥25000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1877

行業類別:不限行業     

專業類別:管理技能 

授課講師:簡富臨

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中層、高層主管

【培訓收益】
1.學員可以能夠了解溝通在管理上的含義與其常見的問題。
2.掌握運用正確策略并能以此為管理溝通的基礎。
3.能夠了解如何達到建設性的溝通,使管理更高效。
4.學習自身更佳的溝通技巧,以為良好組織成員互動的基礎。
5.能夠掌握各種組織溝通的技能,使團隊更和諧。
6.熟練應用于各種管理上的情景,解決組織所面臨的各種挑戰。

〔第一天〕
一、管理溝通基礎認知
1. 管理與溝通
2. 管理溝通概述
3. 溝通的類型
4. 管理溝通作用
5. 管理溝通的涵義
6. 管理溝通的過程與要素
7. 案例分析: 鋼鐵公司人事制度改革
二、管理溝通基本策略
1. 溝通者策略
2. 聽眾策略
3. 信息策略
4. 渠道選擇策略
5. 文化策略
6. 案例分析: 三種不同的溝通情景
三、組織中的建設性溝通
1. 建設性溝通目標與思路
2. 案例分析: 高勝公司發布新績效方案
3. 建設性溝通的三方面策略
 基于客觀信息的策略
 基于主體定位的策略
 基于對象情感的策略
4. 情景演練:聯合化學公司發表會


〔第二天〕
四、自我溝通技能
1. 良好溝通的基本準則
2. 完整溝通系統性的運用
3. 培養積極傾聽的技巧
4. 發掘聰明提問的技巧
5. 建立明確述說的技巧
6. 案例分析: 聯合化妝品公司的溝通事件
7. 情景演練:張總經理的一次面談
五、組織溝通技能
1. 群體溝通的優點和缺
2. 影響群體溝通的因素
3. 基于心理契約的組織內部溝通
4. 組織和參加會議技能
5. 情景演練:會議的開場
6. 群策群力式溝通
7. 筆頭溝通:報告寫作
8. 口頭溝通:演說技巧
9. 情景演練:一次專題演說
六、管理情景的溝通技能
1. 面對危機的溝通技巧
2. 情景演練:突發事件的溝通
3. 解決問題的團隊溝通
4. 案例分析: 豐田汽車的改善會議
5. 變革中的有效溝通
6. 情景演練:新薪資制度發布
7. 沖突管理與溝通要領
8. 案例分析: 江總如何解決跨部門沖突

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