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ACI國際認證協會禮儀培訓師
人保部&中國職協高級禮儀培訓師
人保部高級化妝師
人保部二級企業人力資源管理師
整體形象設計師
山西省勞動技術學校 禮儀講師
上海海納川培訓學校授權禮儀講師
劉老師通過多年的實踐與培訓經驗，特別針對銀行、酒店等服務行業，發現良好優質服務不僅可以提高業績、還能留住老顧客，發展新顧客。那怎么才能夠給顧客留下良好的服務印象呢？在服務過程中，真誠的溝通就必定有效嗎？如何才能在激烈的同行競爭中贏得顧客一次次的青睞呢？劉老師根據自身在服務行業的實戰經驗，結合企業實際情況來制定培訓課程：1.根據學員的自身工作崗位，設計崗位所需的整體形象，禮儀風范，服務溝通技巧；2.同時也會幫助企業制定標準的服務流程；3.讓學員清楚認識到自己所在企業擔負的責任以及如何維護企業聲譽，同事之間團結互助；4.大量的實戰數據，生動還原顧客的消費心理，從而達到客服之間的相互理解，推動學員主動服務。 

講解、分析、論證時，思路清晰；提問、討論、練習時，針對學生的實際情況，照顧到學生的心理特點和接受能力，體現出教師對學生的透徹了解及對教學方法的合理運用和對知識重點、難點的準確把握。

• 《服務禮儀---儀態美》( 2022-02-25 )
• 《得體著裝塑造》( 2022-02-25 )

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