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自創(chuàng)“聊天式”培訓
體系化、進階式TTT （培訓師訓練）
針對營銷及服務團隊提供市場營銷策略、實戰(zhàn)銷售技巧、客戶服務管理、客戶關(guān)系管理、渠道深度管理與片區(qū)建設(shè)、促銷與推廣策略、區(qū)域市場管理、管理改革與營銷創(chuàng)新等以營銷與銷售為核心展開的系列培訓課程；結(jié)合客戶實際情況設(shè)計、量身定制
連續(xù)8年全國課量第一、培訓界最受歡迎講師

主要著作
光盤
《深度營銷與客戶關(guān)系管理》《打造營銷競爭力的九大法則》《渠道深度營銷—向深度要銷量》《才財滾動之道》《留住大客戶》《新手上路、半月有成》《抗“疲”有方》《向市場要紅包》《為自己打工—和你的工作談戀愛》《有愛，就有家》 《我服務 我快樂》 《銷量翻倍的22個秘籍》《打折的12個危害及不打折的24個策略》《從孩子教育到員工管理》 《貫徹制勝—戰(zhàn)略決策落地寶典》 《讓客戶來找你-深度營銷與客戶關(guān)系管理》《管理就要貫徹到底》 《整合資源 引爆利潤》 《換一種思路做客戶》 《客戶忠誠密碼之客戶關(guān)系管理》《親子教育》1DVD光盤《愛你一生》《創(chuàng)新營銷》《聽凡解惑》《子凡心語卡》《終端促銷》《管理篇》《講師篇》《銷售篇》《心態(tài)篇》《成長篇》《職業(yè)化》《渠道篇》《激勵篇》《資源篇》《創(chuàng)新篇》《績效篇》《促銷篇》《店面經(jīng)理》《創(chuàng)業(yè)篇》《談判篇》《戰(zhàn)略篇》《溝通篇》《執(zhí)行力篇》《策劃篇》《親子教育》《成功創(chuàng)業(yè)》《做個好員工》《投訴化解》《愛你一生》《服務篇》《客戶關(guān)系管理》《競爭優(yōu)勢》《企業(yè)文化》《孕嬰寶貝》《時間管理》《片區(qū)管理》《社會開篇語》《做個好領(lǐng)導》《成功素質(zhì)》《向孩子學習》《移動客戶經(jīng)理》《寫給壞男人的心語》
書籍：
《換一種思路做客戶》《管理就要貫徹到底》《公司管理無難事》《員工要做有心人》《替代打折24個策略》《換一種思路做客戶—讓客戶為企業(yè)增值的終極策略 》
培訓課程體系介紹
精品課程
《留住大客戶》《職業(yè)心態(tài)建設(shè)》《向市場要紅包》《抗“疲”有方》《才財滾動之道》《打造營銷競爭力的九大法則》《為自己打工—和你的工作談戀愛》《從TOP Sales到管理高手》《深度營銷與客戶關(guān)系管理》《渠道深度營銷—向深度要銷量》《市場，我來了！--納斯達克不是夢！》《打造鬣豹團隊》《跟單方略——大單制勝寶典》《我愛危機——突破危機困擾的28個戰(zhàn)略思考》《客戶忠誠密碼—從滿意到忠誠，從新鮮到保鮮》《12個打折的危害與不打折的24個策略》《資源整合與落地執(zhí)行》《換一種思路做客戶》《從孩子教育到員工管理》《銷量翻倍的22個秘籍》《客戶忠誠密碼之客戶關(guān)系管理》《貫徹制勝—戰(zhàn)略決策落地寶典》《讓客戶來找你—深度營銷與客戶關(guān)系管理》《管理就要貫徹到底》《多贏策劃與落地執(zhí)行》

一、 營銷管理系列
1. 市場營銷策略與策劃
《市場營銷策劃與創(chuàng)新》《市場營銷創(chuàng)新與競爭力提升》《新業(yè)務營銷效率提升》《市場營銷素質(zhì)和技能提高培訓》《優(yōu)化績效考核》《留住優(yōu)秀員工》《員工動作輔導》《推進班組文化》《開好晨會例會》《加強團隊溝通》《找到工作方法》《提升工作效率》《強化中層管理》《新思維、新營銷——銷量倍增之系統(tǒng)策略》《打造營銷競爭力的九大法則》《“嚴重競爭時代”的致勝營銷策略》《營銷策劃的執(zhí)行與監(jiān)控》《營銷策劃 新思維-新營銷》《市場營銷策劃及資費營銷案設(shè)計培訓》《強化中層管理》《聚焦客戶》《營銷策劃的執(zhí)行與監(jiān)控2011》《營銷策略與銷售技巧》《營銷管理實務培訓》《營銷管理與技巧》《營銷模式新突破——新營銷戰(zhàn)略與策略》《大賣場終端制勝》《市場策劃創(chuàng)新與執(zhí)行》《市場是創(chuàng)造出來的》《危機營銷》《市場營銷策劃的創(chuàng)新與服務的提升》

2. 實戰(zhàn)銷售技巧
《專業(yè)銷售技巧》《銷售溝通拜訪技巧》《談判技巧與禮儀》《銷售談判技巧》《采購談判技巧》《卓越銷售技巧》《談判技巧》《溝通技巧》《反搶（技巧）》《反搶——奪回原本屬于你的客戶的實戰(zhàn)策》《終端導購銷售技能提升訓練》《目標客戶銷售技能》《電話銷售技巧》《終端銷售策略與技巧》《開一個賺錢的店》《銷售與溝通技巧》《促銷管理與市場推廣》《高效的客戶營銷技能》《新業(yè)務客戶細分與銷售話術(shù)》《優(yōu)質(zhì)客戶服務策略與技巧》《門店銷售與服務》《雙贏的談判技巧》《實用銷售談判技巧》

3. 大客戶經(jīng)理
《大客戶經(jīng)理銷售核心技能及客戶關(guān)系管理》《大客戶抱怨與投訴處理》《大客戶服務策略與技巧》《大客戶營銷經(jīng)理培訓》《大客戶管理》《集團客戶開發(fā)》《大客戶營維策略與技巧》《大客戶團購談判策略》《顧問式銷售技巧與大客戶銷售》

4. 區(qū)域市場營銷與管理
《區(qū)域市場營銷與管理》《區(qū)域經(jīng)理管理技能提升訓練》《區(qū)域經(jīng)銷商的開發(fā)與管理》《區(qū)域市場戰(zhàn)略規(guī)劃》

5. 渠道建設(shè)與管理
《渠道建設(shè)與管理》《渠道深度營銷－向終端要銷量》《渠道建設(shè)及客戶管理能力提升訓練》《廠商攜手 聯(lián)創(chuàng)第一》《市場規(guī)劃與渠道客戶管理》《營銷渠道管理與經(jīng)銷商管理》《渠道建設(shè)及客戶管理》《渠道建設(shè)與團隊管理》《經(jīng)銷商-提升綜合實力，促進廠商共贏》《渠道深度營銷—向深度要銷量》

6. 客戶關(guān)系管理
《大客戶經(jīng)理銷售核心技能及集團客戶關(guān)系管理》《服務是基礎(chǔ)，關(guān)系是保障》《客戶關(guān)系管理》《戰(zhàn)略層面談客戶關(guān)系管理》《深度營銷及客戶關(guān)系管理》《客戶關(guān)系維護與深度拓展》《客戶心理分析與客戶關(guān)系管理》《服務營銷及客戶關(guān)系管理》《服務營銷核心技能及客戶關(guān)系管理》《卓越客戶關(guān)系管理》

7. 團隊建設(shè)
《高績效團隊建設(shè)與管理》《銷售團隊管理》《團隊建設(shè)與營銷技巧》《營銷創(chuàng)新與團隊建設(shè)》《高績效團隊建設(shè)與管理》《銷售團隊建設(shè)》《打造黃金團隊，合理走向共贏》《打造高效能營銷團隊》《高績效團隊建設(shè)》《打造狂熱員工意識革新》《團隊為王，服務制勝》《一線營銷團隊管理》《團隊執(zhí)行力》《打造狼性團隊》《快樂工作密碼》《心態(tài)調(diào)整》《化解情緒，駕馭壓力》

8. 營銷管理
《營銷管理實務培訓》《營銷策劃與營銷管理》《打造商業(yè)模式》《賬款追收技巧》《營銷策略制定》《創(chuàng)新營銷》《客戶心理分析》《渠道戰(zhàn)略》《產(chǎn)品規(guī)劃》《打造品牌》《多贏談判》《突破性格思維》《電子產(chǎn)品零售管理》《營銷管理與技巧》

二、 按行業(yè)劃分的課程列表
1. 通信行業(yè)培訓系列課程一覽表
1) 渠道建設(shè)
《渠道深度營銷與管理》《渠道建設(shè)與管理》《渠道深度營銷》《渠道管理策略與執(zhí)行要務》《深度營銷與渠道精細化管理》《社會渠道與體系課程》《渠道建設(shè)與經(jīng)銷商管理》《渠道建設(shè)與客戶管理能力提升訓練》《渠道掌控和沖突管理》《渠道深度挖掘與團隊績效管理》《渠道終端營銷—向終端要銷量》《渠道終端營銷—終端制勝》《營銷渠道管理與經(jīng)銷商管理》《產(chǎn)品渠道與客戶匹配管理》《市場規(guī)劃與渠道客戶管理》《多渠道管理與精耕細作》《經(jīng)銷商-高績效店鋪管理》《經(jīng)銷商管理能力提升》《經(jīng)銷商管理》《把你的店，做大！》

2) 銷售技巧
《6D銷售》《大客戶經(jīng)理銷售核心技能培訓》《集團客戶營銷技巧》《門店銷售禮儀與技巧》

3) 營業(yè)廳管理
《營業(yè)廳現(xiàn)場管理》《營業(yè)廳促銷策劃與執(zhí)行》《營業(yè)廳經(jīng)理綜合技能提升》《營業(yè)廳前臺客戶關(guān)系管理》《營業(yè)廳業(yè)務培訓技巧》《營業(yè)廳管理者綜合技能提升之現(xiàn)場管理課程》《營業(yè)廳主動營銷——心態(tài)與技巧提升》《優(yōu)質(zhì)營業(yè)廳客戶服務》《打造優(yōu)質(zhì)營業(yè)廳》

4) 營業(yè)員進階培訓
《破殼－初級營業(yè)員入職培訓》《雛鷹－中級營業(yè)員進階培訓》《雄鷹- 高級營業(yè)員進階培訓》《精鷹- 資深營業(yè)員進階培訓》

5) 營業(yè)廳班組長進階培訓
《破殼－營業(yè)廳班組長應崗培訓》《雛鷹－營業(yè)廳班組長適崗培訓》《雄鷹- 營業(yè)廳班組長發(fā)展培訓》

6) 區(qū)域和社區(qū)營銷
《區(qū)域市場戰(zhàn)略規(guī)劃》《區(qū)域市場營銷與管理》《區(qū)域經(jīng)理管理技能提升訓練》《區(qū)域化全員營銷——基于片區(qū)化運營下的全員營銷開展思路》《社區(qū)營銷服務一體化建設(shè)》《社區(qū)經(jīng)理營銷與管理進階系列訓練》

7) 公司經(jīng)理培訓
《渠道建設(shè)及客戶關(guān)系管理——從城市走向鄉(xiāng)村前的戰(zhàn)略思考》《城區(qū)經(jīng)理營銷與管理培訓》《農(nóng)場市場的開發(fā)與產(chǎn)品策劃》《區(qū)域市場策劃與開拓》《鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū)建設(shè)與農(nóng)村市場拓展》《宣傳策劃與推廣技巧》《農(nóng)村市場開發(fā)與策略》《縣公司經(jīng)理綜合技能提升訓練》《縣公司經(jīng)理營銷及管理技能提升訓練》

8) 客戶服務管理
《服務心理分析》《集團策反策略》《移動產(chǎn)品客戶服務培訓》《服務廳現(xiàn)場管理》《服務的創(chuàng)新與提升》《服務廳經(jīng)理綜合技能提升訓練》《服務營銷及客戶關(guān)系管理》《構(gòu)建卓越的客戶服務體系》《大客戶服務策略與技巧》《大客戶經(jīng)理服務技能提升培訓》　《置業(yè)顧問式銷售技巧及客戶關(guān)系管理》《集團客戶服務管理》

9) 客戶關(guān)系管理
《客戶心理分析與客戶關(guān)系管理》《卓越客戶關(guān)系管理》《重點客戶營銷與維護技巧》《重點客戶營銷與服務管理》《如何留住大客戶》《基于客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略思考》《客戶關(guān)系管理與深度拓展》《大客戶抱怨與投訴處理》

10) 團隊建設(shè)
《高績效團隊建設(shè)與管理》《打造顛峰銷售團隊》《管理決定業(yè)績》《銷售隊伍建設(shè)與管理》《營銷團隊建設(shè)與管理》《營銷團隊建設(shè)與大客戶管理》《協(xié)同工作與內(nèi)部顧客服務技能培訓》

11) 戰(zhàn)略層面
《繼往開來，迎接2008——地市公司總經(jīng)理經(jīng)營管理課程》《CDMA集團策反策略》《3G時代營銷策略》《戰(zhàn)略層面談客戶關(guān)系管理》《區(qū)域市場戰(zhàn)略規(guī)劃》《繼往開來，迎接2011--地市公司總經(jīng)理經(jīng)營管理課程》《正德厚生，而后臻于至善》《卓越領(lǐng)導力》《直面危機，共贏》《繼往開來，迎接2012——公司總經(jīng)理經(jīng)營管理》《市場，我來了！--納斯達克不是夢!》

12) 通信行業(yè)認證課程
《通信營銷理論及應用實踐》

2. 內(nèi)訓師培訓（TTT培訓）課程
《培訓培訓師國際認證課程》《好口才背后的東西》《提高講故事和描述事例水平》《設(shè)計主題和綱要》《生動講好一堂課》《開好會的秘訣》《活躍氣氛調(diào)動參與》《駕馭語言的方法》《感悟能力與提煉總結(jié)》《啟發(fā)式教學、引導式授課》《精彩展現(xiàn)一小時》《提高高度、拓展深度》《呈現(xiàn)技能修煉》《高效演講技巧》《課程設(shè)計》

3. 俱樂部運營
《客戶經(jīng)理主管培訓-俱樂部管理》

4. 銀行
《銀行前臺服務與管理》《銀行客戶的開發(fā)管理與維護》《如何建立銀行營銷體系》《商業(yè)銀行--信用卡推廣》《現(xiàn)場營業(yè)廳管理》《銀行深度營銷與營銷團隊管理》《銀行客戶經(jīng)理培訓》

5. 房地產(chǎn)
《置業(yè)顧問式銷售》《雄鷹訓練營－置業(yè)顧問自我激勵》《雄鷹訓練營－置業(yè)顧問營銷技能提升訓練》《管理改善與經(jīng)營創(chuàng)新》

6. 證券
《提高滿意度，強化忠誠度》

7. IT行業(yè)
《IT行業(yè)的渠道建設(shè)》

8. 職業(yè)生涯規(guī)劃
《職業(yè)生涯規(guī)劃》《別樣人生》

9. 談判培訓
《雙贏談判》

10. 禮儀培訓
《職業(yè)禮儀規(guī)范》《門店銷售禮儀》
 

政府機構(gòu)：工信部人才交流中心、海南省社科聯(lián)、甘肅銀川市組織部、天津濱海新區(qū)管委會、中國調(diào)味品協(xié)會
大學院校：清華大學、北京大學、交通大學、中山大學、人民大學、浙江大學、華中科技大學、沈陽匯才學院、登封嵩山少林武術(shù)職業(yè)學院、海南經(jīng)貿(mào)學院、遼寧美術(shù)職業(yè)學院、遼寧金融職業(yè)學院、遼寧經(jīng)濟管理干部學院、遼寧裝備制造職業(yè)技術(shù)學院、遼寧大學、遼寧現(xiàn)代服務職業(yè)技術(shù)學院、遼寧城市建設(shè)職業(yè)技術(shù)學院、沈陽農(nóng)業(yè)大學高等職業(yè)技術(shù)學院、沈陽工程學院、鄭州大學、淘寶大學、北大民營經(jīng)濟研究院、總裁網(wǎng)、李陽瘋狂英語集團
IT行業(yè)：微軟（中國）、網(wǎng)易、阿里巴巴、三星電子、惠普集團、方正出版軟件、方正寬帶、搜狐、浙大網(wǎng)絡、好易通HP（惠普）主要分銷商國網(wǎng)訊通、諾亞舟、德意數(shù)碼、信雅達、慧聰網(wǎng)、中國環(huán)速集團、愛普生、北京蓋德集團
通訊行業(yè)：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、國訊集團、西門子、東方通信、八方電信、中科健、愛施德電訊、清華科睿、南京郵電規(guī)劃院、郵政管理總局、深圳郵政、安徽郵政、恒信集團、派普集團、通聯(lián)、納維、中郵普泰、泰豐集團、深圳極速科技、吉林省郵政、黑龍江省眾信偉業(yè)、武漢時代環(huán)宇通信、
廣電集團及傳媒：深圳移動視訊、點金傳媒
房地產(chǎn)：萬科地產(chǎn)、珠江地產(chǎn)、愿景地產(chǎn)、南都房產(chǎn)、外高橋、公眾房網(wǎng)、北京當代、山東金瀚、星河灣、廣西長壽密碼地產(chǎn)、淄博清合壽山股份、泉州南新房地產(chǎn)、戀家地產(chǎn)、中原地產(chǎn)。
金融業(yè)：中國銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、中信銀行、深圳招商銀行、深圳發(fā)展銀行、豫園商城、光大銀行、農(nóng)業(yè)銀行、廊坊弘鼎工貿(mào)、興業(yè)銀行、廣東農(nóng)商行
證券業(yè)：國都證券、江海證券、廣發(fā)證券、招商證券、日信證券、銀河證券、中信建設(shè)證券
航空業(yè)：南方航空、中國國航、深圳航空
餐飲業(yè)：順風肥牛、開封梅利餐飲、濰坊東方好萊塢餐飲娛樂、中國調(diào)味品協(xié)會
快速消費品行業(yè)：可口可樂、蒙牛、伊利、成都卷煙廠、烏蘭浩特卷煙廠、柯達、好麗友、洽洽、金義集團、椰島鹿龜、光明乳業(yè)、水井坊、青島啤酒、金獅啤酒、石梁啤酒、珠江啤酒、口口可、祐康食品、正航食品、喜洋洋酒業(yè)、龍大集團、九頭崖集團、康奈集團、夢潔家紡、郎酒集團、今麥郎、勁牌、古井貢酒、山西汾酒、圣元集團、廈門中匯通、金星啤酒、楚園春酒業(yè)、華致酒行 汽車行業(yè)：奔馳、保時捷、豐田汽車、東風汽車、江鈴汽車、宇通客車、云南美的、三湘客車、南寧機電、南京寶鐵龍、普利司通、馬自達、韓國現(xiàn)代。
醫(yī)藥及醫(yī)療美容行業(yè)：康恩貝藥業(yè)、百慕高科、南寧醫(yī)藥、萬歲藥業(yè)、九州通集團、貴陽同濟堂、金玉醫(yī)檢、長春生物、濟南環(huán)億生物科技、長春新環(huán)境美容策劃、
家電行業(yè)：美的、康佳、長虹彩電、長虹空調(diào)、老板、帥康、TCL、普照明、申菱空調(diào)、浙江百誠集團
物流： COSCO、巨達物流、順利物流、順豐快遞
保險公司：中國人壽、平安保險、中國人保
出版社：外研社、人民郵電出版社、機械工業(yè)出版社
印刷/紙業(yè)：APP亞洲漿紙、紫江集團、中華商務印刷、山東新丞華展覽、
能源：中海石油、華油油氣、新奧燃氣、南寧燃氣、渤海油田
飼料業(yè)：大北農(nóng)、匯能飼料、恒興集團（飼料）
石油業(yè)：孟莊石化、中國石油、中國石化
物業(yè)管理：長城物業(yè)、濟南三友志和物業(yè)
服裝行業(yè)：南通愛德華帽業(yè)、廣東米拉果童裝、麗達服飾、美思內(nèi)衣、恩雅服飾、
建材及家裝行業(yè)：東亞吉祥門業(yè)、大莊地板、法恩莎潔具、騰川布藝、鷹牌瓷磚、蒙娜麗莎瓷磚、深圳紅門、蘇州家居網(wǎng)、四季沐歌、紅星美凱龍、元洲裝飾、浙江銅門
其它：廣西電力、上上電纜、遠東電纜、三一重工、三一泵送、交通科學研究院、中國電子科技集團第十研究所、中國出國人員服務總公司、人本集團、雄震集團、海南紅燈籠廣告、五礦金網(wǎng)、婭麗達服飾、航天部金羊電梯、云南馳宏、中國印鈔造幣總公司保定鈔票紙廠、華泰集團、無錫大明、鴻福酒店、廈門立林、南太湖吳興生態(tài)農(nóng)業(yè)科技園、青島睿宇電訊、青島乾坤環(huán)境藝術(shù)、武漢博大科技集團、恩雅服飾、金伯利鉆石等、山西汾西礦業(yè)集團、廈門中匯通商貿(mào)發(fā)展集團
學員評價
 張老師，您真的太棒了！您的心語卡對我的影響太大了！非常感謝您的指導。您知道嗎？就是因為您的一句話，我成功地幫到一位企業(yè)家，我很開心！跟我的朋友們分享，結(jié)果他們馬上簽了兩個單！您和您的心語卡對我們的幫助太大了，由衷地感謝您！
——聚成深圳分公司 胡靜 139****4119
 子凡你是一個奇跡！小時候有人告訴我說人要活得神奇，當時并不明白，但現(xiàn)在深刻地體會到子凡你活得很神奇！愿你幸福快樂！
——0991***1840《新西部》雜志主編 玲子
子凡老師： 讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如名師指路，名師指路不如自己去悟，自己去悟不如高人點悟；謝謝子凡老師的點悟。。
——三普藥業(yè)廣西區(qū)經(jīng)理：張永強（137****5090）
 我聽過很多講師的課，前段時間還聽了那個皇簾唐#的課，但子凡老師的課給我留下的印象最深，比較純真，樸實，每句都是真理。請給子凡老師轉(zhuǎn)達我的最崇高的敬意。謝謝！
——From：+86139****9996 Jul 06，2008 16：53
 您好張老師！中秋節(jié)快樂！我是信陽你的學生，今天聽你的課很過癮，你講的很棒，針針見血，你說的很多觀點太對了，真想讓我公司的高層領(lǐng)導來聽聽，我們企業(yè)真正走不出去，不能強大的根源在哪里，可怕的機制，失敗的源頭！很喜歡你的性格，實在，直爽，敢說敢說實話正是我們企業(yè)所缺的。不愧是神魔張子凡！呵呵.....永遠支持你！！！加油！！！-------但愿人長久 —作者： 123.54.141.*

• 《溝通100 滿意100—為中國移動定制》( 2011-06-10 )
• 《中國移動渠道主管渠道管理實務特訓》( 2011-06-14 )
• 《打造巔峰銷售團隊》( 2021-11-10 )
• 《資源整合 引爆業(yè)績》( 2021-11-10 )

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