【培訓對象】


【培訓收益】

 培訓主要以學員參與和工作經驗分享的方式進行 為了確保學習的有效性，將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關游戲活動等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。

我的營銷觀點： 轉變一個念頭，世界從此為你發生變化。 選擇一份工作很重要，用什么態度去面對這份工作更重要；選擇影響人生，態度決定人生。 當一個人做足了充分的準備而后決定開始拿命搏路時，整個世界都會為你讓路！ ——張子凡

課程大綱：

【專題一】銷售組織模式、銷售部門職能分析

銷售部是做什么的？

不同銷售組織模式的優缺點

銷售部的誤區與問題

【專題二】組織好自己 銷售經理應具備的基本觀念

成功銷售經理的檢定標準： 骨干員工與管理者的區別

銷售經理應具備的素質與魅力

銷售經理的工作性質（8種角色）

銷售經理的基本職責 “獨孤三式”控管方法 領導方式與領導者威望

四種常見的管理誤區

擔任銷售經理最忌諱的兩種特性

時間管理

管理者使命宣言-WTO時代銷售經理的管理重點

動蕩的環境中如何適應變化

【專題三】組織好部屬 如何與你的下屬建立互信的關系

團隊成功的關鍵角色

有效團隊的基本特點

團隊內部的溝通與協調技巧

目標與計劃管理

【專題四】漏斗管理法

制定工作目標的步驟

工作目標與計劃的制定

工作目標與計劃的實施

如何正確總結目標與計劃

制定工作目標實例分析

【專題五】如何授權

授權的重要性

授權的四步曲

授權的原則 什

么時候不能授權

【專題六】員工輔導和激勵-領導員工達成目標

用人之忌

員工的關鍵行為管理

走動式管理 銷售經理的人力資源管理

職業生涯規劃與發展

幾種員工教育訓練方法

培訓與發展的評估

新員工面試技巧

輔導不同水平的員工

對付難纏的員工

激勵與業績考核

績效管理的程序

績效管理的幾種方法

Q&A（問題討論與答疑）

自創“聊天式”培訓
體系化、進階式TTT （培訓師訓練）
針對營銷及服務團隊提供市場營銷策略、實戰銷售技巧、客戶服務管理、客戶關系管理、渠道深度管理與片區建設、促銷與推廣策略、區域市場管理、管理改革與營銷創新等以營銷與銷售為核心展開的系列培訓課程；結合客戶實際情況設計、量身定制
連續8年全國課量第一、培訓界最受歡迎講師

主要著作
光盤
《深度營銷與客戶關系管理》《打造營銷競爭力的九大法則》《渠道深度營銷—向深度要銷量》《才財滾動之道》《留住大客戶》《新手上路、半月有成》《抗“疲”有方》《向市場要紅包》《為自己打工—和你的工作談戀愛》《有愛，就有家》 《我服務 我快樂》 《銷量翻倍的22個秘籍》《打折的12個危害及不打折的24個策略》《從孩子教育到員工管理》 《貫徹制勝—戰略決策落地寶典》 《讓客戶來找你-深度營銷與客戶關系管理》《管理就要貫徹到底》 《整合資源 引爆利潤》 《換一種思路做客戶》 《客戶忠誠密碼之客戶關系管理》《親子教育》1DVD光盤《愛你一生》《創新營銷》《聽凡解惑》《子凡心語卡》《終端促銷》《管理篇》《講師篇》《銷售篇》《心態篇》《成長篇》《職業化》《渠道篇》《激勵篇》《資源篇》《創新篇》《績效篇》《促銷篇》《店面經理》《創業篇》《談判篇》《戰略篇》《溝通篇》《執行力篇》《策劃篇》《親子教育》《成功創業》《做個好員工》《投訴化解》《愛你一生》《服務篇》《客戶關系管理》《競爭優勢》《企業文化》《孕嬰寶貝》《時間管理》《片區管理》《社會開篇語》《做個好領導》《成功素質》《向孩子學習》《移動客戶經理》《寫給壞男人的心語》
書籍：
《換一種思路做客戶》《管理就要貫徹到底》《公司管理無難事》《員工要做有心人》《替代打折24個策略》《換一種思路做客戶—讓客戶為企業增值的終極策略 》
培訓課程體系介紹
精品課程
《留住大客戶》《職業心態建設》《向市場要紅包》《抗“疲”有方》《才財滾動之道》《打造營銷競爭力的九大法則》《為自己打工—和你的工作談戀愛》《從TOP Sales到管理高手》《深度營銷與客戶關系管理》《渠道深度營銷—向深度要銷量》《市場，我來了！--納斯達克不是夢！》《打造鬣豹團隊》《跟單方略——大單制勝寶典》《我愛危機——突破危機困擾的28個戰略思考》《客戶忠誠密碼—從滿意到忠誠，從新鮮到保鮮》《12個打折的危害與不打折的24個策略》《資源整合與落地執行》《換一種思路做客戶》《從孩子教育到員工管理》《銷量翻倍的22個秘籍》《客戶忠誠密碼之客戶關系管理》《貫徹制勝—戰略決策落地寶典》《讓客戶來找你—深度營銷與客戶關系管理》《管理就要貫徹到底》《多贏策劃與落地執行》

一、 營銷管理系列
1. 市場營銷策略與策劃
《市場營銷策劃與創新》《市場營銷創新與競爭力提升》《新業務營銷效率提升》《市場營銷素質和技能提高培訓》《優化績效考核》《留住優秀員工》《員工動作輔導》《推進班組文化》《開好晨會例會》《加強團隊溝通》《找到工作方法》《提升工作效率》《強化中層管理》《新思維、新營銷——銷量倍增之系統策略》《打造營銷競爭力的九大法則》《“嚴重競爭時代”的致勝營銷策略》《營銷策劃的執行與監控》《營銷策劃 新思維-新營銷》《市場營銷策劃及資費營銷案設計培訓》《強化中層管理》《聚焦客戶》《營銷策劃的執行與監控2011》《營銷策略與銷售技巧》《營銷管理實務培訓》《營銷管理與技巧》《營銷模式新突破——新營銷戰略與策略》《大賣場終端制勝》《市場策劃創新與執行》《市場是創造出來的》《危機營銷》《市場營銷策劃的創新與服務的提升》

2. 實戰銷售技巧
《專業銷售技巧》《銷售溝通拜訪技巧》《談判技巧與禮儀》《銷售談判技巧》《采購談判技巧》《卓越銷售技巧》《談判技巧》《溝通技巧》《反搶（技巧）》《反搶——奪回原本屬于你的客戶的實戰策》《終端導購銷售技能提升訓練》《目標客戶銷售技能》《電話銷售技巧》《終端銷售策略與技巧》《開一個賺錢的店》《銷售與溝通技巧》《促銷管理與市場推廣》《高效的客戶營銷技能》《新業務客戶細分與銷售話術》《優質客戶服務策略與技巧》《門店銷售與服務》《雙贏的談判技巧》《實用銷售談判技巧》

3. 大客戶經理
《大客戶經理銷售核心技能及客戶關系管理》《大客戶抱怨與投訴處理》《大客戶服務策略與技巧》《大客戶營銷經理培訓》《大客戶管理》《集團客戶開發》《大客戶營維策略與技巧》《大客戶團購談判策略》《顧問式銷售技巧與大客戶銷售》

4. 區域市場營銷與管理
《區域市場營銷與管理》《區域經理管理技能提升訓練》《區域經銷商的開發與管理》《區域市場戰略規劃》

5. 渠道建設與管理
《渠道建設與管理》《渠道深度營銷－向終端要銷量》《渠道建設及客戶管理能力提升訓練》《廠商攜手 聯創第一》《市場規劃與渠道客戶管理》《營銷渠道管理與經銷商管理》《渠道建設及客戶管理》《渠道建設與團隊管理》《經銷商-提升綜合實力，促進廠商共贏》《渠道深度營銷—向深度要銷量》

6. 客戶關系管理
《大客戶經理銷售核心技能及集團客戶關系管理》《服務是基礎，關系是保障》《客戶關系管理》《戰略層面談客戶關系管理》《深度營銷及客戶關系管理》《客戶關系維護與深度拓展》《客戶心理分析與客戶關系管理》《服務營銷及客戶關系管理》《服務營銷核心技能及客戶關系管理》《卓越客戶關系管理》

7. 團隊建設
《高績效團隊建設與管理》《銷售團隊管理》《團隊建設與營銷技巧》《營銷創新與團隊建設》《高績效團隊建設與管理》《銷售團隊建設》《打造黃金團隊，合理走向共贏》《打造高效能營銷團隊》《高績效團隊建設》《打造狂熱員工意識革新》《團隊為王，服務制勝》《一線營銷團隊管理》《團隊執行力》《打造狼性團隊》《快樂工作密碼》《心態調整》《化解情緒，駕馭壓力》

8. 營銷管理
《營銷管理實務培訓》《營銷策劃與營銷管理》《打造商業模式》《賬款追收技巧》《營銷策略制定》《創新營銷》《客戶心理分析》《渠道戰略》《產品規劃》《打造品牌》《多贏談判》《突破性格思維》《電子產品零售管理》《營銷管理與技巧》

二、 按行業劃分的課程列表
1. 通信行業培訓系列課程一覽表
1) 渠道建設
《渠道深度營銷與管理》《渠道建設與管理》《渠道深度營銷》《渠道管理策略與執行要務》《深度營銷與渠道精細化管理》《社會渠道與體系課程》《渠道建設與經銷商管理》《渠道建設與客戶管理能力提升訓練》《渠道掌控和沖突管理》《渠道深度挖掘與團隊績效管理》《渠道終端營銷—向終端要銷量》《渠道終端營銷—終端制勝》《營銷渠道管理與經銷商管理》《產品渠道與客戶匹配管理》《市場規劃與渠道客戶管理》《多渠道管理與精耕細作》《經銷商-高績效店鋪管理》《經銷商管理能力提升》《經銷商管理》《把你的店，做大！》

2) 銷售技巧
《6D銷售》《大客戶經理銷售核心技能培訓》《集團客戶營銷技巧》《門店銷售禮儀與技巧》

3) 營業廳管理
《營業廳現場管理》《營業廳促銷策劃與執行》《營業廳經理綜合技能提升》《營業廳前臺客戶關系管理》《營業廳業務培訓技巧》《營業廳管理者綜合技能提升之現場管理課程》《營業廳主動營銷——心態與技巧提升》《優質營業廳客戶服務》《打造優質營業廳》

4) 營業員進階培訓
《破殼－初級營業員入職培訓》《雛鷹－中級營業員進階培訓》《雄鷹- 高級營業員進階培訓》《精鷹- 資深營業員進階培訓》

5) 營業廳班組長進階培訓
《破殼－營業廳班組長應崗培訓》《雛鷹－營業廳班組長適崗培訓》《雄鷹- 營業廳班組長發展培訓》

6) 區域和社區營銷
《區域市場戰略規劃》《區域市場營銷與管理》《區域經理管理技能提升訓練》《區域化全員營銷——基于片區化運營下的全員營銷開展思路》《社區營銷服務一體化建設》《社區經理營銷與管理進階系列訓練》

7) 公司經理培訓
《渠道建設及客戶關系管理——從城市走向鄉村前的戰略思考》《城區經理營銷與管理培訓》《農場市場的開發與產品策劃》《區域市場策劃與開拓》《鄉鎮片區建設與農村市場拓展》《宣傳策劃與推廣技巧》《農村市場開發與策略》《縣公司經理綜合技能提升訓練》《縣公司經理營銷及管理技能提升訓練》

8) 客戶服務管理
《服務心理分析》《集團策反策略》《移動產品客戶服務培訓》《服務廳現場管理》《服務的創新與提升》《服務廳經理綜合技能提升訓練》《服務營銷及客戶關系管理》《構建卓越的客戶服務體系》《大客戶服務策略與技巧》《大客戶經理服務技能提升培訓》　《置業顧問式銷售技巧及客戶關系管理》《集團客戶服務管理》

9) 客戶關系管理
《客戶心理分析與客戶關系管理》《卓越客戶關系管理》《重點客戶營銷與維護技巧》《重點客戶營銷與服務管理》《如何留住大客戶》《基于客戶關系管理的戰略思考》《客戶關系管理與深度拓展》《大客戶抱怨與投訴處理》

10) 團隊建設
《高績效團隊建設與管理》《打造顛峰銷售團隊》《管理決定業績》《銷售隊伍建設與管理》《營銷團隊建設與管理》《營銷團隊建設與大客戶管理》《協同工作與內部顧客服務技能培訓》

11) 戰略層面
《繼往開來，迎接2008——地市公司總經理經營管理課程》《CDMA集團策反策略》《3G時代營銷策略》《戰略層面談客戶關系管理》《區域市場戰略規劃》《繼往開來，迎接2011--地市公司總經理經營管理課程》《正德厚生，而后臻于至善》《卓越領導力》《直面危機，共贏》《繼往開來，迎接2012——公司總經理經營管理》《市場，我來了！--納斯達克不是夢!》

12) 通信行業認證課程
《通信營銷理論及應用實踐》

2. 內訓師培訓（TTT培訓）課程
《培訓培訓師國際認證課程》《好口才背后的東西》《提高講故事和描述事例水平》《設計主題和綱要》《生動講好一堂課》《開好會的秘訣》《活躍氣氛調動參與》《駕馭語言的方法》《感悟能力與提煉總結》《啟發式教學、引導式授課》《精彩展現一小時》《提高高度、拓展深度》《呈現技能修煉》《高效演講技巧》《課程設計》

3. 俱樂部運營
《客戶經理主管培訓-俱樂部管理》

4. 銀行
《銀行前臺服務與管理》《銀行客戶的開發管理與維護》《如何建立銀行營銷體系》《商業銀行--信用卡推廣》《現場營業廳管理》《銀行深度營銷與營銷團隊管理》《銀行客戶經理培訓》

5. 房地產
《置業顧問式銷售》《雄鷹訓練營－置業顧問自我激勵》《雄鷹訓練營－置業顧問營銷技能提升訓練》《管理改善與經營創新》

6. 證券
《提高滿意度，強化忠誠度》

7. IT行業
《IT行業的渠道建設》

8. 職業生涯規劃
《職業生涯規劃》《別樣人生》

9. 談判培訓
《雙贏談判》

10. 禮儀培訓
《職業禮儀規范》《門店銷售禮儀》
 

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  上篇 成功營銷人員的心態訓練第一節 頂尖銷售員如何認識銷售工作一、銷售員必須知道的三件事1、蹲得越低，跳得越高2、你想爬多高，你的工夫就得下多深3、頂尖的時間管理造就頂尖的銷售員二、銷售業績的創造三、龜兔賽跑案例新解第二節 尖銷售員的銷售心理訓練一、頂尖銷售員必備的四種態度1、頂尖銷售員的動力源泉2、頂尖銷..

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