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復旦大學工商管理專業

行為心理學專家、NLP教練，13年咨詢培訓工作積累，10年專業授課經驗。專長于運用應用心理學技巧于素質提升及通用管理領域。博學多聞，課程條理清晰，邏輯嚴謹，案例豐富，善于分析解決管理實踐中的各種問題，工作指導性強；授課風格娓娓道來，幽默風趣，以問題引導，以情境說明，一針見血，實用易用。受聘為多家上市公司常年顧問，為各大行業提供專業的培訓，深受學員歡迎。年均授課超過1000小時。

咨詢經驗:

l 上海移動《銷售人員激情與心態》課程開發及內化項目負責人

l 廈門移動網絡部投訴流程重整項目專家顧問

l 深圳移動“目標計劃管理”課程開發項目負責人

l 福建移動“高效溝通”“創意思維”“客戶經理時間管理”“積極心態”課程內化項目負責人

l 廣西移動“高效溝通”“卓越班組長”課程內化項目負責人

l 重慶移動“樂在服務樂在工作”課程內化及講師培養項目

廣東農行《高效溝通》《積極心態》《高效能習慣》課程內化項目
中國NLP學院專業執行師

深圳龍華區特聘公益講師

國際NLP學院（The International NLP Academy） 國際執行師

2014中國培訓雜志社“我是好講師”大賽，深圳賽區十強、全國三十強

 

精品課程：《快思慢想—快速整理思路及有效表達技巧》

l 提高結構化思維能力，思考全、準、快；

l 快速思考提升問題應對能力與執行力；

l 全面思考提升問題解決能力與組織協調能力；

l 商務溝通：挖掘對方的關注點、興趣點、需求點、利益點；

l 向上溝通：言簡意賅，條理清晰，重點突出，緊扣領導意圖；

l 人際溝通：建立共識，建立親和，先跟后帶，有效引導說服；

l 工作溝通：簡化信息，切中要點，讓人印象深刻；

l 面對挑戰：能找出真正問題，正面回應，展現說服力。

《工作問題分析與解決的五把飛刀》

l 第一刀—細分：問題細化、分析及落實技巧、員工激勵的細分、排隊等候的細分、柜員營銷關鍵價值鏈細分；

l 第二刀—定向：問題狀態與效果狀態的選擇、員工潛力對話架構、如何應對背道而馳的下屬、第三選擇的意義及做法、網點忙時管控要點分析；

l 第三刀—對比：對比四維結構、標桿對比法、橫向比過程、縱向比結果；

l 第四刀—區分：事實與演繹的區分、能力與意愿的區分、重要緊急的區分、過去未來的區分、網點類型的區分、邏輯層次的區分；

l 第五刀—應變：君子三思而后行，將未知和變數控制在可以管控的范圍。

《看電影學管理》

l 電影片段深度剖析，視角獨特；

l 以管理情景引導學員思考，現場解決管理疑難；

l 從應用心理學角度著手，提供簡單易用管理技巧。

《NLP教練技巧》

l NLP+教練技術（Coaching）

l 簡單：全篇兩大模塊：基礎篇（四大基石）應用篇（四步流程）

l 易學：通篇以實用技巧配合大量情境，易學好懂

l 實用：大量應用場景涵蓋親子、兩性、對內、對外，確保學員學有所用。

l 有效：倡導非暴力溝通、非權力領導、無抗拒說服。

《心本管理》

l 以中國傳統管理理念碰撞西方先進管理方法；

l 以管理情景引導學員思考，現場解決管理疑難；

l 從應用心理學角度著手，提供簡單易用管理技巧。

《場景穿越學溝通》

l 學員參與度高，現場經歷從困惑到明晰到嘗試到習慣的高效學習過程。

l 課程模塊化設置，便于客戶根據培訓對象培訓需求自由組合。

l 練習涵蓋生活工作多方面，拉近學與用的距離，學員可從身邊用起，逐漸養成新的習慣。

《消費者心理破解》

l 讓學員認識不同類型的客戶在不同消費行為中的差異化特征；

l 從客戶直觀行為分析客戶潛在消費動機，從而有效推薦；

l 了解影響消費者行為的因素，掌握與不同類型客戶在不同場景下進行有效溝通的策略；

l 了解客戶心理，從而在服務、營銷、客戶關懷、投訴處理等環節中加以應用。

行為心理學專家、NLP教練，13年咨詢培訓工作積累，10年專業授課經驗。專長于運用應用心理學技巧于素質提升及通用管理領域。博學多聞，課程條理清晰，邏輯嚴謹，案例豐富，善于分析解決管理實踐中的各種問題，工作指導性強；授課風格娓娓道來，幽默風趣，以問題引導，以情境說明，一針見血，實用易用。受聘為多家上市公司常年顧問，為各大行業提供專業的培訓，深受學員歡迎。年均授課超過1000小時。

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