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某日在宜昌給聯通上課,我的5點結束后,學員休息,我在收拾電腦和教具。這時走上來天語廠家的內部講師,準備聯通的學員講他們公司的產品,銷售政策,如何銷售等內容。他見到我后,說:“你就是那個講渠道管理五連環的培訓講師吧。兩年前我聽過你的課。”顯然他忘記了我的名字,但記住了我給他們上的課程,我覺得我非常成功。
引申一下,培訓到底要讓學員記住什么呢?根據艾賓浩斯的遺忘曲線,學員在課后20天后,最多記住25%左右。有的講師讓學員深深地記得了自己,我見過有的講師開場用毛澤東的詩詞一首,讓學員猜自己名字的由來。有的講師一上來,就秀自己10年以前在IBM的背景,想讓學員記住自己的背景。有的講師特別擅長段子,一個笑話接著一個笑話,他的課程比相聲還有趣。有的講師PPT做到讓學員驚嘆,經典得可以瞻仰,可以當講PPT設計的講師。
以上這些講師的做法,你認為對嗎?學員來聽課,是來學習知識,改變態度,掌握技能的,學員的收獲才是最重要的,而不是這個講師是誰。講師是誰,講師的經歷多牛,講師的授課技巧多高,講師的PPT多美,這些都是手段,都為的是學員學會,起碼記住課程的核心內容,否則就叫本末倒置。
所以講師在課程設計時,要學會倒著來思考:學員下課后,20天以后,學員還能記得什么;學員到工作崗位上,會用到什么;學員遇到問題后,會想到什么。以上這些才是講師授課的重點。培訓不是講師講了什么,而是學員學到了什么,所謂以學員為中心,就是這個意思。
不過第一段我說的那個案例,學員記住了我課程的題目,沒有說記住哪些課程內容,更沒有說我的課程對他有什么幫助。當然現場的時間有限,我沒有仔細問他,不過我想總是有用的吧,要不他為何能記住?
從心理學的角度來說,凡是學員記不住的內容,都是對學員不重要的,都是沒用的,而已是講師不應該講的,以學員為中心,讓學員真正學會,上午學了,下午就用,這才是培訓的本質吧?有多少講師和機構能做到?
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