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供應(yīng)商如何打造第一印象
時(shí)間：2013-03-15
導(dǎo)讀：供應(yīng)商想要了解消費(fèi)者，進(jìn)入他們的思想，最有效、最具有說服力的途徑，就是給顧客留下良好的第一印象。或許，你的一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作就決定了一單生意的成敗。如何抓住顧客的消費(fèi)心理一直以來都是供應(yīng)商們所頭疼的事情。以下幾個(gè)小細(xì)節(jié)分別給出了供應(yīng)商應(yīng)該怎么做才能更好留住顧客。
一、企業(yè)有自己的域名郵箱地址
如果你是用163.com或者yahoo.com的郵箱會(huì)給人感覺是非常不專業(yè)、規(guī)模非常小的公司，所以能夠盡量有自己域名的郵箱地址。
二、對(duì)買家的詢問要反應(yīng)迅速
如果反應(yīng)延遲的話會(huì)讓買家覺得你對(duì)他并不是很在意，所以這是一個(gè)很不好的印象。比較實(shí)用的一個(gè)做法，大家可以準(zhǔn)備一個(gè)郵件的模板，可能你在首次接觸買家的時(shí)候回復(fù)的郵件不適宜用太長(zhǎng)的篇幅，用一個(gè)短的篇幅來回復(fù)他，但這個(gè)回復(fù)必須是及時(shí)的。
三、對(duì)于初次接觸的買家不宜發(fā)送較大的附件
如果供應(yīng)商確實(shí)需要發(fā)送一些比較大的附件時(shí)，可以將這些東西上傳到自己網(wǎng)站上，然后把鏈接發(fā)給買家。避免買家在旅行或者出差中，遇到打不開大郵件的困擾。
四、對(duì)買家勇敢說NO
很多銷售人員處理買家問題的時(shí)候，買家說什么都想著先答應(yīng)了再說，對(duì)買家有什么要求都說可以，所有的都是Yes，這樣反而給買家一個(gè)不好的印象。正確的做法是對(duì)于你真正能夠滿足的可以說Yes，確實(shí)不能滿足的給一個(gè)No的話，你給買家的印象是你說Yes的這些是真正能夠做到的。
五、公司名字跟開具的發(fā)票是一致的
給買家留下一個(gè)好的印象。
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