近期在給銀行培訓中，很多領導一直強調管理者和員工的執(zhí)行力不夠強，我一般會深入地詢問他們：您覺得員工在執(zhí)行力上應該符合什么樣的具體要求呢？聽到大多數(shù)的答案是：聽話的，按時按質按量完成任務的員工就是執(zhí)行力強的員工。

如果從員工的角度，顯然，具備一定的執(zhí)行力是職業(yè)素質的體現(xiàn)，是在職場具備職業(yè)競爭力的重要保障；

從管理者的角度，團隊執(zhí)行力提升，對于完成各個階段性目標與任務，顯然也是有不要的，因為現(xiàn)在銀行無論是在對公，還是對私，以及中間業(yè)務，現(xiàn)在面臨了激烈的競爭，尤其是利率準備金不斷提升，銀行資金緊張，在拉存款，中間業(yè)務的營銷上壓力越來越大，尤其是近幾個月銀行發(fā)行的理財產品的頻率和類型逐漸增多，簡直呈現(xiàn)井噴現(xiàn)象。

那好，既然大家提升執(zhí)行力的目的就是為了提升能力或者績效，那我發(fā)現(xiàn)很多培訓需求的輸出是從領導或者HR的視角出發(fā)，來規(guī)定我們職業(yè)講師哪些內容該講，哪些內容不能講？我想從一個比較客觀地角度簡要談談銀行員工的執(zhí)行力提升的關鍵點，那首先從目前銀行的心理特點出發(fā)，有針對性地開展工作。

1、銀行員工普遍有職業(yè)優(yōu)越感，但很多員工缺乏職業(yè)安全感。

一方面當然是競爭和壓力的緣故，還有一點就是很多銀行盡管均宣稱對員工有清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，也為員工提供了相應地職業(yè)發(fā)展通道，但實際比較滿意的崗位或機會畢竟少，而且銀行前端性崗位KPI指標考核壓力很大，所以很多員工在職業(yè)歸屬感和安全感是非常缺乏的。

建議：對于員工的關心關懷的力度加大，加強對于基層班組的建設，重點在于班組文化和溝通機制，尤其營造一種和諧、穩(wěn)定、關愛的文化氛圍，我覺得班組建設這方面可以多向目前的中國移動學習。

2、銀行員工的工作流程化，導致很多員工機械思維，缺乏一定的創(chuàng)新意識。

基于銀行風險防范，以及業(yè)務流程標準化的需要，銀行很多部門的工作崗位標準化、流程化很明顯，一方面使得業(yè)務規(guī)范，但帶來的是業(yè)務辦理效率受到銀行，尤其是網(wǎng)點大堂這個現(xiàn)象很明顯，員工在一個崗位上時間上呆的時間長了，導致了思維鈍化，缺乏工作的創(chuàng)新力，嚴重地可能造成工作倦怠。

建議：我認為，執(zhí)行力的提升關鍵在于意識和理念境界的提升，其次是技巧和方法，可以幫助員工在職業(yè)規(guī)劃上多做一些工作，幫助員工建立職業(yè)發(fā)展檔案，差異化地實施輔導和培訓，實現(xiàn)定期輪崗，豐富其工作內容等工作，有效消除工作倦怠。也可以定期具備QC創(chuàng)新活動，鼓勵創(chuàng)新點子和方案的產出，并對優(yōu)秀者重點表彰。

3、很多崗位進行了崗位職責的梳理，但是在責任機制上還不完善，很多員工在責任意識上不是特別強，如果稍微有一點涉及到個人利益上的事情，不敢輕易承擔或者接受。

建議：崗位職責界定清晰是需要建立在崗位評價，以及崗位說明書完善的基礎上，可能這個事情是HR部門和部門負責人重點要做的。員工個人應該怎么操作呢？你需要明確自己崗位的基本任務，并且力求做到位，追求盡善盡美；同時，需要你必須負責任的事情，你必須敢于負責，而且主動承認相應的責任；但是，我重點強調一點，你不可能能夠承擔所有的責任和壓力，但是，自己應該承擔的責任，必須主動擔當。

4、盡管多次強調風險防范，但是一些金融風險，以及經(jīng)濟糾紛一直存在，有可能是人為地違規(guī)操作，但更多是疏忽細節(jié)，麻痹大意，細節(jié)管理水平有待提高。

建議：在遵守標準化流程基礎上，力求在現(xiàn)有的服務規(guī)范、業(yè)務流程、管理制度的基礎上，時刻保持日日新的想法，主動思考和總結工作心得，在細節(jié)上的錯誤要重視，而且定期制定改善計劃，從小事改善開始，在現(xiàn)有流程上力求持續(xù)優(yōu)化。

5、績效激勵機制在內部有失平衡，職能部門與業(yè)務部門員工的薪資差異較大，引起內部員工的心態(tài)不穩(wěn)定，影響了部分員工的工作積極性與主動性。

建議：員工層次需要如何調整自我呢？第一，當然是需要平衡心態(tài)，因為任何企業(yè)的內部的薪資體制是有價值創(chuàng)造、企業(yè)戰(zhàn)略、崗位價值、企業(yè)文化、行業(yè)屬性等要素決定，身為銀行的員工要理解目前的激勵機制。第二，如果想擁有更好的收入，可以超過前端性崗位發(fā)展，比如客戶經(jīng)理、理財顧問等；第三，基于現(xiàn)有崗位，培養(yǎng)和提升你專業(yè)技術能力，增強你的核心競爭力，在現(xiàn)有領域謀求更多發(fā)展機會，把握職業(yè)發(fā)展中的良好時機，也是一個不錯的選擇。