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帶有獨(dú)特魅力的品牌能讓眾人為之瘋狂,因而也就輕而易舉的吸引人群的視線。塑造出這樣的品牌,難度是不言而喻的。尤其是在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)力激勵(lì)的大環(huán)境下,想要在品牌戰(zhàn)中摘得桂冠,勢(shì)必要有獨(dú)一無(wú)二的營(yíng)銷(xiāo)方式。在這方面,美國(guó)內(nèi)衣品牌維多利亞的秘密可以算是一個(gè)神話。因?yàn)樗踔磷尣辉?gòu)買(mǎi)過(guò)他們產(chǎn)品的消費(fèi)者也對(duì)他們的品牌耳熟能詳,成了女性消費(fèi)者為之瘋狂的時(shí)尚品牌。究竟維多利亞有何營(yíng)銷(xiāo)管理訣竅,甚至引導(dǎo)了內(nèi)衣行業(yè)的革命?
一,滿足消費(fèi)者的心理訴求
一些理論表明產(chǎn)品必須能夠了解目標(biāo)消費(fèi)者的需求,滿足目標(biāo)消費(fèi)者的心理訴求才能從眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。內(nèi)衣是女性專屬的私有物品,舒適性和時(shí)尚感是對(duì)這一產(chǎn)品的要求。在維多利亞風(fēng)靡之前,社會(huì)環(huán)境還相對(duì)保守,內(nèi)衣樣式都較為沉悶,很少能展現(xiàn)女性形體之美。維多利亞正是隨著社會(huì)環(huán)境而變,了解了當(dāng)今女性對(duì)內(nèi)衣有著更多的訴求之后,毅然決然的將品牌核心定位于時(shí)尚,魅力,緊隨潮流。這就為其日后的成功奠定了基礎(chǔ)。
長(zhǎng)期以來(lái),女性消費(fèi)者從內(nèi)衣產(chǎn)品中得到的更多的是功能上的基礎(chǔ)性滿足,通過(guò)美麗的內(nèi)衣得到情感和精神上滿足的訴求并沒(méi)得到重視。維多利亞的出現(xiàn)超越了內(nèi)衣帶給女性消費(fèi)者功能性滿足的階段,讓內(nèi)衣成為給女性帶來(lái)精神愉悅的神奇產(chǎn)品。與其產(chǎn)品定位相符合,它的產(chǎn)品設(shè)計(jì)非常的前衛(wèi)大膽,設(shè)計(jì)思路充滿對(duì)性感的追求,比如將紫色、紅色、黑色等性感色調(diào)加入內(nèi)衣制造中,
二,內(nèi)衣秀造勢(shì)品牌傳播
當(dāng)然,除了與時(shí)俱進(jìn)的定位以外,維多利亞還成功運(yùn)用了事件營(yíng)銷(xiāo)。 所謂事件營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)主動(dòng)策劃一些結(jié)合自身發(fā)展需要的事件或借勢(shì)重點(diǎn)社會(huì)事件,通過(guò)傳播使品牌成為公眾所關(guān)注熱點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策略,在這一點(diǎn)上,維多利亞運(yùn)用的爐火純青,乃至聲名大噪。1999年,維多利亞模特在美國(guó)最盛大賽事“超級(jí)碗”中場(chǎng)休息中,創(chuàng)造性地將跑道作為T(mén)臺(tái)走秀一炮而紅,吸引百萬(wàn)人在線觀看,這是極其成功的事件營(yíng)銷(xiāo)方式。借助一個(gè)備受矚目的平臺(tái)推廣自身品牌,事半功倍。這次事件之后,幾乎關(guān)注這場(chǎng)賽事的人都熟知了維多利亞,并且蔓延性的紅遍全球。
三,門(mén)店直郵電商相互協(xié)同
除此之外,VS的成功還得益于其兼具包容性的渠道支持。VS的銷(xiāo)售渠道包括連鎖門(mén)店、目錄直郵和在線零售三條線,每一條渠道都有其獨(dú)特之處,三者之間也實(shí)現(xiàn)了有機(jī)配合,有效發(fā)揮了協(xié)同作用。 VS的母公司Limited Brands集團(tuán)在渠道戰(zhàn)略上對(duì)VS采取了大規(guī)模復(fù)制下的連鎖化經(jīng)營(yíng)。在資本的助力下,VS的連鎖門(mén)店數(shù)大規(guī)模增加,目前,VS在全球范圍內(nèi)的門(mén)店數(shù)雖只有1000多家,但其中絕大多數(shù)都位于美國(guó)和加拿大市場(chǎng),以集中在這些區(qū)域市場(chǎng)形成相對(duì)的優(yōu)勢(shì)。大量的連鎖門(mén)店使得VS產(chǎn)品的可獲得性極強(qiáng),消費(fèi)者能夠非常方便的找到一家VS門(mén)店進(jìn)行選購(gòu)。
由于女性內(nèi)衣消費(fèi)的體驗(yàn)性很強(qiáng),實(shí)體門(mén)店在VS總的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)中一直占據(jù)較大比例的份額。 除了大量的連鎖門(mén)店,VS長(zhǎng)期以來(lái)也同時(shí)采用目錄直郵的銷(xiāo)售方式。VS每年都會(huì)發(fā)布8期紙質(zhì)產(chǎn)品目錄手冊(cè),消費(fèi)者可在實(shí)體店中免費(fèi)領(lǐng)取,VS也會(huì)通過(guò)常規(guī)郵件編目系統(tǒng),免費(fèi)郵寄到顧客手中。消費(fèi)者可通過(guò)電話或傳真訂購(gòu)產(chǎn)品,通過(guò)信用卡、支票、貨到付款等多種方式完成購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。這一貼心的設(shè)置為顧客帶來(lái)了方便,更為VS帶來(lái)了更多的顧客和更高的銷(xiāo)售額。
總而言之,品牌神話的背后是無(wú)數(shù)個(gè)創(chuàng)新思維的推動(dòng),只有及時(shí)跟上社會(huì)變化的腳步,了解市場(chǎng)具體的消費(fèi)需求,才可以用最適合的營(yíng)銷(xiāo)方法針對(duì)性地進(jìn)行推廣。維多利亞的成功不是偶然,而是一種必然。因?yàn)榫S多利亞有與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新思維,更有最靠近前沿的營(yíng)銷(xiāo)方式,更懂得借力出擊,贏得先機(jī)!