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銷售人員為企業(yè)奮戰(zhàn)在第一線,但并不是每個(gè)人都是天生的銷售精英,豐富的經(jīng)驗(yàn)需要不斷學(xué)習(xí)和日常工作中逐漸累積起來(lái)。尤其對(duì)于公司招收的新人,對(duì)其進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)是至關(guān)重要的,因?yàn)榭梢宰屗麄冊(cè)谶@一過(guò)程中了解自己的工作內(nèi)容和具體規(guī)章制度,并學(xué)習(xí)到相對(duì)應(yīng)的銷售技巧。做好這一工作,不僅要以專業(yè)的銷售人員培訓(xùn)課程為導(dǎo)向指引他們?nèi)绾伍_(kāi)展工作,更要從員工心態(tài)培訓(xùn)方面,激發(fā)他們的工作熱情。以下將從兩個(gè)方面簡(jiǎn)要分析新進(jìn)人員培訓(xùn)中需要注意的問(wèn)題:
1.明確培訓(xùn)目的
對(duì)于新進(jìn)銷售人員而言,可能公司所涉及的行業(yè)是第一次接觸,并沒(méi)有太多概念。因此使新進(jìn)公司的銷售人員了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法是培訓(xùn)的首要解決問(wèn)題。其次,幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn),并使他們初步了解公司所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等,從而幫助其順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位,提高工作績(jī)效。
2.做好培訓(xùn)階段工作
在進(jìn)行了以上大致的講解后,新進(jìn)人員已經(jīng)對(duì)企業(yè)和自身工作有了一個(gè)初步印象。接下來(lái)要進(jìn)入具體的培訓(xùn)階段。要明確不同階段的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)階段、主要內(nèi)容。保證公司培訓(xùn)讓公司新進(jìn)銷售人員對(duì)企業(yè)情況有一個(gè)初步的了解,主要包括公司的發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)文化、人事規(guī)章制度等分支機(jī)構(gòu)或銷售部門(mén)培訓(xùn)。
1.部門(mén)職能及員工所在崗位工作職責(zé)的了解這一點(diǎn)很重要,只有分工明確才能形成各自的責(zé)任感。一旦工作任務(wù)分配不均或者含糊不清,就會(huì)導(dǎo)致一些渾水摸魚(yú)甚至敷衍了事的情況。針對(duì)此,培訓(xùn)者一定要將崗位職責(zé)描述清楚,并制定文字內(nèi)容分發(fā)給各個(gè)崗位人員,確保每個(gè)成員都了解自己的工作內(nèi)容和任務(wù)。
2.相關(guān)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與工作技能的培訓(xùn),新進(jìn)人員更需要指導(dǎo),這能讓他們產(chǎn)生歸屬感。也對(duì)其開(kāi)展工作有益。具體說(shuō)來(lái),就是要在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),即工作現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo),幫助新進(jìn)人員提升其工作技能與工作業(yè)績(jī)
3.培訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)內(nèi)容的安排效率的前提是充分利用時(shí)間,要想使培訓(xùn)得到應(yīng)有的收效,就必須從細(xì)節(jié)出發(fā),落實(shí)每項(xiàng)工作。對(duì)于培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容的安排要從整體把握,落實(shí)后要要求全員按照規(guī)定遵守。