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企業為什么遠程在線辦公效率低下?

課程編號:26295

課程價格:¥32000/天

課程時長:2 天

課程人氣:621

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:韓迎娣

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


1、親自參與
企業建立敏捷環境,企業最高領導、合伙人、高管及全員,都要建立敏捷管理共識,并且全員參與其中。針對工作任務與協作關系,要制定清晰的執行計劃,參與人與責任人。
2、擴大授權范圍
敏捷管理過程,難免會有組織內部節奏不均衡現象,導致內部團隊和流程產生沖突,高管必須思考如何將敏捷管理的知識經驗傳遞到企業各個組織,使團隊能夠積極參與與協作。
3、交付價值
交付價值有兩個層面,一是創造客戶價值,二是價值管理
首先:創造客戶價值,要從客戶價值出發,以客戶為中心(滿足客戶核心訴求),價值輸出,精益思維(一個MVP,一個精益分析),從企業提供的產品,服務來滿足客戶價值訴求;
企業經營過程,要求團隊考勤,不是為了考勤而考勤,是為了讓團隊實現創造價值,但企業在實際經營過程中,團隊每個成員每天或者每個時間周期,完成的工作任務與價值,并不能核算清晰,要以價值、成果交付為導向來清晰核定,團隊成員工作任務與實際效益的關系,有效剝離不產生價值的無效工作。
4、從用戶角度思考
業務端的產品負責人必須始終致力于滿足用戶的需求。團隊在設計產品和服務時必須充分考慮到終端用戶的實際使用體驗,確保產品能夠滿足其特定需求,要走到用戶身邊去驗證需求。
5、建立“剛好夠用”的習慣
敏捷開發強調“邊測試邊學習”,即盡快發布對終端用戶具有一定價值的最小可行產品,并在此基礎上不斷迭代。那么敏捷管理也是如此,建立最小可交付意識,工作任務不斷交付,不斷迭代。
6、建立執行標準與交付標準
企業高管,不僅僅是帶領團隊,分配任務,還要訓練團隊進行有交付標準的執行能力,交付出來的工作成果才可控,而這個標準,是建立在企業提出的最高標準基礎上。比如,我在帶團隊的時候,給團隊提出標準:大于標點符號的錯誤都是事故。這個標準非常嚴苛,可能我也不一定完全做到,但這個標準懸掛心中,團隊就會朝著這個標準去努力,直至達成。如果不建立標準,團隊交付出來的成果質量,有可能就是五花八門。
7、采用迭代式方式
迭代是指把一個復雜且執行周期很長的任務,分解為很多小周期、可完成的任務,這樣的一個周期就是一次迭代的過程;
每一次迭代都可以生產或開發出一個可以交付的任務及成果。
所以當我們明確OKR (業務目標管理方法)后,執行小組將主要采用迭代式工作方式,不斷交付可供客戶使用和驗證的最小可行性產品(MVP),獲取反饋后再不斷迭代改進,最終打磨出真正符合客戶需求的爆款產品。企業經營的角度來看,有大迭代,即:戰略、方向、商業模式等迭代;還有小迭代,即:產品優化、業務流程、工作方式、運營、營銷等迭代。
企業在經營過程中,要建立迭代周期,每個執行組織、團隊都要建立迭代周期,通常1~2周為一個周期進行迭代沖刺,每個“沖刺”都像是一次短跑,只要從 “起點”跑到設定好的“終點”,便可實現一次可交付工作任務。這種固定的周期節奏能夠使小組成員免于“拖延推諉”,并且因為自己能夠達成的工作量而感到振奮。一年約52周,企業可在全年持續迭代至少30次以上,對企業來說,是巨大的進步與發展速度。
敏捷管理即是企業非常好的管理手段,同時也是一個方法,理念,甚至是企業的文化與習慣;
上面我們闡述了管理問題,現在我們再說說工具的問題,在這里說的工具就是數字化管理及業務工具,我們都知道,采用目前很多企業采用遠程辦公的時候,輔助性數字化工具很多,這些工具大部分屬于在線的匯報性、輸入性工具,并沒有把工作過程直接展現出來,這也使的工作進度及管理失控,也沒有體現可視化工作方式。比如說:平常工作該怎么做,還怎么做,做完之后,在系統上再把今天的工作錄入一遍,萬一遇到對系統工具不熟悉的團隊,干脆企業招專業人員,美其名曰,系統運營人員,幫助大家錄入數據,這樣的方式有什么弊端嗎?
1、不實時,并不能隨時隨地知道團隊正在做什么,發生哪些執行行為;
2、低效高成本,企業不僅投入數字化系統的費用,還要額外增加工作時間來輸入系統,等于每天的工作執行兩遍,工作執行一遍,系統執行一遍;
3、數據誤差及不真實,數據輸入的時候,對工作的過程并不能完全清晰的記錄,只是一個總結性記錄,即使有一些過程表單,但也是數據斷層;
4、容易出錯,這里面出錯,有兩個現象,一個是手滑,不留心寫錯,125寫成1250,還有一個是故意出錯,為了迎合KPI,迎合管理;
所以,從系統里表現出來的是,KPI都是95分以上,工作結果也很好,數據完美,團隊完美,工作完美,但企業就是不賺錢,從肉眼看到的問題,系統里根本反應不出來,那這種現象,就是數字化管理工具,業務工具的失敗,而這種現象,目前在95%以上的企業都存在這個問題。這也恰恰反應了一個問題,就是企業在做數字化管理或業務工具的時候,沒有實現業務與技術的深度融合,也就是工具不能幫助大家工作,而是業務與技術的兩層皮,脫離了,這不僅僅是給執行團隊造成負擔,給管理及決策也造成負擔,形成的最終結果就是:企業花費了很多錢投入了系統,出了一個不能反應工作真實狀態的結果,一個完美而毫無意義的數據結果。而這樣的系統,放到遠程辦公,進行團隊協作,直接就是失控,這也是為什么會產生管理焦慮的原因。也就是并沒有按照交付價值的商業目標,去做系統設計;
應該如何解決呢?給大家幾個方法:
從企業經營的角度來看,一個是管理層面,一個是業務層面,事實上,從數字化工具,是要通過業務來體現管理成效的,所以:
1、根據企業的實際情況,可圍繞產品生命周期、服務生命周期、客戶生命周期或項目生命周期來梳理自己的數字化系統主線;
2、在梳理的過程中,要考慮幾點:a、企業目前的數字化系統與應用現狀;b、經營管理中,有哪些核心問題比較突出?c、這些問題對企業的經營影響有多大?d、在業務實現的路徑上,如何幫助組織效率更高?
3、在設計數字系統的過程中,讓業務與系統進行深度融合,系統工具要能夠幫助團隊來執行工作,工作過程中的數據是自然而然產生的,而不是額外輸入,通過系統工具來幫助團隊實現工作的效率更高,比如這有兩個場景:1、當我們想要出門打車的時候,用滴滴或者其他網約車平臺能夠幫助我們叫車,然后下樓出門,完成行程,而用戶的出行軌跡是隨著行程進程自然而然產生的。2、那如果換一下場景,打車的時候,先站在馬路邊打車,到了目的地后,再打開滴滴或網約車平臺輸入起點到終點,而用戶的出行軌跡是事后手工產生的,而這樣的工具對用戶叫車沒有任何幫助,我相信當換成這樣一個工具的時候,很多人都不會再用滴滴或者網約車,這也是大部分企業目前的現狀;
4、通過用數字化工具,實現團隊管理的時候,首先要考慮的是一線人員,其次是主管,經理,高管,最后到最高決策,也就是落實數字化工具的時候,是自下而上的,每個層面的問題都得到有效解決,數據都是實時產生,那么最終到了最高決策的時候,數據是實時,真實有效的數據。也能隨時反應我們的工作狀態,實現可視化的業務執行與管理;
5、要有迭代習慣,也就是不要考慮一次性有一個完美的系統工具能解決所有的問題,因為不存在,也不現實。而是先解決核心的問題,逐步迭代,慢慢外延,最終實現全面的管理。 

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