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回歸本質,用工具讓績效落地 ——績效管理思維能力突破提升培訓方案

課程編號:40210

課程價格:¥20000/天

課程時長:2 天

課程人氣:591

行業類別:行業通用     

專業類別:績效管理 

授課講師:馬立威

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中基層管理人員

【培訓收益】


模塊 課程單元 課程目標
模塊一:回歸本質——績效管理認知及常見操作問題解決 移動互聯網時代傳統行業的績效管理困境
1.移動互聯網時代傳統行業的績效管理難在哪里?
2.有些問題源自模式,更有些問題源自執行!
3.在制度不變的前提下,我們可以做點什么?
管理者常見績效管理困惑解讀
1.崗位不同,如何評估更合理?
2.部分指標難以量化,怎么處理?
3.移動互聯網公司的OKR績效管理模式是什么?
4.職能部門與市場部門考核如何平衡?
5.績效管理和實際工作沒關系怎么辦?
6.績效管理無法體現激勵作用怎么辦?
7.員工抱怨指標太多,目標太高怎么辦?
8.難以量化的考核內容如何處理?
9.難完成甚至一定完不成的指標如何下?
10.從崗位職責如何提煉指標?
11.上級KPI如何分解給下屬?
12.下屬抱怨績效管理不太公平怎么辦?
13.不同崗位工作性質不一樣,怎么考核,怎么平衡?
14.大家都很辛苦,為什么一定要有末位等級?
15.……
績效管理內涵探討
1.績效究竟是過程還是結果
2.KPI究竟是目標還是手段
3.績效管理與績效考核的差異
4.從績效考核到績效管理,再到績效文化
5.績效管理30%在于制度,70%在于執行
6.績效管理并不能解決所有的管理問題
7.管理者的存在就是為了彌補現有制度的不足,解決制度所不能解決的問題
現象:績優員工覺得公司/領導對自己不公平,而問題員工卻對公司特別滿意???
唯KPI背后的解決邏輯
1.績效管理的三個層次:結果績效、行為績效、潛在績效
2.目前XX分公司績效管理關注了什么,缺少了什么
3.唯KPI的情況一旦發生,管理者要特別關注什么?
從考核到管理需要跨越的關鍵圍欄
1.案例分析:水庫的故事
2.績效管理與績效考核的區別
3.當前是考核階段還是管理階段
4.從考核的角度看待績效,越考越復雜
啟示一:績效管理既是一種公司管理思想,更是一種自我管理的工具
啟示二:績效管理從關注事向關注人的轉變
啟示三:績效管理由關注結果向關注過程的轉變
啟示四:正確看待績效管理的公平性問題
啟示五:理解績效管理的作用與正態分布的意義
啟示六:管理者在績效管理中的角色應該是怎樣的 糾偏理解,系統、正確的認識績效管理是什么——正本清源
了解行業內外標桿實踐,移動互利網公司創新的績效管理模式已經可借鑒之處
了解績效管理落地執行難的核心點
管理者如何定位在績效管理過程中的角色
管理者如何解決下屬對績效的諸多疑惑
掌握常見績效管理問題的解決技巧
模塊二:用工具讓績效落地之績效計劃實戰篇 季度、月度績效計劃如何制定
- 優化演練:以XX分公司實際績效計劃與評估表做案例分析
KPI指標分解工具:指標分解矩陣圖
- 工具介紹、演示
- 實操演練:市場指標如何分解與轉化到各個片區
- 顯性成果:從上一個層級到下一個層級的KPI分解
- 隱性成果:團隊內部的職責梳理與責任確定
GS指標提煉工具:QQTC模型
- 工具方案介紹
- 實操演練:綜合支撐崗位從職責到指標的提煉
權重設置工具:權值因子法
- 工具介紹
- 實操演練:權值因子法在指標權重設計中的應用
啟示一:市場線、綜合線指標如何分解與轉化
啟示二:指標在時間和空間維度如何分解
啟示三:從指標到行動,績效計劃并非就是下指標
啟示四:目前XX分公司績績計劃制定、KPI指標操作中經常犯的誤區剖析
啟示五:季度、年度的部門、個人績效計劃制定工具
啟示六:考核環節爆發的諸多問題源自績效計劃的不合理 掌握績效計劃制定的工具與技巧
解決績效計劃制定過程中常見問題的處理技巧
掌握量化指標分解的方法和工具
掌握非量化指標的提煉方法和工具
掌握績效計劃制定的相關內容
掌握基于職責分工提煉指標的方法
掌握績效計劃環節常見問題的解決方法
模塊三:用工具讓績效落地之過程管理與評估篇 過程管理“四個一”:一個理念、一個工具、一個會議、一項技能
一個理念——After Action Review
- 故事分享:第二次世界大戰美軍的實踐理念
- 工具分享:AAR過程管理工具介紹
一個工具——過程管理工具:指標過程管理的三級預警機制
- XX移動最佳實踐案例分享
- 現場演練:三級預警行動跟蹤演練
一個會議——過程管理周例會
- XX通信運營商周例會還原
- 會前、會中、會后關鍵點分享
一項技能——過程輔導技能
- 視頻研討:《績效績效》
- 上級與下級溝通的注意事項
- 績效溝通中的技能應用
- 與員工績效溝通輔導的GROW法
績效評估的常見八大誤區
- 案例分析:《從輪流做莊到大鍋飯》
- 如何讓績效等級ABCD的評選更加客觀
- 如何讓等級A與等級D的評選更讓下屬接受
績效評估結果有理有據的四步驟
- 第一步,共同參與,制定標準
- 第二步,關鍵行為記錄(培訓過程提供模板,強調績效過程管理落實)
- 第三步,信息公開透明
- 第四步,績效等級評選前置
啟示一: 指標跟進、員工輔導、過程糾偏是過程管理的三大目標
啟示二:80、90后員工如何溝通、輔導
啟示三:從指標到行動是達成績效的關鍵
啟示四:過程管理“四個一”保障績效落地
啟示五:接受度較高的評估結果從何而來
啟示六:沒有正態分布的績效管理該如何 提升過程管理溝通的意識,降低隨意性溝通管理
掌握PDCA思想,強調從指標到行動的轉化,并運用執行力微循環理念與工具給于執行
掌握績效過程管理的一個理念、一個工具、一個會議、一項技能
降低績效等級評價難度,提升合理性
掌握指標跟進等過程管理的工具方法
正態分布常見問題解答
掌握可以提升下屬對績效結果認同的幾種途徑
掌握常見的過程管理與績效評估問題的解決技巧

結束,也是開始
1、管理者學習總結
2、行動計劃,練習,直至忘記…… 復習與強化課程要點
制定行動計劃以保障內化于心 

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