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【職場(chǎng)素養(yǎng)培訓(xùn)】與人溝通的小技巧
時(shí)間：2015-04-28
提到與人溝通技巧，不少交流障礙癥的同學(xué)都要大呼OMG，只能用“呵呵”來(lái)回應(yīng)對(duì)此的態(tài)度。“呵呵、恩、噢、哈哈”這類(lèi)網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)極大程度上的填補(bǔ)了雙方不知道怎么繼續(xù)話(huà)題的空白尷尬感，就是所謂的“聊不下去”。那么我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)人際交往中也能像鍵盤(pán)俠一樣瀟灑的打出“呵呵”么？of cause not，與人溝通是這個(gè)尷尬的社會(huì)必須要掌握的一種技能。
要擺脫這種赤裸裸的尷尬感，不僅要學(xué)會(huì)溝通，還要善于溝通。現(xiàn)實(shí)工作和生活中，你不可不學(xué)的10條小技巧。
1、恰到好處的贊美：不要吝嗇你的贊美之詞，常常一句不經(jīng)意的贊美會(huì)讓同事的關(guān)系更融洽。“這次工作你做得太棒了，讓我們省了很多麻煩，真是太感謝你了。” 但是，贊美也要適可而止，過(guò)度的吹捧只會(huì)讓人感到不真心、虛情假意，這種缺乏情感的客套話(huà)就免了。
2、不要羞于說(shuō)謝謝：很多人因?yàn)樾愿窈π撸蝗朔Q(chēng)贊時(shí)候會(huì)一笑帶過(guò)，或者心中默默開(kāi)心。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對(duì)方說(shuō)謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q(chēng)贊我們的時(shí)候，大方的說(shuō)聲“謝謝”反而讓氣氛更愉快。
3、學(xué)會(huì)欣賞你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：工作上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅僅是你超越的對(duì)象，更是值得你學(xué)習(xí)的榜樣。不要急著詆毀或者想著打敗他，就算你不認(rèn)同他的理念，也要試著找到他工作方式中對(duì)的閃光點(diǎn)，這是你度量的體現(xiàn)。
4、批評(píng)也可以很悅耳：用大家都比較容易接受的說(shuō)法去委婉表達(dá)你對(duì)這件事的不同意見(jiàn)：“關(guān)于你的…，我有些想法，或許你可以聽(tīng)聽(tīng)看。”
5、溝通也要注意時(shí)間點(diǎn)：千萬(wàn)不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會(huì)星期一憂(yōu)郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對(duì)方周末休假的心情。
6、禮貌的拒絕：當(dāng)你覺(jué)得面對(duì)的事情不合理的時(shí)候，要學(xué)會(huì)禮貌的拒絕，隱忍或者大動(dòng)干戈都是愚蠢的做法，事情不僅不能很好地解決，還會(huì)導(dǎo)致更加惡化的后果。
7、忌不懂裝懂：有一類(lèi)人不管任何話(huà)題都能和你侃侃而談，但是細(xì)聊下來(lái)卻發(fā)現(xiàn)他是位滿(mǎn)肚子空話(huà)的主。不懂裝懂的人在職場(chǎng)中也讓人討厭，如果你對(duì)談話(huà)的主題不了解，就坦白地說(shuō)：“這問(wèn)題我不清楚。”一味的裝腔作勢(shì)只會(huì)讓人反感。
8、去掉不必要的語(yǔ)助詞：有些人習(xí)慣性的會(huì)加上語(yǔ)助詞，或者用語(yǔ)助詞來(lái)代替答案。“啊、呵呵、呢”等詞雖然會(huì)顯得很親切，但是這些詞的出現(xiàn)有時(shí)候反而會(huì)讓溝通更“簡(jiǎn)短精煉”了，現(xiàn)代產(chǎn)物下的這些網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)助詞在有些場(chǎng)合也會(huì)顯得不夠穩(wěn)重。
9、提問(wèn)式回答：“你吃過(guò)飯了么？” “恩”。這樣一段對(duì)話(huà)就戛然而止了，何不換成另一種方式呢？“你吃過(guò)飯了么？”“吃過(guò)了，你在哪吃的呢？我怎么沒(méi)有看見(jiàn)你呢？”這樣你來(lái)我往，溝通就可以順暢地進(jìn)行下去了。
10、平等地溝通：不管是領(lǐng)導(dǎo)還是上司，居高臨下的溝通是最無(wú)效的，切忌此類(lèi)說(shuō)話(huà)方式“我有十幾年的經(jīng)驗(yàn)，聽(tīng)我的就對(duì)了。”“這些顯而易見(jiàn)的東西還需要問(wèn)我么？”在平等的情況下進(jìn)行溝通才能順利讓對(duì)話(huà)進(jìn)行下去。
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