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在完成信息的收集工作后,崗位分析小組成員就要對所收集到的信息進行分析、歸納、整理,獲得各種規范化的信息,從而對崗位進行描述。
一、整理資料
將通過以上步驟收集到的信息按職務說明書內容的各項要求進行分類、整理,然后檢查各個崗位的項目是否有遺漏。如有缺失則按以上步驟,繼續調查收集,直至每個崗位的信息完整。
二、審查信息
保證崗位分析人員通過各種渠道和方法收集到的相關信息的真實性、準確性和有效性,對信息的審查就變得尤為重要。核對工作既有助于確定崗位分析獲得的信息是否準備完整,也有助于確定這些信息能否被崗位任職者及其相關人員理解。所以一般的審查步驟是:首先由崗位分析人員與實際崗位工作的承擔者共同討論,對收集的崗位信息確定認可。第二將崗位任職者及相關人員認可的信息資料,交與該崗位的直接領導審核。第三信息工作審查結束后,崗位分析小組還應送領導人審核確認。如此這些信息才能成為真正所需的信息。
三、分析總結
分析總結階段是崗位分析的一個重要階段。對崗位信息的分析就是要創造性地發現崗位的關鍵問題,歸納、總結出崗位分析所必需的材料和要素,使之轉化為規范化的書面文字資料,為下一步工作描述做準備。一般來說,對崗位信息分析包括以下內容:
1. 崗位名稱分析:崗位名稱的命名應當正確的反映該位置與功能特征,符合國際、國內、行業的通行標準,企業內部習慣,不產生歧義;名稱還應具美感和吸引力,符合人們的一般理解,使人們通過名稱就能了解工作的性質、內容等信息。如理發匠與洗頭工就比美發師和造型師遜色得多。崗位名稱也應標準化,約定俗成。如總經理助理,助理總經理讓人不知所云。
2. 工作內容分析:是為了全面地認識工作,它包括以下內容。
(1)工作任務分析:是對工作任務、工作內容的獨立性、多樣性,工作的程序與方法,設備與工具的運用的分析。
(2)工作職責與權限分析:即要明確該崗位具體的工作是什么?該崗位應承擔什么樣的責任,以及行使哪些權限等。如對500元以下的設備與工具的審批權,30天以內的事假的核準權限等。
(3)工作關系分析:即對工作中或與工作有關的聯系的分析。包括制約與被制約關系,橫向協作關系,監督與被監督關系,指導關系等。明確該職位會與哪些工作發生關聯,會對哪些工作產生影響,受到哪些工作的制約,與誰發生協作關系。
(4)工作量的分析:是對體力與腦力消耗程度、標準工作量、勞動定額、績效標準等明確的界定。
(5)工作時間的分析:是對工作循環周期,作業班次,標準作業時間,出差概率的確定。
3. 工作環境分析:是對崗位任職者進行工作所處的環境進行分析、確定,該職位的工作條件和環境,包括以下三個方面:
(1)工作所處的物理環境分析:包括噪聲、煙塵、異味、污穢、溫度、濕度、照明度、幅射等。對這些指標分析時還應借助一定的工具,然后依據國家有關標準,確定其等級系數,以及接觸環境的頻率與時間。
(2)工作安全環境分析:包括工作環境的危險性、危害性、危害程度發生概率、職業病、工業衛生等安全因素。
(3)工作的社會環境分析:包括工作地域的生活舒適度,工作的孤獨與單調程度,人際交往和諧程度等社會因素。
4. 崗位任職者的條件分析:任職資格分析的目的就是確認崗位工作的執行人員具備的最基本的任職資格條件,根據崗位工作的需要,確定崗位所需的學歷、經驗、技能、特質。避免大材小用或小材大用,它包括:
(1)必備的知識分析:是指對任職者必備的基本知識技能分析,包括:最低學歷、專業要求;對相關政策法律標準的通曉程度;對設備、工具使用的熟練程度;對軟件運用的程度,以及對材料、技術、品質、工藝、管理等相關知識的最低要求。
(2)必備的經驗分析:是指對任職者的基本工作經驗的分析,包括:本崗位工作經歷,相關崗位工作經歷,專業訓練要求以及對業務流程、工藝流程、作業流程、工作方法等的實際經驗。
(3)必備的身體素質分析:是指對任職者從事崗位工作具備的基本身體條件。包括視力、色盲、負重能力、身體靈活度、手眼腿協調性、感覺、嗅覺、耐力等。
(4)必備的能力分析。是指任職者完成工作任務必備的能力。包括:決策力、判斷力、創造力、執行力、組織力、協調力、記憶力、智商、情商等。
(5)必備的心理素質分析。是指任職者從事職務的職業性向,心理穩定性,氣質等。它包括工作中應具備的耐心、細心、沉穩度。
小貼士:
崗位信息收集后的數據處理技巧
不論以哪種崗位分析的獲得的崗位信息,最終都是需要歸納、整理,然后分析形成職務說明書,對浩繁的信息量的處理既是繁瑣的事務,又必須是客觀的、全面的。因此,傳統的人工統計的方法既費時、費力,又達不到精確的要求,這就要求我們在崗位信息收集前對各種崗位分析方法的選擇,設計問題時進行標準化管理,以方便信息的海量處理。
一、問題表述與答案的標準化
不僅是訪談、問卷、關鍵事件,管理崗位描述要對所有問題標準化,即一個問題在各種崗位分析方法中的含義,內容,標準句式答案都應該統一,即唯一性。而且在觀察法、日志法、參與法等獲取的崗位信息的整理時,也應保持某個問題的表述、內容、答案的統一性、唯一性。
二、編碼
所謂編碼,就是對每一份問卷(或整理的記錄表)和問卷中的(記錄表中的)每一個問題,答案編定一個唯一的代碼,并以此方便計算機處理。
1. 前編碼
一般是指結構化的問卷,在設計問卷時就設計了編碼。包括:
(1)問卷的編碼。包括:調查對象的地址、類別和用戶代碼。
(2)時間代碼:包括調查開始、結束、合計時間。
(3)問題代碼:崗位所有問題。
(4)答案編碼:崗位所有問題的標準答案。
(5)評價結果代碼。包括調查員和評價結果。
2. 后編碼
這里僅指問題答案編碼。一般是指非結構化方式獲得問題的答案,即在崗位調查結束后根據問題表述標準化的要求,對答案的具體情況再編定代碼。這里需要注意的是在歸納整理調查信息時對問題與答案必須標準化、統一化。
3. 編碼樣例
學歷的編碼可設計為:X1……6,X代表學歷代碼,1-6代表學歷層次:1代表初中,2代表高中(中專),3代表大專,4代表大學本科,5代表碩士研究生,6代表博士研究生。
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