【培訓(xùn)對(duì)象】
質(zhì)量管理部門(mén)的人員；負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)改善、生產(chǎn)制造的技術(shù)人員；市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品策劃和售前、售后服務(wù)的技術(shù)人員；6 Sigma黑帶和綠帶等。

【培訓(xùn)收益】
從總體上了解什么是QFD，如何抓住主要問(wèn)題以及問(wèn)題的關(guān)鍵，從而再實(shí)現(xiàn)瓶頸的突破。
深入剖析QFD在企業(yè)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的應(yīng)用方法和技巧，并能活用其他相關(guān)展開(kāi)手法。
學(xué)會(huì)運(yùn)用QFD的方法，提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，達(dá)到顧客全滿意和企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
學(xué)習(xí)利用一些工具去收集關(guān)于客戶需求的信息并處理需求信息的變化。
掌握如何確認(rèn)客戶的需求系統(tǒng)在產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)和交付中得到落實(shí)。
探討如何幫助多種功能適應(yīng)客戶的需求和優(yōu)先——同時(shí)滿足市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)生存的要求。

課程簡(jiǎn)介：
QFD—Quality Function Deployment質(zhì)量功能展開(kāi)是一種在開(kāi)發(fā)階段就對(duì)產(chǎn)品的適用性實(shí)施全方位保證的系統(tǒng)方法，也是維系需求和產(chǎn)品特性的紐帶，是聯(lián)系用戶和生產(chǎn)者的橋梁；它形象地將顧客或市場(chǎng)的定性的需求，轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的多層次演繹分析方法，以形成良好的初始產(chǎn)品設(shè)計(jì)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何抓住客戶并以客戶為中心是每家企業(yè)首先要考慮的重點(diǎn),而以客戶為中心就是：如何了解、識(shí)別客戶的需求，并將這些需求轉(zhuǎn)化到客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程當(dāng)中去滿足客戶。QFD就是把客戶需求轉(zhuǎn)換成質(zhì)量特性,確定成品的設(shè)計(jì)質(zhì)量，進(jìn)而將其系統(tǒng)的展開(kāi)到每一個(gè)元件、零件和過(guò)程要素及他們的關(guān)系中；把構(gòu)成質(zhì)量的操作和功能系統(tǒng)地、逐步地展開(kāi)到具體的部分,保證公司生產(chǎn)出質(zhì)量可靠又適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。

課程大綱：
Unit1 質(zhì)量與質(zhì)量功能的展開(kāi)
 質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)的由來(lái)
 質(zhì)量表的構(gòu)成
 質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)的過(guò)程與現(xiàn)狀
 質(zhì)量表的產(chǎn)生

Unit2 質(zhì)量功能展開(kāi)之總體系
 質(zhì)量展開(kāi)體系的步驟
 質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)的實(shí)施
 工程設(shè)計(jì)與質(zhì)量展開(kāi)
 重要安全零件與功能零件的選定與重點(diǎn)管理
 QC工程表的作法與使用法

Unit3 QFD質(zhì)量屋解析與運(yùn)用
 顧客需求的確定
   顧客需求的收集途徑與顧客需求的分類(lèi)
 關(guān)聯(lián)矩陣
   識(shí)別產(chǎn)品/服務(wù)參數(shù)與顧客需求之間的關(guān)系,并符號(hào)化和量化
 顧客分析-對(duì)顧客的關(guān)注程度進(jìn)行量化和序列化
 優(yōu)先方案的分析
   對(duì)多種方案進(jìn)行序列化以決定優(yōu)先方案
 交互矩陣
   識(shí)別產(chǎn)品/服務(wù)參數(shù)間的交互關(guān)系并符號(hào)
   QFD質(zhì)量屋解析

Unit4 客戶需求的轉(zhuǎn)換
 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性
 客戶語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為過(guò)程語(yǔ)言
 過(guò)程能力確認(rèn)
 改進(jìn)方向
 關(guān)系矩陣
 矩陣概念，矩陣圖
 質(zhì)量庫(kù)（HOQ）矩陣
 市場(chǎng)標(biāo)桿數(shù)據(jù)
 規(guī)格確認(rèn)、規(guī)格沖突處理
 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估   成本核算

Unit5 QFD步驟
 關(guān)鍵顧客需求→產(chǎn)品特性
 關(guān)鍵產(chǎn)品特性→部件特性
 關(guān)鍵部件特性→過(guò)程特性
 過(guò)程特性→生產(chǎn)特性

Unit6 QFD成功的要素
 讓客戶決定問(wèn)題
 QFD設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)組成
 收集客戶數(shù)據(jù)的資源和軟件
 把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息的方法
 客戶反饋表（VOCT）

Unit7 案例分享與演練

講師介紹：
汪先生，智聯(lián)咨詢集團(tuán)資深顧問(wèn)師，具有十五年外資企業(yè)質(zhì)量與生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)和十余年研發(fā)設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)及十年咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),具有淵博的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。推崇“簡(jiǎn)單與實(shí)用”相結(jié)合的咨詢與培訓(xùn)理念。為數(shù)百家企業(yè)提供過(guò)專(zhuān)業(yè)咨詢輔導(dǎo)與培訓(xùn)課程服務(wù)，積累了豐富的實(shí)務(wù)案例，能將高深的管理理念與企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合,為企業(yè)提供卓有成效的咨詢與輔導(dǎo)。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)精細(xì)，培訓(xùn)方式靈活多樣，善于運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言講解培訓(xùn)內(nèi)容，通過(guò)豐富的案例解析和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的分享,并以解決實(shí)際問(wèn)題為原則，深受企業(yè)和學(xué)員的好評(píng)。

典型客戶：
上汽通用、金龍客車(chē)、哈曼汽車(chē)電子系統(tǒng)、德?tīng)柛Ｆ?chē)電子系統(tǒng)、科士達(dá)華陽(yáng)汽車(chē)電器、相信制動(dòng)器、海斯坦普汽車(chē)部件、霍尼韋爾航空發(fā)動(dòng)機(jī)、威明汽車(chē)產(chǎn)品、阿美德格電機(jī)、松下電器、大金電器、東芝電梯、中材科技、優(yōu)特半導(dǎo)體 、西子富沃德電機(jī)、愛(ài)科空調(diào)、普爾思無(wú)線通訊、住友電工光器件、海爾曼太通電器、飛利浦消費(fèi)電子、司普斯金屬制品、板硝子電子、迪砂機(jī)械、卓德電子、康特普達(dá)電子、信邦電子、祥裕電子、特雷卡電纜、德勝電子、臺(tái)光電子、貝卡爾特新材料、耐克森線纜、世譽(yù)標(biāo)識(shí)、科圣特電池、天灣電機(jī)、建暉塑鋼門(mén)窗、永泰橡膠、捷榮電子、祥麟電光、嘉捷精密鑄造、萊陽(yáng)潤(rùn)膚祥油封、京揚(yáng)緊固件、仁仁電機(jī)、裕克施樂(lè)塑料制品、元素六金剛石、輻基斯玻璃鋼等數(shù)百家企業(yè)。

• QFD-質(zhì)量功能展開(kāi)

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  1.質(zhì)量功能展開(kāi)QFD簡(jiǎn)介 質(zhì)量功能展開(kāi)QFD的起源質(zhì)量功能展開(kāi)QFD的原理QFD的定義QFD作用QFD-質(zhì)量屋（矩陣圖）顧客需求及其重要程度技術(shù)措施關(guān)系矩..

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• 質(zhì)量功能展開(kāi)QFD

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  第一模塊：概述（1.5hrs)QFD的起源廣義和狹義的QFD的定義QFD的作用QFD的時(shí)機(jī)和流程QFD與并行工程的關(guān)系QFD在APQP中的作用第二模塊：產(chǎn)品規(guī)劃矩陣（4.5hrs)客戶需求調(diào)查及整理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估識(shí)別質(zhì)量特征并評(píng)估其與客戶需求之間的關(guān)系..

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• QFD質(zhì)量功能展開(kāi)

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  一、確定客戶關(guān)注的重要性1、傾聽(tīng)客戶呼聲 VOC2、評(píng)價(jià)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性，尋找熱點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)二、客戶需求的轉(zhuǎn)換1、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估2、客戶語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為過(guò)程語(yǔ)言3、過(guò)程能力確認(rèn)4、改進(jìn)方向5、相關(guān)矩陣6、矩陣概念，矩陣圖7、市場(chǎng)標(biāo)桿數(shù)據(jù)8、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、成本核算 ..

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• 高級(jí)QFD+田口+TRIZ

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  開(kāi)課時(shí)間[8/8-10]北京高級(jí)QFD+田口+TRIZ創(chuàng)新班 [8/15-17]上海高級(jí)QFD+田口+TRIZ創(chuàng)新班[8/22-24]廣州高級(jí)QFD+田口+TRIZ創(chuàng)新班 [8/29-314]深圳高級(jí)QFD+田口+TRIZ創(chuàng)新班[9/5-7]北京高級(jí)QFD+田口+TRIZ創(chuàng)新班 [9..

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