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高效溝通技巧

課程編號:18145   課程人氣:1929

課程價格:¥3280  課程時長:2天

行業類別:不限行業    專業類別:管理技能 

授課講師:張老師

課程安排:

       2016.8.21 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
職場人員

【培訓收益】
1. 掌握各種人際溝通技巧,切入對方心理,達到個人影響力的發揮。
2. 掌握各種基本溝通技巧,改善溝通方法。
3. 進行有效溝通與掌控反對意見的技巧。
4. 了解與組織內部成員進行溝通的各種要領,取得伙伴信任與信賴。
5. 提升自己人際影響力,快速建立人脈資源。
6. 學習使用識別性格類型,依據不同類型進行有效溝通。

 高效溝通技巧

 
時間地點:2016年8月21-22日上海  10月21-22日蘇州
培訓費用:RMB 3280元1人 ; 4880元買一贈一,不再打折。(包括培訓、培訓教材、午餐、證書等)
課程對象:職場人員
 
【課程收益】: 學員學完本課程之后,應能…
1. 掌握各種人際溝通技巧,切入對方心理,達到個人影響力的發揮。 
2. 掌握各種基本溝通技巧,改善溝通方法。 
3. 進行有效溝通與掌控反對意見的技巧。 
4. 了解與組織內部成員進行溝通的各種要領,取得伙伴信任與信賴。 
5. 提升自己人際影響力,快速建立人脈資源。 
6. 學習使用識別性格類型,依據不同類型進行有效溝通。
【培訓方式】: 互動教學,多元學習,分組討論,案例分析、體驗游戲、實務應用。
 
【課程內容】:
一、有效溝通的基礎
1. 什么是溝通?
2. 溝通模型;解析:溝通過程
3. 什么是有效溝通的基礎
4. 溝通的三個行為及技巧
5. 常用的信息發送方法
6. 導致溝通不良的最為常見的四大障礙
 
二、改善人際溝通的方法
1. 怎樣建立開放性溝通
2. 案例分析:吵架真正的原因
3. 用有效的傾聽和反饋構筑開放心態
4. 有效的溝通的三個步驟
5. 信息是如何被傳遞的 
6. 改善我們的溝通方式(ALL)
7. 建立你的個人情感帳戶
 
三、人際溝通五大基本技巧
1. 溝通技巧的基本認知
2. 觀察的技巧
3. 積極傾聽的技巧
4. 表達的技巧
5. 詢問的技巧
6. 反饋的技巧
7. 體驗活動:表達、傾聽與反饋的角色扮演
 
四、建立支持性溝通模式
1. 支持性溝通的定義
2. 「同理心」和「同情心」 
3. 表達「支持」時必須注意哪些事項
4. 支持性溝通的四大要領
5. 溝通過程同理心的運用
 
五、與不同類型的人溝通要領
1. 用他人的頻道溝通的重要
2. 四種不同的溝通類型
3. 各種風格的溝通模式分析
4. 如何與四種不同類型的人溝通
5. 表達也要講技巧 2小時
 
六、組織溝通的意義,障礙和原則
1. 組織內部溝通的意義和方式;
2. 組織內部溝通的原則;
3. 組織溝通的問題根源
4. 有效的進行組織溝通的五大重點
5. 小組活動:溝通障礙大檢驗 1小時
 
七、組織溝通的要領與技巧
1. 向上溝通的七條原則
2. 向上溝通技巧
3. 如何向上司提出報告與建議
4. 案例分析:小陳的苦惱
5. 如何向下溝通
6. 平行溝通的要領
7. 跨部門溝通的問題根源
8. 跨部門溝通的關鍵技巧
9. 有效的進行跨部門溝通的五大重點
10. 沖突管理的策略與技巧
11. 情景演練:跨部門協調溝通事件 
 
 
 
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