模塊一：以終為始——問題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向
1.理解經(jīng)營和管理的關(guān)系
2.管理的本質(zhì)和規(guī)律中找到問題解決的本質(zhì)
3.問題的主體和問題界定
4.問題的屬性、時(shí)間和控制范圍的分類
5.行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典工具——團(tuán)隊(duì)列名法
6.問題的癥狀描述——4W2H分析
7.問題型主題轉(zhuǎn)換問題型目標(biāo)
8.目標(biāo)的來源和行動(dòng)的保障
9.有目的的放棄，有目的的發(fā)展，有目的的創(chuàng)新
10.問題解決科學(xué)分析法的心理學(xué)和管理學(xué)原理
案例分析：《企業(yè)、銀行、醫(yī)院有問題么？》
案例分析：《大數(shù)據(jù)在智慧交通中的應(yīng)用》
案例分析：《紅冰箱問題解決法幫助西貝從優(yōu)秀到卓越》
案例分析：《BA兩家公司如何應(yīng)對(duì)工業(yè)4.0》
視頻分析：《問題的本質(zhì)是什么》
行動(dòng)學(xué)習(xí)：確定小組要解決組織中實(shí)際存在的問題
行動(dòng)學(xué)習(xí)：對(duì)問題進(jìn)行分析并轉(zhuǎn)化為目標(biāo)
模塊二：追根溯源——結(jié)果導(dǎo)向到原因聚焦
11.應(yīng)用5WHY思維分析法尋找問題的真因
12.應(yīng)用天、地、人、物來聚焦問題原因的分類
13.應(yīng)用思維導(dǎo)圖來繪制原因邏輯關(guān)系圖
14.應(yīng)用系統(tǒng)圖來厘清原因的關(guān)系和邏輯
15.通過建立標(biāo)準(zhǔn)來聚焦關(guān)鍵原因
16.應(yīng)用聚焦法來尋找關(guān)鍵原因
17.原因的質(zhì)疑和反思
18.原因的系統(tǒng)思考和問題閉環(huán)管理
案例分析：《現(xiàn)象級(jí)問題背后的原因有哪些？》
案例討論：《控成本與營收提高的系統(tǒng)思考》
案例分析：《時(shí)代變遷和自我升級(jí)》
案例分析：《某問題解決的關(guān)鍵點(diǎn)示例》
行動(dòng)學(xué)習(xí)：要因確認(rèn)和關(guān)鍵原因聚焦
行動(dòng)學(xué)習(xí)：關(guān)鍵原因的系統(tǒng)思考和評(píng)估
模塊三：集思廣益——經(jīng)驗(yàn)主義到團(tuán)隊(duì)智慧
19.問題解決專家都具備的5大核心能力
20.你所不知道的心智模式在影響你的工作和生活
21.啟動(dòng)思維的雙核系統(tǒng)來尋找問題的解決措施
22.借用創(chuàng)造性思維來激活團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意
23.20%關(guān)鍵行為：經(jīng)驗(yàn)、障礙應(yīng)對(duì)和創(chuàng)新策略的激活
24.運(yùn)用組織智慧法系統(tǒng)化思考問題的解決措施
25.應(yīng)用世界咖啡館來跨界支持
26.團(tuán)隊(duì)決策的機(jī)制和模式
27.決策的標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：《特斯拉南北之路的思維》
案例分析：《一個(gè)平行四邊形的畫法開啟你的右腦》
案例分析：《如何創(chuàng)造17元的利潤》
案例分析：《價(jià)格設(shè)計(jì)心理學(xué)原理》
行動(dòng)學(xué)習(xí)：為確定的問題尋找解決方案
行動(dòng)學(xué)習(xí)：跨界共創(chuàng)解決措施
模塊四：三思而行——質(zhì)疑反思到行動(dòng)落地
28.有效的行動(dòng)策略：低頭拉車、抬頭看天、駐足思考
29.問題到答案的整體質(zhì)疑反思
30.盈利矩陣分析法對(duì)解決措施二次聚焦
31.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防范確保行動(dòng)有效
32.制定具體的項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃
33.建立4大落地執(zhí)行的保障體系
34.從體驗(yàn)-反思-歸納和應(yīng)用的成長之路
案例分析：《某企業(yè)問題解決小組的行動(dòng)計(jì)劃保障機(jī)制》
案例分析：《某問題解決小組對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估》
行動(dòng)學(xué)習(xí)：目標(biāo)型問題的行動(dòng)計(jì)劃設(shè)計(jì)與分析
實(shí)踐行動(dòng)：項(xiàng)目方案的優(yōu)化和行動(dòng)引擎啟動(dòng)。
應(yīng)用：問題解決與分析的模版推動(dòng)實(shí)踐