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產(chǎn)品經(jīng)理必修課:用戶需求分析與競品PK

課程編號(hào):58425   課程人氣:642

課程價(jià)格:¥3800  課程時(shí)長:2天

行業(yè)類別:各行業(yè)通用    專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:鄒亮

課程安排:

       2024.12.20 深圳



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層、產(chǎn)品經(jīng)理、市場經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)(市場、研發(fā)、質(zhì)量、工藝、運(yùn)營等)、項(xiàng)目職能經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】


前言:課程鋪墊
1.講師自我經(jīng)歷介紹,建立鏈接 【開場破冰】
2.對(duì)此次課程的目的和目標(biāo)進(jìn)行澄清,達(dá)成共識(shí)【目標(biāo)共建】
3.培訓(xùn)項(xiàng)目案例導(dǎo)入,照鏡子-自我反思-定位 【進(jìn)入狀態(tài)】

第一講:需求工程的理念與方法論
1.需求的冰山模型(消費(fèi)品—汽車產(chǎn)品案例)
2.需求的卡諾模型(消費(fèi)品—手機(jī)案例)
3.需求轉(zhuǎn)技術(shù)的質(zhì)量功能展開技術(shù)(消費(fèi)品—廚房電器案例)

第二講:以市場客戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品研發(fā)立項(xiàng)
4.客戶定位:誰是我們的目標(biāo)客戶?
A.客戶細(xì)分的方法:客戶調(diào)研技術(shù)(大數(shù)據(jù)分析法,問卷法,面對(duì)面訪談法)
B.客戶需求難以清晰獲得的破解方法(第一用戶 體驗(yàn)法)
C.訪談目標(biāo)客戶的篩選(識(shí)別項(xiàng)目核心客戶)
2.客戶需求分析(痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn))
A.客戶需求分類-卡諾模型
案例:以消費(fèi)品為例 理解客戶的三層次需求
B.客戶需求的痛點(diǎn)挖掘法
案例:工業(yè)品案例,場景化分析法(實(shí)用技術(shù))
C.客戶需求的優(yōu)先級(jí)分析方法
案例:群體決策方法(專家打分法)
D. 對(duì)需求理解不一致的調(diào)節(jié)方法(德爾斐法,權(quán)重配比)
3.項(xiàng)目目標(biāo)的確定
A.客戶需求轉(zhuǎn)置項(xiàng)目目標(biāo)
工具演練:矩陣法的應(yīng)用
B.項(xiàng)目目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)排序
工具演練:AHP層次分析法的應(yīng)用
4.需求轉(zhuǎn)項(xiàng)目范圍(WBS)【項(xiàng)目管理的顆粒度】
5.需求轉(zhuǎn)技術(shù)的分析方法【縱橫矩陣法】
模版練習(xí):PRD文件編寫方法(需求規(guī)格說明)
第三講:產(chǎn)品需求澄清的活動(dòng)--實(shí)用的競品分析【案例為主 因地制宜】可剪裁
1.實(shí)戰(zhàn)案例導(dǎo)入(場景化)
A.案例:工業(yè)品競品分析案例(百億企業(yè))
B.案例:消費(fèi)品競品分析案例(百億企業(yè))
C.案例:民機(jī)產(chǎn)品競品分析案例(千億企業(yè))
D.案例:金融類產(chǎn)品的分析案例(銀行、保險(xiǎn))
以上案例四選一
2.競品分析的目的
定位:了解本公司產(chǎn)品在市場與客戶中的定位
知己知彼:了解競品優(yōu)劣勢(shì),與新產(chǎn)品的市場機(jī)會(huì)
市場:未來上市產(chǎn)品賣點(diǎn)的確立
3.競品分析的方法和維度
A.基于用戶需求的競品分析
B.競品的選擇評(píng)價(jià)方法(同客戶/同類型/同價(jià)位/同渠道/市場占有率)
C.競品分析的活動(dòng)準(zhǔn)備
D.競品分析的維度(外觀/功能/性能/可靠性評(píng)價(jià)方法)

4.競品分析常見誤區(qū)
A.研發(fā)導(dǎo)向的競品分析(產(chǎn)生盲點(diǎn),容易過度開發(fā)-鍍金)
B.淺層次的競品分析(止于規(guī)格書等淺層資料的PK)
C.無權(quán)重的競品分析(缺乏需求權(quán)重,難以決策或?qū)е聸Q策偏差)
D.無量化評(píng)價(jià)方式(止于感性的競品認(rèn)識(shí),未轉(zhuǎn)化為開發(fā)優(yōu)先級(jí))
5.問答環(huán)節(jié)

第四講:需求管理與溝通---需求傳遞的流程化設(shè)計(jì)方法
1.宏觀流程圖SIPOC的應(yīng)用(理順項(xiàng)目握手關(guān)系)
A.項(xiàng)目全流程環(huán)節(jié)打通的方法
【Supplier供應(yīng)商-Input輸入-Process流程-Output輸出-Customer客戶】
B.運(yùn)用SIPOC的分析步驟(2種分析方式:客戶出發(fā)/流程出發(fā))
案例演示:如何快速分析項(xiàng)目流程并查缺補(bǔ)漏/定位優(yōu)化點(diǎn)
2.SIPOC轉(zhuǎn)泳道(跨職能)流程圖的方法
案例:團(tuán)隊(duì)通過流程圖分析需求傳遞過程中的改善點(diǎn)

運(yùn)用SIPOC分析業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的注意事項(xiàng)
課堂作業(yè):制作本項(xiàng)目需求傳遞的宏觀流程圖
2. 泳道式(跨職能)流程圖的快速制作方法【案例】
一橫一縱:橫向過程、縱向分工,框架搭完整!
工作任務(wù):一步一印、放入格中,內(nèi)容填豐富!
牽線搭橋:誰前誰后,誰左誰右,邏輯理清楚!
分組搭配:尋找相近,打包分類,模塊化分區(qū)!
突出重點(diǎn):顏色區(qū)分,重點(diǎn)標(biāo)示,層次化分明!
案例:醫(yī)療器械—銷售流程的優(yōu)化
案例:船舶行業(yè)—采購管理流程與優(yōu)化
3.團(tuán)隊(duì)組建與分工:RASIC矩陣法(一個(gè)好漢三個(gè)幫)
RASIC進(jìn)行角色的定義:
Responsible--負(fù)責(zé)人
Approval--審核、批準(zhǔn)人
Support--支持部門/角色
Inform--通知誰
Consult--咨詢誰
工具演練:梳理工程項(xiàng)目的橫向職責(zé)(掃清盲區(qū))
4.產(chǎn)品經(jīng)理在項(xiàng)目中的支持作用?(握手關(guān)系分析)
5.職能經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的資源沖突與協(xié)調(diào)(場景化案例分析)
案例1:華為對(duì)于流程優(yōu)化的實(shí)踐
案例2:XX電動(dòng)文具企業(yè)項(xiàng)目流程案例
案例3:XX糧食儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目流程案例
案例4:XX醫(yī)療企業(yè)項(xiàng)目流程案例
案例5:XX可靠性實(shí)驗(yàn)室時(shí)間進(jìn)度減半案例
案例6:核酸檢測時(shí)間節(jié)省案例
案例7:XX知識(shí)管理復(fù)盤項(xiàng)目案例
案例8:XX航空公司復(fù)盤管理案例
案例9: XX地鐵運(yùn)營公司項(xiàng)目化管理案例
案例10:XX物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的運(yùn)行流程構(gòu)架
以上案例10選2
【現(xiàn)場研討:企業(yè)核心業(yè)務(wù)的端到端的梳理思路】

第五講:相關(guān)方溝通管理
1. 溝通在管理中的重要性(溝通模型)
2. 項(xiàng)目溝通管理的核心概念(相關(guān)方溝通占據(jù)項(xiàng)目80%的重要度)
3. 項(xiàng)目溝通管理的維度和類型(對(duì)象-方式-頻率的溝通清單)
溝通模型與溝通的技巧
1)領(lǐng)導(dǎo)力(領(lǐng)導(dǎo)力的5項(xiàng)來源與有效性排序)
2)影響力(專業(yè)影響力)
3)決策力(決策維度與邏輯—例如供應(yīng)商選擇)
4. 項(xiàng)目溝通管理的發(fā)展趨勢(shì)和新興實(shí)踐(同步)
5. 規(guī)劃溝通管理
6. 管理溝通(一頁紙溝通計(jì)劃清單)
7. 監(jiān)督溝通
案例:與XX供應(yīng)商針對(duì)產(chǎn)品不良的溝通案例
課堂練習(xí):模擬與項(xiàng)目相關(guān)方溝通的典型場景與應(yīng)對(duì)技巧


案例:供應(yīng)商溝通場景與應(yīng)對(duì)
案例:行業(yè)新客戶溝通與管理

第六講:現(xiàn)場答疑與輔導(dǎo)(根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行安排)

課程前期準(zhǔn)備:
1.發(fā)送學(xué)員問卷,了解學(xué)員現(xiàn)狀與問題,獲取典型問題場景
2.發(fā)送學(xué)員版課件,提前進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備
3.線上設(shè)備的調(diào)試與部署
線上課程設(shè)計(jì):
1.以原理、步驟、案例、練習(xí)的方式開展
2.拆解課程結(jié)構(gòu),分階段分模塊實(shí)施,形成PDLA小循環(huán)
3.課堂與課后任務(wù)的分發(fā),以鞏固課程的知識(shí)技能點(diǎn)
課后輔導(dǎo)設(shè)計(jì):
1.課程任務(wù)模版化,簡化學(xué)員應(yīng)用的難度
2.及時(shí)定期的進(jìn)行線上的輔導(dǎo),保證應(yīng)用障礙及時(shí)破除
3.線上仍采取小組式,形成一定的PK機(jī)制,發(fā)揮小組能動(dòng)性

 

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