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技術創新與產品創新管理

課程編號：6595   課程人氣：3073

課程價格：￥3200  課程時長：2天

行業類別：不限行業    專業類別：生產管理 

授課講師：劉老師

課程安排：

       2012.11.2 蘇州



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業總經理、研發總經理/副總、公司總工/技術總監、研發骨干員工

【培訓收益】
1. 企業與學員收益
 獲得理念提升：
 初步建立創新意識：創新不是翻天覆地的改變，是“水滴石穿”的自然結果。
 中基層管理者和研發骨干在產品創新中的角色與作用
 澄清概念，給力實踐。
 掌握一套從產品創意到產品推廣全生命周期的系統化的產品創新流程和工具
 創意產生的源泉
 超過10種需求收集方法
 4大需求分析工具
 目標細分市場識別方法
 業務計劃書、產品（包）業務計劃、項目任務書內容及其聯系
 項目組合決策分析
 支撐組織
 了解產品創新全過程，階段和組織保障
 明確四大產品創新管理的四大團隊、職責及其相互關系，映射企業實際狀況
 課程重點內容
 構建系統化的產品創新思維
 產品創新的組織保障
 市場機會識別，產生產品創意
 了解客戶需求，評估產品概念
 制定商業計劃，明確產品定義
 產品實現與成果驗證
 產品上市與退市


1.1      構建系統化的產品創新思維
§   互動：產品創新是否可管理
§   互動：產品創新為什么需要系統化的管理手段
§   互動：企業為客戶提供的是什么？產品 Vs. 產品包？
§   理解生命周期的概念：產品生命周期、產品全生命周期、項目生命周期、技術生命周期等
§   理解企業產品管理的對象：產品包，而非產品；細分市場，而非市場
§   澄清市場、細分市場、產品、產品包、產品系列、產品族等概念及其關系
§   產品創新是端到端的系統化行為：從產品創意的捕捉到市場成功
§   如何才能高效率地向市場推出低成本高質量的產品？
§   成功產品的特征（舉例）
§   國際優秀企業的研發管理水平
Ÿ   七個概念只有一個能轉化為市場成功的產品
Ÿ   導致產品失敗的問題所發生的百分比
Ÿ   IBM實施“擁抱客戶”的產品管理策略后的效果
Ÿ   華為推崇的“技術商人”的產品管理方法后的效果
Ÿ   美國企業研發績效指數的變化及預測
§   產品創新模式
Ÿ   PRTM：產品生命周期優選法（PACE）介紹
Ÿ   IBM：新興商業機會與集成產品開發（EBO+IPD）模式
Ÿ   SEI：能力成熟度模型（CMMI）模型
Ÿ   Cooper：門徑管理模型
§   系統化產品創新的理念
Ÿ   市場導向
Ÿ   階段控制
Ÿ   技術先行
Ÿ   跨部門協同
Ÿ   能力中心建設與產品管理并重（“練兵”與“打仗”）
§   茶品創新過程是價值鏈：理解價值、選擇價值、創造價值、提取價值、宣傳價值、交付價值的循環
§   結構化的產品創新全流程
Ÿ   產品創意階段：機會識別、產生創意
Ÿ   產品調研階段：了解客戶需求，評估產品概念
Ÿ   產品定義階段：制定商業計劃，完成關鍵評估
Ÿ   產品開發階段：產品實現與驗證
Ÿ   產品上市階段：實現成果轉化
Ÿ   產品生命周期階段：持續管理，捕捉新的市場機會
§   學員演練，案例分析
1.2      產品創新的組織
§   企業產品創新管理的流程框架
§   企業產品創新管理的組織框架：四大組織
§   分層分級的組織模式
§   高層如何參與產品能創新：業務決策團隊
Ÿ   構成、運作模式、績效評價
§   產品概念與定義：產品規劃團隊
Ÿ   構成、運作模式、績效評價
§   產品實現與驗證：產品開發團隊
Ÿ   構成、運作模式、績效評價
§   技術研究與開發：技術開發團隊
Ÿ   構成、運作模式、績效評價
§   技術專家如何參與產品創新管理：技術評審團隊
Ÿ   構成、運作模式、績效評價
§   產品線與資源線并重，橫向與縱向協同
§   跨部門團隊模式與企業組織結構之間的關系
§   跨部門團隊與產品創新流程之間的關系
§   跨部門團隊相互之間的協同關系
§   產品創新管理中產品管理和項目管理的區別與聯系
§   產品創新的關鍵管理角色及其職責：產品經理（產品總監）、項目經理
§   案例分析：某產品型企業產品管理現狀
Ÿ   目的：學員分析真實案例，體會產品管理各階段的問題。
§   學員感受分享：結合學員自己在企業中的角色，談談如何參與產品創新管理
1.3      市場機會識別，產生產品創意
§   德魯克：產品創意的七大來源
§   產品創意——“只要你想”
§   創新思維模式
Ÿ   橫向思維、縱向思維
Ÿ   正向思維、逆向思維
§   六頂思考帽
§   為滿足的需求——客戶、供應商、員工
§   需求層次
§   市場機會識別
Ÿ   環境分析
Ÿ   競爭分析
Ÿ   公司自身分析
Ÿ   市場分析
§   技術發展趨勢
§   識別優勢與劣勢、機會與威脅——SWOT分析
§   描繪市場地圖（舉例）
§   確定業務設計
Ÿ   業務設計四問（舉例）
ú   確定賣什么給誰？什么不賣
ú   賺錢方式是什么？
ú   為什么買我們的產品？
ú   我們提供什么和做些什么？
§   專題：22種利潤模型（每種利潤模型距離，討論自身企業產品線的利潤模型）
§   專題：10種戰略控制點
§   制定市場評估報告（舉例）
1.4      了解客戶需求，評估產品概念
§   客戶分析
Ÿ   干系人分析
Ÿ   決策影響分析
Ÿ   關注點分析
§   需求收集方法和渠道
Ÿ   需求收集渠道：外部渠道與內部渠道
Ÿ   客戶需求收集的12種方法
§   需求收集的準備工作
Ÿ   需求收集框架設計
ú   論點－假設－問題
ú   需求收集方法選擇
ú   客戶甄別
Ÿ   需求收集問題設計
ú   客戶購買標準$APPEALS
ú   需求訪談問題梳理
ú   需求收集考慮的問題類型和方面
ú   需求收集10問
ú   需求收集調查問卷設計
ú   演練與問題討論
§   需求收集需要注意的問題
Ÿ   聽的技巧
Ÿ   真正理解客戶的意圖
Ÿ   探究原因而非簡單問題
Ÿ   聚焦期望
Ÿ   詢問而非推銷
§   需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板）
Ÿ   收集人信息、客戶信息、需求信息、優先級、關聯需求
Ÿ   案例分享：某公司單項需求描述要素講解
Ÿ   演練與問題討論
§   需求解釋
Ÿ   解釋需求的五個原則
Ÿ   客戶陳述和需求描述
ú   案例分享：具體產品客戶陳述到需求描述案例分享
§   需求初步過濾
Ÿ   需求專題研討會（Workshop）
§   需求分類（需求群的劃分）
Ÿ   需求群劃分的基本原則
Ÿ   需求分類方法（KJ親和圖法）
Ÿ   $APPEALS八要素
Ÿ   如何保證需求的一致性
§   需求排序（設置權重，確定需求優先等級）
Ÿ   KANO需求類型
ú   基本需求（強制性需求）、最好滿足的需求、興奮需求
ú   如何正確區分以上３類需求？（正反求證法）
Ÿ   單項需求優先等級劃分法（BSA 法）
§   準確理解需求，建立關鍵需求到產品賣點的關系：FFAB法
Ÿ   產品的特點、功能——》優點——》客戶價值
§   市場需求的5種傳遞路徑
§   收集市場信息MS三次方
§   財務信息預測：銷售預測、投資回報
§   收集競爭態勢，分析競爭優劣勢
§   篩選細分市場
Ÿ   SPAN分析
Ÿ   FAN分析
1.5      制定商業計劃，明確產品定義
§   建立細分市場、產品包與產品線對應關系
§   組合決策標準（PDC）
§   組合決策標準六步法（舉例）
§   整合為公司級、產品線、細分市場的項目清單
§   整合產品線業務計劃
Ÿ   Buy、Hold、Watch、Sell
§   產品線業務計劃書的主要內容
Ÿ   使命、愿景與目標
Ÿ   績效與機會差距
Ÿ   業務評估與業務設計
Ÿ   財務評估
Ÿ   風險分析
Ÿ   運作子計劃（研發、集成營銷、服務、制造、采購、品質等）
§   舉例：某公司某產品線路標規劃
§   制定產品線路標規劃
Ÿ   產品分類、項目分類
Ÿ   路標圖（ROAD MAP）
Ÿ   項目清單：產品、技術、預研等
Ÿ   產品生命周期規劃
§   形成產品包業務計劃書
Ÿ   細分市場與目標客戶
Ÿ   競爭對手及狀況
Ÿ   競爭性產品優劣勢比較
Ÿ   投資回報
Ÿ   風險分析
Ÿ   開發計劃
Ÿ   資源保證
§   形成項目任務書
Ÿ   產品包開發任務目標（范圍、進度、質量、成本、市場目標）
Ÿ   產品包市場/客戶需求規格書
Ÿ   開發團隊及其授權
Ÿ   注意市場需求可能發生的變化
§   學員演練：分析業務計劃書實例
1.6      產品實現，驗證產品成果
§   產品開發過程
Ÿ   項目立項、項目任務書發布
Ÿ   組建項目團隊
Ÿ   需求分析階段
Ÿ   技術方案階段
Ÿ   開發階段
Ÿ   測試驗證階段
Ÿ   上市階段
Ÿ   產品開發計劃與控制
§   跨部門協同
§   階段決策評審
Ÿ   概念階段決策評審
Ÿ   計劃階段決策評審
Ÿ   上市決策評審
§   開發階段技術評審
Ÿ   需求評審
Ÿ   技術方案評審
Ÿ   轉試產評審（樣機評審）
Ÿ   轉量產評審（定型評審）
§   技術難點的管理：前期投入的技術預研
§   開發風險管理
§   研發成本控制
§   產品質量保證
1.7      產品上市與退市
§   集成營銷傳播（IMC）
Ÿ   IMC的概念
Ÿ   IMC的管理過程
Ÿ   廣告決策
Ÿ   促銷決策
Ÿ   產品推廣
Ÿ   顧客關系管理
§   產品定價管理
Ÿ   衡量感知價值和價格
Ÿ   定價的心理因素
Ÿ   影響價格的其它因素
Ÿ   一些具體的定價技巧
§   產品生命周期不同階段的營銷策略
Ÿ   導入期的營銷策略
Ÿ   成長期的營銷策略
Ÿ   成熟期的營銷策略
Ÿ   衰退期的營銷策略
Ÿ   產品生命周期的新理解——“裂谷”的存在
§   產品維護及改進
Ÿ   產品信息及績效報告制度
Ÿ   產品維護及改進策略和計劃
§   產品退出管理
Ÿ   何時考慮產品退出？
Ÿ   產品退出決策
ú   停止銷售
ú   停止生產
ú   停止服務
 
 
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