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高效問題解決與決策

課程編號(hào):7504   課程人氣:2071

課程價(jià)格:¥30000  課程時(shí)長(zhǎng):2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:運(yùn)營(yíng)管理 

授課講師:崔淼

課程安排:

       2012.12.15 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各部門經(jīng)理、主管、核心員工、品保工程師或技術(shù)人員等;



【培訓(xùn)收益】
1.樹立面對(duì)問題的正確心態(tài);
2.建立一套系統(tǒng)化的管理語(yǔ)言,解決問題與做決策,達(dá)成更有效地溝通與合作;
3.清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認(rèn)數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗(yàn)與知識(shí);
4.在緊急狀況與時(shí)間壓力下,理性地處理問題與決策,獲得良好的結(jié)果;
5.通過提問加強(qiáng)思維邏輯,激發(fā)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的更多創(chuàng)意;
6.分析工作狀況,更好地設(shè)定優(yōu)先級(jí);增加處理問題的確定性,減少嘗試性錯(cuò)誤;
7.運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)處理工作中的關(guān)鍵問題,制定解決方法;
8.能更好地管理風(fēng)險(xiǎn),確保計(jì)劃順利實(shí)施,避免潛在的問題,善于運(yùn)用潛在機(jī)會(huì);
9.增加自我管理邏輯的信心,協(xié)助加強(qiáng)他人的管理邏輯,建立扎實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)能力,學(xué)會(huì)如何教導(dǎo)下屬解決問題的技巧;


第一部分:解決問題的價(jià)值與基本思維模式
1.透視思維流程
2.面對(duì)復(fù)雜的管理情境
3.案例分析-管理的難題
4.基本思維模式的種類
5.思維 vs.提問技巧
6.問題分析與解決的4種科學(xué)流程
第二部分:?jiǎn)栴}的澄清與聚焦技術(shù)-狀況分析
1.案例:交通堵塞
2.狀況分析流程
3.拆解與理清狀況
4.優(yōu)先級(jí)的思考
5.判斷狀況與思維的模式
6.團(tuán)隊(duì)與資源的分配
第三部分:探究和確定問題真正的起因-原因分析
1.問題定義與結(jié)構(gòu)
2.問題的種類、層次
3.描述問題(收集問題相關(guān)信息)
4.尋求問題原因所采用的分析方法
5.找出可能原因的方法
6.測(cè)試可能原因的邏輯
7.驗(yàn)證真因
8.各種問題解決手法的介紹與比較
9.人員問題的分析與處理
10.原因分析的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用
第四部分:提供解決問題的最佳備選方案-決策制定
1.決策定義、種類、層級(jí)
2.快速?zèng)Q策模式
3.快速?zèng)Q策模式的應(yīng)用
4.標(biāo)準(zhǔn)決策模式
5.決策的目標(biāo)與決策
6.選擇決策方案的方法
7.創(chuàng)意與決策方案
8.不確定因素下的決策制定
9.團(tuán)隊(duì)決策制定與執(zhí)行
10.決策風(fēng)格與影響
11.決策制定的陷阱
第五部分:設(shè)計(jì)預(yù)防問題發(fā)生的有效措施-計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)分析
1.風(fēng)險(xiǎn)定義
2.應(yīng)急與預(yù)防
3.風(fēng)險(xiǎn)分析流程
4.加強(qiáng)執(zhí)行的成功概率
5.管理中的運(yùn)用
第六部分:課程回顧與問答
 

 
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