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高效溝通的重要性及基本原則

課程編號(hào):10304

課程價(jià)格:¥100000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:4896

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:譚小芳

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
1、詳細(xì)闡述跨部門的有效溝通與協(xié)作的操作精髓;
2、分析跨部門的有效溝通與協(xié)作內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案;
3、掌握跨部門的有效溝通與協(xié)作的技能提升方法;
4、跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí);
5、引爆跨部門的有效溝通與協(xié)作潛力的行動(dòng)方案。


一、溝通的重要性
1、什么是真正的溝通
溝通的意義
溝通的過(guò)程
溝通的目的
溝通的功能
2、為什么溝通如此重要
管理者工作中溝通的功能
設(shè)置目標(biāo)
做出并執(zhí)行決策
績(jī)效考核
招聘面試
員工任職資格認(rèn)證
與客戶/供應(yīng)商交往協(xié)商
安排生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程
與外部調(diào)控機(jī)構(gòu)交往
分析:跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)案例!
解析:跨部門的有效溝通與協(xié)作內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:跨部門的有效溝通與協(xié)作課程案例分析!
 
二、如何進(jìn)行溝通
1、溝通的種類及比較
2、有效的溝通
3、跨部門的有效溝通與協(xié)作
4、跨部門的有效溝通與協(xié)作
5、有效對(duì)話
討論:跨部門的有效溝通與協(xié)作經(jīng)典案例討論!
分組:跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:跨部門的有效溝通與協(xié)作學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
 
三 溝通的過(guò)程
游戲:屬相排序
溝通的七步心法
測(cè)試:看誰(shuí)做得又快又好
溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
表達(dá);
傾聽(tīng);
反饋。
互動(dòng):跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)案例評(píng)估
分享:某集團(tuán)跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典跨部門的有效溝通與協(xié)作案例分析示范
 
四 溝通藝術(shù)
溝通技巧培訓(xùn)中的教練技術(shù)
DASS影響法替代生硬推動(dòng)
批評(píng)的原則和技巧
同理心溝通
- 視頻:攻心術(shù)
- 同理心溝通的原則
分享:企業(yè)跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國(guó))公司的跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好談判技巧與溝通技巧?
 
五、高效溝通七項(xiàng)原則
請(qǐng)示工作說(shuō)方案
匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果
總結(jié)工作說(shuō)流程
布置工作說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)
關(guān)心下級(jí)問(wèn)過(guò)程
交接工作講道德
回憶工作說(shuō)感受

 
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