葉峰老師簡介
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葉峰教授，戰(zhàn)略學(xué)與哲學(xué)雙博士教育背景，超過十年以上的頂尖商學(xué)院DBA、EMBA、MBA以及跨國公司高層內(nèi)訓(xùn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，超過十年以上的戰(zhàn)略咨詢與投資銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，國內(nèi)戰(zhàn)略管理與公司治理領(lǐng)域擁有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論造詣的專家。 葉峰博士現(xiàn)任108度股份有限公司董事長兼CEO、108度..
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葉峰主講課程
葉峰觀點(diǎn)：商鋪已是最危險(xiǎn)的資產(chǎn)？
時(shí)間：2014-12-29 作者：葉峰
現(xiàn)在實(shí)體店生意不好做，商務(wù)部一項(xiàng)商貿(mào)行業(yè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，2013年三季度便利店、超市、百貨店和專賣店等業(yè)態(tài)的毛利率分別同比下降了0.6-1.7個(gè)百分點(diǎn)。此外，商務(wù)部及多個(gè)智囊機(jī)構(gòu)均預(yù)測2013年社會零售總額在13%左右，遠(yuǎn)低于預(yù)期目標(biāo)14.5%。
《2013年主要連鎖零售企業(yè)關(guān)店統(tǒng)計(jì)》顯示，去年主要外資零售商超關(guān)店總數(shù)達(dá)31家（不含家居、電器類），國內(nèi)主要連鎖零售企業(yè)關(guān)店總數(shù)達(dá)35家。其中，沃爾瑪關(guān)店14家，樂購關(guān)店3家，卜蜂蓮花關(guān)店2家，永輝關(guān)閉門店7家，新華都關(guān)閉3家，人人樂關(guān)閉2家等。百貨業(yè)態(tài)關(guān)閉門店15家。
 信息流，就是說商鋪能幫助廠家找到顧客（同時(shí)也幫助消費(fèi)者找到廠家），比如小米手機(jī)，沒有手機(jī)店的幫助，在以前是無法找到顧客的，同時(shí)消費(fèi)者也無法找到小米手機(jī)。這個(gè)就是提供信息流的服務(wù)，在幾千年的商業(yè)活動中，沒有商鋪提供的這個(gè)服務(wù)，生產(chǎn)者和消費(fèi)者無法找到對方。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商鋪?zhàn)钪匾姆?wù)已經(jīng)嚴(yán)重貶值了，小米根本不需要手機(jī)店，直接通過官網(wǎng)、京東、天貓?zhí)詫毜日业胶Ａ康南M(fèi)者。而消費(fèi)者也根本不用到商鋪，通過網(wǎng)絡(luò)了解到比商鋪還更多的手機(jī)信息，從價(jià)格到各種參數(shù)規(guī)格甚至其它用過這款產(chǎn)品的評論。
再看商鋪的物流價(jià)值，以前消費(fèi)者能賣到一款產(chǎn)品，是因?yàn)樯啼佁崆鞍褟S家的產(chǎn)品存放到了商鋪，現(xiàn)在的網(wǎng)購根本不需要了，網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)商直接發(fā)貨。沒有商鋪的存貨，地球照樣轉(zhuǎn)。
最后，資金流，在傳統(tǒng)商業(yè)活動中，自始至終都需要資金流的支撐，在廠家——各級批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者的各個(gè)環(huán)節(jié)中，因?yàn)橛猩啼佁崆坝米约旱馁Y金進(jìn)貨備貨，才讓消費(fèi)者買到商品，讓整個(gè)商業(yè)活動得以完成。現(xiàn)在在網(wǎng)購時(shí)代，廠家和消費(fèi)者跳過所有環(huán)節(jié)直接進(jìn)行資金交易，沒有商鋪提供的資金流支撐，地球照樣轉(zhuǎn)。
好了，我們可以看出，在以前要做買賣生意，沒有商鋪，生意就做不成，再牛的廠家也要向商鋪低頭，向沃爾瑪?shù)皖^、向國美蘇寧低頭，就算是偶爾出現(xiàn)董明珠這樣強(qiáng)勢的大姐大敢和國美撕破臉皮，但最后也繞不開店鋪這個(gè)終端。
但現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代店鋪的核心價(jià)值已經(jīng)垮塌，沒有商鋪，商業(yè)活動照樣運(yùn)作，并且是更加高效運(yùn)作，地球照樣運(yùn)轉(zhuǎn)，所以說：商鋪的傳統(tǒng)價(jià)值已經(jīng)死亡！現(xiàn)在是擊鼓傳花的危險(xiǎn)時(shí)刻，租房的企業(yè)家們要小心，不要租長期合同，租金一定會下滑。
商鋪的出路在哪兒？
出路就在：重塑實(shí)體店鋪的價(jià)值，傳統(tǒng)的價(jià)值已經(jīng)垮塌，那么只有重塑價(jià)值才能挽救自己。
我們常說，傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)是少林武當(dāng)，但互聯(lián)網(wǎng)是什么？互聯(lián)網(wǎng)是機(jī)關(guān)槍。在機(jī)關(guān)槍面前什么功夫都是不堪一擊。所以，我們不要和互聯(lián)網(wǎng)斗爭，而是擁抱互聯(lián)網(wǎng)，要和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來重塑核心價(jià)值。
比如提高信息流的問題，現(xiàn)在的廠家雖然可以通過互聯(lián)網(wǎng)找到海量客戶，但大家知不知道，在網(wǎng)上找到消費(fèi)者成本是很高的，高到什么程度，行內(nèi)的說法叫做“燒錢”，大家知不知道京東是虧錢的？淘寶天貓上百萬個(gè)商家80%是虧錢或者白干的。為什么會虧錢？就是尋找客戶太燒錢了，流量的獲得代價(jià)很昂貴。
但這個(gè)方面，實(shí)體店鋪就有天然優(yōu)勢了，有實(shí)體店的支撐，在你所在的區(qū)域發(fā)展個(gè)一萬八千的會員（就是粉絲），只要努力也不是特別困難的事情，但網(wǎng)店有這么多忠誠的會員就一定要燒大錢哦。所以當(dāng)實(shí)體店和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合后，在開發(fā)客戶維護(hù)客戶粘性和成交率方面，費(fèi)用低成交率高，比淘寶京東效率高好幾倍。這種實(shí)體店結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的模式就是目前特別火的O2O模式。
再比如蘋果手機(jī)很火，網(wǎng)上預(yù)定非常火爆，但不做通訊行業(yè)的朋友不知道，蘋果公司要快速在全國縣城發(fā)展1000家專賣店，蘋果這么牛他也知道線下實(shí)體店在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，具有另外的優(yōu)勢，這就是我上面說的傳統(tǒng)“三流核心價(jià)值”已死，要重塑新的價(jià)值，當(dāng)然剛才還只有講了其中一點(diǎn)，其它像實(shí)體店在售后、服務(wù)、情感、品牌等很多方面都可以重塑全新的價(jià)值，用O2O這種模式鳳凰磐涅浴火重生。
所以我們傳統(tǒng)的企業(yè)家不用灰心，現(xiàn)在的問題僅僅是懂傳統(tǒng)營銷的不懂互聯(lián)網(wǎng)，懂互聯(lián)網(wǎng)營銷的不懂傳統(tǒng)營銷，O2O這種模式比較新，需要把這兩種模式打碎了重新塑造在一起，找到落地方法了，你就會覺得原來最壞的時(shí)代也就是最好時(shí)代。
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