楊天河老師簡介
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楊天河老師 高級咨詢顧問 診斷級培訓專家 全面領導力專家 北大博雅客座教授 對標創效創一流專家 戰略執行力建設專家 價值創造型企業大學創始人 學習創效行公益活動發起人 領導力開發達人計劃首席專家 國企改革政策研究與改革助推者 全面領導力自主晉級培訓首創者 講師簡介: ..
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客戶導向的領導力開發
時間:2023-07-30 作者:楊天河
以客戶導向思維考慮利益相關者的訴求并盡可能滿足,是確保我們工作效果且實現事半功倍的關鍵所在。切忌以技術人員視野考慮我們能做什么,而是考慮客戶要的是什么。
對企業而言,領導力開發應優先服務于企業成長需要而非領導者個人能力提升,企業成長的好,才會給領導們提供更多更廣闊的平臺和更大的發展空間。此外,開發領導力的時候,要打造規模領導力,盡可能讓各級員工自動自發。服務于企業成長的最好的方式,莫過于讓領導力開發“協同戰略、助推業務、促進績效、孵化人才”,可采用行動學習法開發戰略執行力、王牌產品、高效協同運營、競爭力打造、轉型升級、降本增效等。
對領導者而言,需要針對性的學習,最好有自己學習的自由,而不是被強迫參加學習。此外,領導力概念太廣泛,難以理解,最好幫助他們弄清楚不同層級領導所需要的領導能力,以便自我評估、自主學習、自主實踐進而自主晉級。其實,領導者更需要的是快速成長、更高績效。快速成長通過領導力自主晉級學習即可實現,更高績效一方面源于領導能力的提升,另一方面源于推動員工對標創效,從而大幅提升團隊績效。
對員工而言,其需要能自主管理以及合適的激勵,才能自動自發,而且最好能夠實現安全、輕松、高效、優質工作。自主管理的前提是工作職責、標準清晰、授權到位,如果有較好的激勵機制則可以激發員工自動自發。要實現“安簡高優”,關鍵在于領導者推動員工總結最佳實踐,核心是運作好前面提到的對標創效活動。
因此,從企業層面而言,領導力開發要能有效“協同戰略、助推業務”。從領導層面而言,領導力開發要能“促進績效、快速自主成長”。從員工層面來看,要打造規模領導力,讓員工自動自發,首先要能夠自主管理,公司職責和標準清晰,同時授權到位。最好能夠梳理出各項工作的最佳實踐,從而安全、輕松、高效、優質工作。 |
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