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企業總經理、負責營銷的副總經理，營銷部門的負責人、營銷人員，公共關系部門的工作人員
【培訓收益】
本課程解決你企業的四大問題：
1、少花錢，多辦事
2、花了錢，有回報
3、不花冤枉錢，不走冤枉路
4、搞清楚關系的標準：如何判斷雙方關系的程度
案例：測試部門經理借口說，沒時間……
衡量關系的法碼
分層點穴式公關策略
公關四重奏
案例：能伸能屈的小戴……
如何贏得客戶的認可
堅持做人的六大品質
用生活拉近距離
說客戶愛聽的話
人際吸引原則的運用
案例：小李搞掂某市公安局信息中心內線……
案例：臺電官員喝花酒……
中國的酒文化
約請的時機、約請的注意事項
宴請禮儀
宴請過程中的談資
酒桌上的忌諱
案例：曾總和同事在酒桌上擺平洪主任……
案例：小孫郵寄禮物，反而遭來痛罵……
送禮的“犯規動作”
送禮的時間點和場合
送禮的時機、送禮的說辭
如何選擇合適的禮物
送禮攻略
案例：小曹用一箱水果搞掂客戶……
案例：飛飛如何與客戶講這種話……
內線的多元
內線的幾種類型
確立內線關系的表達方式
案例：陳主任和方總的關系維度……
大客戶內部關系的潛規則
關系尺度的把握
編織關系網的要點
如何接觸上層
關系鏈的傳遞
案例：四層關系，導致小張丟了一個項目……
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課程大綱開篇/課程導入/形成團隊達成共識，課程概述第一講：金融理財服務定位1.金融理財業務工作定位2.金融顧問的角色定位3.增加客戶“黏性”出發點探究4.提升SOW(錢夾份額)與KY3(認識客戶)的意義與效果第二講：關系營銷策略之投資心理識別及應用一、客戶投資性格心理學1.客戶投資性..
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導引：銀行零售個金營銷現狀和痛點一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經營意識4. 服務意識第一講：走出去——增量客戶的開發一、走出去之前的三大準備工作1.客群環境摸底：邁開腿走三圈、畫地圖分網格、看對手做分析2. 隊伍技能準備：員工分組、時間計劃、心態準備、技能練習3..
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第一講：客戶價值是關系營銷的基礎²把握客戶價值的雙核心²用差異化價值吸引客戶²創造客戶價值的四要素²讓客戶感知到更高價值第二講：客戶細分是關系營銷的前提²識別對企業有價值的客戶²海量客戶的量化分級方法²用系統幫助做好關系維護²不同客戶的..
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課程導入：本課程帶領學員學習客戶的群體特征，提高學員的產品營銷能力和面向群體客戶的營銷能力。課程內容：第一章：高端客戶開發程序不同于一般產品的銷售，高端客戶開發有長期性的特點，而長期服務過程中又受到經濟周期性對人的欲望的影響。1.高端客戶開發的7個步驟2.7個步驟中客戶心理變化3.每個階段客戶的營銷重點4.經濟周期對客..
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第一講 梳理客戶組織 1、政府與大型國企客戶采購的特點 2、客戶組織分析的三個層次：外圍影響層、采購小組、采購小組成員 3、如何分析客戶的管理層級 4、客戶組織中的五種人：死敵、反對者、中立者、支持者、教練 5、客戶的四種性格：DISC性格模型 【練習】現場性格測試 6、客戶組織的管理風格與文化 7、了解客戶內部政治 【案..
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【課程大綱】： <br /><br />（領導開訓:強調學習的意義和紀律） <br /><br />導言、關于學習的效率及學習方法分析 <br /><br />頭腦風暴：您碰到哪些關于資源、整合、溝通、營銷、談判等問題？每人提出工作中的難題，老師將這些難題作為..
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