第一單元：揭開團隊的面紗
什么是TEAM WORK
高績效團隊的關鍵要素
建立共同愿景
凝聚力與共識的形成
團隊的使命與挑戰
目標的設定與承諾
專長特色與分工
團隊規范
有效溝通與協調
有效團隊管理的十二項特征
 
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
 
第1個團體體驗項目 拍賣會
熱身項目。通過對資源的掠奪，讓所有人積極參與，為下步分組進行鋪墊。
 
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第二單元:團隊發展中的管理
團隊發展的歷程
團隊形成的階段
團隊成長的四階段要點
如何使團隊順利發展
如何克服團隊的不確定
發展有效團隊的要點
如何養成成員間有高度的信賴感
如何加強成員間高度的互動
如何打造生命共同體
如有有效的領導團隊
團隊激勵技巧
團隊績效的影響因素
影響團隊績效的因素
信賴性的建立
凝聚力的建立
要求性的建立
同理心的建立
 
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第三單元:團隊管理中的合作藝術
團隊中的角色與職責
團隊領導者的職責與角色
團隊追隨者的職責與角色
有效的追隨者
富創意的合作藝術
水平式的領導
有效的策略伙伴
目標共有且清晰
有彈性的定義角色與責任
深度交談
創建適合團隊運作
與發揮的無障礙空間
激發熱忱、引爆動能
 
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第2個團隊協作活動：天磯碑
活動描述：在團隊領導人帶領下，以最快的速度，根據天磯碑里面的描述，計算出天磯碑完工日期。
活動意義：通過團隊活動，在復雜的因素干擾下，鍛煉團隊的合作意識和運作水平。
 
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第四單元:團隊管理中的溝通協作
團隊如何溝通
溝通的心理功能
溝通的社會功能
溝通的決策功能
團隊溝通的角色與方式
上對下的溝通――教導與激勵
下對上的溝通――報告與建議的技巧
平行的溝通  ―― 會議及協調
對外的溝通 ―― 應對進退的溝通
抱怨處理的藝術
 建立雙贏的互動
正式與非正式的溝通
顯性與隱性溝通
塑造團隊的正向思考環境
如何建立團隊真誠共同體\
團隊的協助技巧
 
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第3個團隊協作活動— —堆高塔
活動描述：每個團隊選出一位領導人做指揮，隊員用黑布遮住眼睛，在領導的指揮下執行堆棋，這是一個競爭項目，團隊成員每人都必須堆一次，累計積分最高的團隊獲得優勝。
活動意義:通過領導者的溝通，團隊成員能夠深刻理會領導的意義，并執行。
 
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第五單元:團隊管理的激勵技巧
激勵基礎
人性假設及領導風格（情景領導）
人的行為規律和激勵工作
激勵的含義、目的及作用
哪些是企業員工的真正需求
重要的激勵理論類別
人性激勵理論
內容型激勵理論
過程型激勵理論
馬斯洛需求層次理論
赫茲別格的雙因素理論
期望理論、公平理論、強化理論
行為改造型激勵理論
贏家用人之道
讓員工自我啟發的重要性
了解激勵與激勵團隊成員
成員的需求分析
成員的個性分析
成員的情緒掌握
成員的心態分析
不同性格特點的團隊的不同激勵技巧與策略
認可與贊美
認可與贊美的要點
根據人格類型進行激勵
預防性激勵技巧
工作開始前管理者應做的
工作開始后管理者應做的
友誼的重要性
幫助員工樹立自我激勵- 恒久的激勵
如何激勵幾類“特殊人員”
明星員工
問題員工
如何激活休克魚？
低收入員工的方法
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第六單元:團隊的愿景構筑與策略落實
何謂愿景？
何謂策略？
構筑愿景的行動綱領
落實策略的具體步驟
深入溝通與團隊認同
如何擁有更好的形勢——團隊戰斗力
團隊的紀律
團隊的軟體與硬體
融合軟、硬體的機制

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第4個團隊協作活動— —走人棋
活動描述:全隊隊員將分成N個小組，每個小組都任務一樣，團隊擁有共同的目標，各組將接到任務，提出策略，規劃團隊在最少的時間里走完，并且各組成都要相互協調，因為個人的動作會使整個團隊時間完成目標的時間拉長！任務限制:每個人只能往前一步走或跳一步、一次只能移動一個、最快完成的團隊為優勝、分別進行并計時。
活動意義：團隊領導人，制定策略后，通過溝通傳達自己的理念、目標，取得追隨者的信任，感召他人。

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