第一單元：管理者的角色認(rèn)知
1.管理者的角色與職責(zé)
2.管理者的定位及任務(wù)
3.管理的四大構(gòu)面及工作
4.重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系 
5.重新定義管理者與部屬的關(guān)系
6.部屬培育的重要性與主管的職責(zé)
7.現(xiàn)代主管在部屬培育中的五大角色：【案例互動演繹】
管理者
領(lǐng)導(dǎo)者
教練、培育者
變革催生與帶領(lǐng)者
績效伙伴
 
部屬培育的基本原則
培育部屬的時機(jī)與特性。
事前原則
重要性原則
錯誤原則
系統(tǒng)化原則
成年人學(xué)習(xí)的原理
成人學(xué)習(xí)的動機(jī)
成人學(xué)習(xí)的心態(tài)
成人學(xué)習(xí)的有效方法
成人學(xué)習(xí)的思維分析
對癥下藥
部屬學(xué)習(xí)需求的掌握
組織成長的需求分析
工作職務(wù)的需求分析
個人成長的需求分析
掌握成長需求步驟
掌握需求的手法

第二單元:部屬培育的要點與步驟
1.部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
2.OJT原則
3.OJT法：適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)
說明，向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項、重要性、操作要點與步驟。
示范，由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。
操作，讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規(guī)范操作。
4.邊做邊說，由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說明要點，此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動作的一致性，并能掌握所有的要點。
定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。
5.部屬培育的基本步驟
明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
掌握培育的要點→如何實施OJT面談
制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃
訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo)
6.成果的評估→OJT的推動與效果的評估
7.工作教導(dǎo)與授權(quán)
「讓人做事」必須先有效授權(quán)
授權(quán)的六項要件
有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則
授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
授權(quán)的層次與模式
授權(quán)的效益
授權(quán)前應(yīng)有的心理建設(shè)
有效授權(quán)的五個重點
授權(quán)的計劃
授權(quán)的三階段行動訣竅
8.部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點
9.部屬培育的成功關(guān)鍵

第三單元:部屬培育的方法
1. 部屬培育的實施方法
工作場所會議
日常接觸與指導(dǎo)
何謂指導(dǎo)
指導(dǎo)的益處
指導(dǎo)的障礙
指導(dǎo)風(fēng)格的類型
自我風(fēng)格的認(rèn)知
辨認(rèn)指導(dǎo)者風(fēng)格
指導(dǎo)的技巧
指導(dǎo)技巧演練
（工作教練 Coaching）
2.責(zé)任強(qiáng)化：授權(quán)、職務(wù)代理、個案研究、專題研究與報告、各式心得報告、工作分擔(dān)、工作重組、工作輪調(diào)、
工作標(biāo)準(zhǔn)化、自主管理與自我評估
示范：觀摩、實習(xí)
其它：資料研讀、讀書會
3.部屬培育的的實施過程
工作教導(dǎo)四階段法
特殊教導(dǎo)方法
解說
工作分解
示范
實習(xí)
回饋
改善
決定下次訓(xùn)練的機(jī)會
4.如何加速OJT之推動
建立主管與員工對OJT的正確認(rèn)識與爭取其支持
訓(xùn)練體系之規(guī)劃與建立
與OFF J. T.及S. D.相結(jié)合
OJT的運用實例
 
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
 
第四單元:部屬培育的技巧
傾聽的技能                 
觀察你的聆聽習(xí)慣
聆聽的價值
聆聽的誤區(qū)
提升聆聽能力的技巧
練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽習(xí)慣）
發(fā)問技能
觀察你的發(fā)問習(xí)慣
開放式問題的價值
封閉式問題的影響
問話模式
基本問題練習(xí)
回應(yīng)技巧
觀察你的回應(yīng)習(xí)慣
回應(yīng)的價值
怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)
回應(yīng)的四種方式
管理回應(yīng)實踐 
 
五
結(jié)語 Q&A