【培訓對象】
市場、研發(fā)、質(zhì)量、工藝、運營等

【培訓收益】
▲客戶需求導向思維（項目團隊是第一用戶！沒有深度體驗做不好產(chǎn)品）“6條核心思維”是基礎(chǔ)并貫穿項目的始終，是項目經(jīng)理角色與身份的自我認知。 ▲目標導向思維 （以終為始，全過程、全團隊抬頭盯著目標看；達成共識） ▲計劃性思維 （漸進明細的做計劃；目標分解；持續(xù)跟進；響應(yīng)變化） ▲責任明確思維 （以目標達成為導向的資源調(diào)配；分工與任務(wù)明確） ▲流程思維 （梳理流程形成通路；找痛點-抓重點-清障礙） ▲一體化思維 （橫向到邊 縱向到底；結(jié)構(gòu)化梳理框架，一體化整合）

課程背景：

在現(xiàn)代管理中，項目就是一切，每個人都是一個項目管理者。 項目管理通過系統(tǒng)化的思維、可操作的方法有效的協(xié)調(diào)與管理資源，以投入產(chǎn)出比轉(zhuǎn)化的角度，使企業(yè)的資源利用更為有效，以項目目標為導向，形成正向勢能推動創(chuàng)造價值！

項目經(jīng)理對項目管理的系統(tǒng)認識程度直接影響項目團隊的整體運作與最終項目的結(jié)果，如何把握項目管理的”5X10知識框架”+“6條核心思維”+“25種工具方法”，提高項目經(jīng)理及團隊對項目管理的認識與思維，形成項目管理知識系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)，有利于新晉/兼職項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)型，及公司后續(xù)項目工作的整體推進。

課程特色：

● 具有豐富的項目管理與咨詢經(jīng)驗與案例，將實際案例引入培訓課程，更具實操性；

● 整合常用工具方法的專項課程，深入淺出的闡述原理與案例，課程更為專業(yè)；

● 對課程的框架體系進行系統(tǒng)的分析和整理，結(jié)構(gòu)化的思維結(jié)合案例生動的講解；

● 課程形式立體豐富，“原理講解+應(yīng)用案例+輔導演練”，互動豐富，代入感強。

課程方式：“立體化培訓模式”——痛點分析、原理闡述、案例講解、課后鞏固、輔導解疑等。

老師會根據(jù)前期溝通了解，和現(xiàn)場人員需求狀態(tài)及時應(yīng)變教學的方式。

 

課程大綱

前言：課程鋪墊

1. 講師自我經(jīng)歷介紹，建立鏈接              【開場破冰】

2. 對此次課程的目的和目標進行澄清，達成共識【目標共建】

3. 培訓項目案例導入，照鏡子-自我反思-定位  【進入狀態(tài)】

 

第一講：需求工程的理念與方法論

1. 需求的冰山模型（消費品—汽車產(chǎn)品案例）

2. 需求的kano模型（消費品—手機案例）

3. 需求轉(zhuǎn)技術(shù)的質(zhì)量功能展開技術(shù)（消費品—廚房電器案例）

 

第二講：以市場客戶需求為導向的產(chǎn)品研發(fā)立項

4. 客戶定位：誰是我們的目標客戶？

A.客戶細分的方法：客戶調(diào)研技術(shù)（大數(shù)據(jù)分析法，問卷法，面對面訪談法）

B.客戶需求難以清晰獲得的破解方法（第一用戶 體驗法）

C.訪談目標客戶的篩選（社區(qū)運營與“極客”培養(yǎng)）

 

2.客戶需求分析（痛點、癢點、興奮點）

A. 客戶需求分類-kano模型

案例：以消費品為例 理解客戶的三層次

B. 客戶需求的痛點挖掘法

案例：工業(yè)品案例，場景化分析法（實用技術(shù)）

C. 客戶需求的優(yōu)先級分析方法

案例：群體決策方法（專家打分法）

   D. 對需求理解不一致的調(diào)節(jié)方法（德爾斐法，權(quán)重配比）

3.項目目標的確定

A. 客戶需求轉(zhuǎn)置項目目標

工具演練：矩陣法的應(yīng)用

B. 項目目標的優(yōu)先級排序

工具演練：AHP層次分析法的應(yīng)用

4.需求轉(zhuǎn)項目范圍（WBS）【項目管理的顆粒度】

5.需求轉(zhuǎn)技術(shù)的分析方法【縱橫矩陣法】

模版練習：PRD文件編寫方法（需求規(guī)格說明）

第三講：產(chǎn)品需求澄清的活動--實用的競品分析【案例為主 因地制宜】

1. 實戰(zhàn)案例導入（場景化）

A. 案例：工業(yè)品競品分析案例（百億企業(yè)）

B. 案例：消費品競品分析案例（百億企業(yè)）

C. 案例：民機產(chǎn)品競品分析案例（千億企業(yè)）

以上案例三選一

2. 競品分析的目的

定位：了解本公司產(chǎn)品在市場與客戶中的定位

知己知彼：了解競品優(yōu)劣勢，與新產(chǎn)品的市場機會

市場：未來上市產(chǎn)品賣點的確立

3. 競品分析的方法和維度

A.基于用戶需求的競品分析

B. 競品的選擇評價方法（同客戶/同類型/同價位/同渠道/市場占有率）

C. 競品分析的活動準備

D. 競品分析的維度（外觀/功能/性能/可靠性評價方法）

4. 競品分析常見誤區(qū)

A.研發(fā)導向的競品分析（產(chǎn)生盲點，容易過度開發(fā)-鍍金）

B.淺層次的競品分析（止于規(guī)格書等淺層資料的PK）

C.無權(quán)重的競品分析（缺乏需求權(quán)重，難以決策或?qū)е聸Q策偏差）

D.無量化評價方式（止于感性的競品認識，未轉(zhuǎn)化為開發(fā)優(yōu)先級）

   5.問答環(huán)節(jié)

 

第四講：產(chǎn)品需求澄清的活動--競品分析策略【隨機應(yīng)變 推進開發(fā)】（可選擇）

1. 實戰(zhàn)案例導入（場景化）

A. 案例：工業(yè)品競品分析案例（百億企業(yè)）

B. 案例：消費品競品分析案例（百億企業(yè)）

C. 案例：民機產(chǎn)品競品分析案例（千億企業(yè)）

以上案例三選一

2. 行業(yè)模式舉例介紹

A.消費級產(chǎn)品的需求/競品分析方法（競品室內(nèi)的橫向PK）

B.工業(yè)級產(chǎn)品的需求/競品分析方法（場景化分析法）

C.系統(tǒng)級、設(shè)備級產(chǎn)品的需求/競品分析方法（數(shù)據(jù)法）

  3.多角度分析

   外觀類評價方法

   功能類評價方法

   性能類評價方法

   可靠性評價方法

  4.本公司產(chǎn)品的競品分析策略選擇

（基于第三講后，與學員溝通獲得本公司的產(chǎn)品競品分析特點） 

第五講：需求管理---需求傳遞的流程化設(shè)計方法（可選擇）

     1.宏觀流程圖SIPOC的應(yīng)用（理順項目握手關(guān)系）

A.項目全流程環(huán)節(jié)打通的方法

【Supplier供應(yīng)商-Input輸入-Process流程-Output輸出-Customer客戶】

B.運用SIPOC的分析步驟（2種分析方式：客戶出發(fā)/流程出發(fā)）

  案例演示：如何快速分析項目流程并查缺補漏/定位優(yōu)化點

2.SIPOC轉(zhuǎn)泳道（跨職能）流程圖的方法

 案例：團隊通過流程圖分析需求傳遞過程中的改善點

      運用SIPOC分析資源的注意事項

      課堂作業(yè)：制作本項目需求傳遞的宏觀流程圖

     3.跨職能分工方法—RASIC矩陣的應(yīng)用

第六講：現(xiàn)場答疑與輔導（根據(jù)實際需求進行安排）

 

 

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課程前期準備：

1. 發(fā)送學員問卷，了解學員現(xiàn)狀與問題，獲取典型問題場景

2. 發(fā)送學員版課件，提前進行知識儲備

3. 線上設(shè)備的調(diào)試與部署

線上課程設(shè)計：

1.以原理、步驟、案例、練習的方式開展

2.拆解課程結(jié)構(gòu)，分階段分模塊實施，形成PDLA小循環(huán)

3.課堂與課后任務(wù)的分發(fā)，以鞏固課程的知識技能點

課后輔導設(shè)計：

1.課程任務(wù)模版化，簡化學員應(yīng)用的難度

2.及時定期的進行線上的輔導，保證應(yīng)用障礙及時破除

3.線上仍采取小組式，形成一定的PK機制，發(fā)揮小組能動性

 

流程優(yōu)化實戰(zhàn)專家（方法+實戰(zhàn)）
10年研發(fā)項目管理經(jīng)驗
DFSS核心技術(shù)-QFD咨詢專家（國內(nèi)領(lǐng)先）
美國項目管理協(xié)會PMP認證培訓講師
美國項目管理協(xié)會（PMI）認證講師
敏捷ACP認證/新產(chǎn)品開發(fā)管理NPDP認證
中質(zhì)協(xié)六西格瑪黑帶
國家培訓師認證|國家咨詢師認證|國家二級心理咨詢師|國家二級人力資源管理師
曾任：東芝（世界500強） 硬件工程師
曾任：博世（世界500強） 項目質(zhì)量經(jīng)理
曾任：海康威視（上市） 海外大客戶項目質(zhì)量經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：項目管理、產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計、流程優(yōu)化與再造、問題分析與解決、質(zhì)量策劃技術(shù)

鄒老師擁有10年500強企業(yè)的工作實踐（TOSHIBA/BOSCH/HIKVISION）及7年近20家企業(yè)深度項目管理咨詢實戰(zhàn)案例，近100家企業(yè)的現(xiàn)場診斷積累，企業(yè)內(nèi)訓培養(yǎng)20000人的反饋與優(yōu)化，專注于先進工具方法在項目管理中的實戰(zhàn)式培訓與應(yīng)用。
★獨角獸—海康威視，海外項目質(zhì)量經(jīng)理，跟進海外大客戶項目5項（Honeywell，TYCO，Stanley等）；定制化海外項目總金額超7000萬美金。與中國電科電子五所合作，建立公司失效分析管理模塊。與500強供應(yīng)商希捷、西數(shù)、TI建立供應(yīng)商聯(lián)合分析工作，提高產(chǎn)品的品質(zhì)能力建設(shè)。
★世界500強—博世電動，新產(chǎn)品研發(fā)項目質(zhì)量經(jīng)理，TBM1000、GKS-85、GKS-66三個博世藍專業(yè)電動工具產(chǎn)品項目的項目質(zhì)量策劃與保證。
★大型名企—上海振華重工，新產(chǎn)品項目流程優(yōu)化項目，通過實戰(zhàn)培訓與實際產(chǎn)品項目輔導的方式，形成完整的項目管理標準化流程與關(guān)鍵控制點梳理，團隊項目經(jīng)驗得到萃取，并成冊普遍推廣至整個公司研發(fā)。
★大型國企—上海商用飛機設(shè)計研究院，民機研制項目流程優(yōu)化項目，通過系統(tǒng)級、設(shè)備級的試點項目切入，尋找民機開發(fā)流程中的優(yōu)化點，形成試點項目的案例，通過流程復盤設(shè)計系統(tǒng)工程于系統(tǒng)決策技術(shù)的結(jié)合，優(yōu)化民機開發(fā)流程。
★系統(tǒng)創(chuàng)新方法QFD-項目質(zhì)量策劃技術(shù) 對Quality Functional Deployment的系統(tǒng)創(chuàng)新方法進行了細致與深度的應(yīng)用，在消費品、汽車、重工、航空領(lǐng)域形成了豐富的應(yīng)用案例，輔導項目曾多次獲得了中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量技術(shù)獎（5項）、亞洲質(zhì)量功能展開協(xié)會一等獎（5項）、質(zhì)量創(chuàng)新獎（2項）。

部分授課案例：
★曾為比亞迪總部中高層管理者進行《產(chǎn)品項目管理-前期策劃技術(shù)》課程培訓，返聘6次，并獲得了“內(nèi)容最豐富最有價值的培訓”的反饋。
★曾為濰柴動力的產(chǎn)品項目管理團隊進行《實戰(zhàn)式項目管理》、《流程優(yōu)化與問題解決》返聘4次，獲得了“能夠?qū)㈨椖抗芾砑夹g(shù)以如此生動有趣的方式講授”的反饋。
★曾為方太廚具進行《新產(chǎn)品項目管理-前期策劃技術(shù)》的系列培訓，返聘3次，并結(jié)合具體產(chǎn)品進行了項目落地式輔導。
★曾為國家能源集團、上海電力、各地市發(fā)電企業(yè)進行《實戰(zhàn)式項目管理》、《業(yè)務(wù)流程優(yōu)化》的系列培訓，行業(yè)返聘10次+，并獲得學員對于老師實戰(zhàn)派的認可與好評。
★曾為上海地鐵、杭港地鐵、成都地鐵、朔黃鐵路等培訓《實戰(zhàn)式項目管理》、《快速業(yè)務(wù)流程優(yōu)化》的系列課程，課堂現(xiàn)場形成行業(yè)解題案例，貼合業(yè)務(wù)“痛點”現(xiàn)場應(yīng)用并獲得結(jié)果。
★曾為中國移動、聯(lián)通、電信等開展《實戰(zhàn)式項目管理》、《快速流程優(yōu)化》等系列課程，學員評價“全程干貨，全部可以應(yīng)用到項目實戰(zhàn)的課程”。
★曾為江南造船廠(上海)開展130人場的《實戰(zhàn)式項目管理》課程，課前企業(yè)調(diào)研并快速形成了“造船項目流程與解題思路”，獲得了培訓發(fā)起人與學員反饋“這么快就能分析到行業(yè)項目的特點和問題及思路，老師的課程夠?qū)崙?zhàn)！”。
★曾為中國郵政的浙江區(qū)局長、副局等中高層領(lǐng)導開展《客戶為導向的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化》實戰(zhàn)培訓，課堂現(xiàn)場形成行業(yè)案例與優(yōu)化思路，客戶評價“中高層課堂參與如此活躍”。
★曾為三鋒實業(yè)進行《管理模式梳理與優(yōu)化-6步法》的培訓與管理輔導，梳理形成三鋒獨具特色的《SPS-項目管理系統(tǒng)及支撐的管理手冊》，得到企業(yè)的高度好評并內(nèi)部推行實施。
★曾為天能集團進行《管理模式梳理與優(yōu)化-6步法》的培訓與管理輔導，梳理形成天能集團獨具特色的《全生命周期質(zhì)量管理模式》，成果獲得了浙江省政府質(zhì)量獎團隊獎殊榮。
★曾為杭州卷煙廠進行《項目管理之-建立面向客戶需求的產(chǎn)品開發(fā)體系》及《流程優(yōu)化與再造》的公開培訓，并輔導客戶完成精益生產(chǎn)項目輔導X2、質(zhì)量創(chuàng)新項目X2、六西 格瑪黑帶項目X3等， 輔導項目成果獲得各類中質(zhì)協(xié)全國一等獎項6項，煙草行業(yè)內(nèi)部一等獎2項。
★曾為老板電器進行《全景式項目管理實戰(zhàn)培訓》課程培訓，并以具體產(chǎn)品開展落地式輔導，形成了面向客戶需求的全新產(chǎn)品開發(fā)的系統(tǒng)流程及驗證體系，項目成果獲得中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量技術(shù)獎全國二等獎。

主講課程：
《產(chǎn)品經(jīng)理實戰(zhàn)培訓--工具與方法訓練》
《實戰(zhàn)式項目管理——流程與方法訓練》
《提質(zhì)-降本-增效——業(yè)務(wù)導向的流程效能優(yōu)化設(shè)計》
《問題分析與解決--技能提升訓練》
《FMEA--故障模式與影響分析》

部分客戶評價：
老師善于在課堂上獲得學員的問題，并在第一時間給與反饋及解答，現(xiàn)場就能消化吸收，課堂設(shè)計非常適合學員學習！
——蘇泊爾 玉環(huán)總部人力經(jīng)理
雖然課程安排的時間很緊，內(nèi)容量也很大，這是目前公司安排的項目管理和質(zhì)量管理的課程當中，干貨最多、最實用的課程！
——比亞迪 事業(yè)部總監(jiān)
兩天的課程以實際項目的運行過程進行安排，以眾籌的方式調(diào)動學員認真做好項目并獲得外部反饋，非常的逼近現(xiàn)實，這種教學方式值得我們學習！
——濰柴動力 項目部經(jīng)理
培訓的氛圍營造的非常活躍，大家在課堂活動的過程中體驗到方法的應(yīng)用，老師也及時用了大量案例啟發(fā)學員的思考，兩天的培訓非常的充實！
——振華重工 HSE部門
老師的課程運用了自身生活中的實際案例，并且包含了大量的咨詢案例，內(nèi)容上非常的充實，帶學員進行深度的學習，課程的設(shè)計上邏輯性也非常強，對學員非常有啟發(fā)！
——上海PMP認證班 項目經(jīng)理
老師的課程比較接地氣，運用了大量的實例，并且課外也與學員做了一對一的交流，幫助學員的成長，是像朋友一樣的老師！
——新界泵業(yè) 項目經(jīng)理
老師課程的內(nèi)容非常實用，非常接近與實際工作中遇到的問題，應(yīng)該讓公司的更多人和高層聽到課程的內(nèi)容！
——方太廚具 研究院項目經(jīng)理
老師在輔導過程中，可以很快的進入到我們的問題場景，并能根據(jù)我們提供的碎片化信息，快速整合成橫縱系統(tǒng)而有邏輯的框架和思路，能帶我們到更高的一層來看現(xiàn)有的流程和問題，從而更為系統(tǒng)的梳理和分析流程的整個脈絡(luò)。學到很多！
——杭州卷煙廠 辦公室負責人 

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