【培訓對象】
全體員工

【培訓收益】
幫助學員樹立正確的執行價值觀，從思想意識上徹底解決執行問題。 幫助學員掌握執行到位的關鍵要點認知和執行力提升的路徑。 幫助學員掌握提升執行力和職業化的方法和工具。

第一單元 為什么執行力能決定企業的生死存亡？
1、員工缺乏執行力，企業喪失競爭力
戰略再好，也要有人去執行
完美的執行可以彌補戰略的不足
案例：紅軍取得長征偉大勝利的關鍵因素
執行不到位，機會送給別人
案例：華為員工如何在海外市場抓住機會逆轉取勝
2、缺乏執行力的四種表現
差不多就行
不注重細節，不追求完美
案例：挑戰者航天飛機號為何發生爆炸？
標準只是掛在墻上的廢紙
不會盡職盡責做好分內工作
案例：同樣的拆信，不同的結局
3、常見的五種非職業化的員工
對業務只懂得一點點
屢次犯同樣的錯誤
不思考有無更好的辦法
對任何事情不主動溝通
缺乏危機意識

第二單元 為什么執行價值觀是執行的前提條件？
1、執行價值觀之一：商業人格
從自私到自利，從自利到獨立
2、執行價值觀之二：結果啟蒙
討論：諸葛亮憑什么斬馬謖？
結果三化
只交換結果，不交換過程
案例：買火車票
定義結果=定義客戶=定義工資
承諾結果，創造價值是員工的天職
案例：中秋給客戶送月餅
管理者是員工的客戶，員工是管理者的延伸
練習：牢記公司對你的終極期望
3、執行價值觀之三：客戶價值
你可以得到任何職位，前提是懂得客戶價值
練習：找出“關鍵時刻”

第三單元 執行如何才能八個到位？
1、執行要到位，責任必須到位
責任的兩大定律
討論：如果在鬧市被追殺，誰來拯救你？
討論：為什么猴子會上串下跳？
2、執行要到位，態度必須到位
案例：第一次就把工作做到位
3、執行要到位，細節必須到位
案例：應聘
4、執行要到位，配合必須到位
游戲：猜詞
5、執行要到位，結果必須到位
案例：買火車票
6、執行要到位，行動必須到位
案例：加西亞的一封信
7、執行要到位，溝通必須到位
案例：如何與上級溝通
工具：2224模型
工具：推己及人的四種反應:
練習：父子對話1
工具：溝通的四階段
練習：父子對話2
8、執行要到位，流程必須到位
演練：匯報工作的四步流程

第四單元 如何提高職業化？如何提速執行力？
1、執行力強的員工的九大特征
自動自發，無需催逼
注重細節，追求完美
為人誠信，敢于負責
游戲：這是我的錯
善于分析，應變力強
案例：趙云空營退曹兵
樂于學習，善于學習
模型：學習定律
工作投入，全力以赴
富有韌性，抗壓力強
團隊精神，廣結人緣
目標堅定，求勝欲強
2、走向職業化、鍛造執行力的途徑與方法
幫客戶買東西
搜集整理自己的資料庫
多與他人探討交流
養成職業化工作習慣
討論：有哪些職業化工作習慣
贏得客戶的信任
案例：保單依然有效
把自己當做公司的窗口
案例：40份免費的咖啡和餅干
把公司當做自己的公司
案例：這是我的船！
主動“找事”做
視頻：許三多修路
主動關心客戶和同事
案例：我又不是前臺小姐！
養成說“我們”的習慣
樹立內部客戶服務意識
案例：客服部的困惑
真正的團隊只發出一個聲音，執行一個戰略
游戲：超級逢七過
對習慣性的工作提出不同見解
定期優化自己的工作流程
“自作主張”，主動改善
案例：準時起飛
打破陳規，不斷創新
游戲：連線

結尾：
課程回顧與總結
學員課堂表現點評
學習體驗與分享
團隊與個人表現嘉獎
備注：本課程大綱為課程的基本結構，在此基礎上，企業可結合自身情況提出相關需求，講師將根據企業需求對實際授課作適當調整。 

現任老聃連鎖餐飲人力行政副總經理
曾任中國餐飲標準化領導者璞真食品常務副總、制造中心總經理、璞真商學院院長
曾任廈門市酒店設備及用品行業協會副理長
曾任廈門市經濟與管理咨詢協會副會長
曾獲得中國人民保險公司廈門市分公司銷售金獎
曾任《中國保險法》起草工作組核心成員
廈門城市黨政學院、海滄新陽街道&新陽產業服務中心
特約講師
青島啤酒、天旭食品、杰士西餐、歡樂季、麥都食品、
歐亞乳業、夏商百貨、SBS、金牌櫥柜、艾普科技等多家知名企業特聘高級管理顧問與領導力導師

【個人簡介】
吳老師曾擔任中國餐飲標準化領導者璞真食品公司常務副總等職務，分管和主導市場營銷、產品研發、技術、采購、生產、品質、物流，以及人力資源、企業文化、行政管理等領域的工作，曾連續2年保持公司銷售業績增長率50%以上、綜合生產效率提高12%以上，客戶的訂單處理滿意度提高10%以上。
吳老師曾長期在中國人民保險公司從事展業銷售的一線工作，具有豐富的市場營銷經驗，擔任產品責任&產品質量險開發組組長、銀行按揭保險代理組組長等職務，曾連續3年榮獲公司銷售金獎。
吳老師曾為天旭食品、圣杰士西餐、歡樂季餐飲、歐亞乳業、麥都食品、夏商百貨、金牌櫥柜等多家餐飲食品、百貨商超知名企業及旗下的各直營和加盟連鎖門店進行營銷管理、客戶服務和人力資源管理咨詢輔導，以及店長和門店經營管理的培訓，幫助這些企業門店取得業績不同程度的增長和團隊士氣的顯著提升。
吳老師經過28年企業經營管理和咨詢輔導的實踐，對企業領導和管理，以及市場營銷、商超及餐飲門店管理等領域具有豐富的實戰經驗，既有理論高度，又有一套行之有效的實操工具，在為國內多家企業的咨詢輔導中取得顯著成效。

【金牌課程】
《卓越領導力六項修煉》
《卓越領導藝術六項修煉》
《從管理者到領導的八項修煉》
《高效能管理者六項核心修煉》
《六項核心管理技能鍛造》
《六項核心領導藝術修煉》
《卓越領導力鍛造與修煉》
《卓越領導者系統思考》
《卓越組織執行力鍛造》：
《高效管理六項技能鍛造》
《高效能管理者六項修煉》
《高績效團隊建設與管理》
《高效目標與計劃管理實戰訓練》
《卓越組織執行力系統建設與提升》
《卓越員工執行力鍛造》
《對標海底撈，打造新餐飲》
《餐廳最佳服務經典案例》
《零售門店店長超級銷售服務技能訓練》
《解碼客戶價值與經營的八個關鍵問題》
《賣點營銷的八項核心能力鍛造》
《NLP高效溝通藝術實戰訓練》
《高效溝通與跨部門協同》
《破解組織復雜問題的十大系統思考模式》
《員工精神與職業素養修煉》
【學員評價】
吳老師的培訓課程與實際工作緊密結合，從實踐中來，到實踐中去，非常實用，對我們集團今后的工作將帶來極大的幫助和促進，我非常感謝！——廣東陽江市水務集團黃強董事長
生動，容易領會，實在，切合實際，值得學習，值得吸收。
——廣東陽江水務集團項目辦主任梁卓雄
吳老師的領導力課程案例豐富，干貨滿滿，分析透徹，操作性強。
——福建中閩羅源水務副總林錦
老師提供的信息量很大，分享了許多實際工作中可以應用的工具，對今后工作幫助很大。
——福建中閩羅源水務營業部副經理游建斌
課程體系設計完整、邏輯性很好，把領導、管理和執行的內涵和關系分析得非常到位。
——中集集團（漳州）人力資源總監曹軍毅
吳老師知識淵博，旁征博引，領導力課程內容緊扣時代，前沿、新穎、有深度。
——SBS福建潯興拉鏈科技吳總裁
通過一個又一個生動、典型的案例練習，讓我學到了一種全新的思維方式來分析和解決企業存的問題。上了系統思考這門課才知道還有這么奇妙的思考方法。
——福建永春電力財務總監楊曉梅
把深奧的理論用具體的圖形來表達，很形象，讓學員和老師一起完成模型構建，不但好理解，也容易記住，是我以前上課沒有的體驗，感覺很特別，很好！！
——福州杰士餐飲管理有限公司集美餐廳經理李澤源
吳老師特別善于把一些抽象化的理論簡單化，具體化，比喻化，讓學員們更好的理解和吸收。
——艾普（廈門）偏光科技總經理吳建斌
吳老師講課通俗易懂，能結合我們企業的實際情況和現場案例來講，課后現場輔導的果很好，不僅我自己很喜歡聽吳老師講課，公司干部也都很喜歡聽吳老師的課。這幾年吳老師在為我們公司培訓輔導期間付出了很多，讓我們的管理工作各個方面都有了很明顯的提升，非常感謝吳老師的辛勤付出！ ——廈門朵彩光學科技總經理黃會英
吳老師語言風趣，專業知識豐富，帶領學員在輕松愉快的氛圍中學習，對我們工作深有幫助。
——保灃實業人力資源總監許沿玲
吳老師培訓的課堂氣氛非常的活躍，互動性很好，生動、有趣。
——青島啤酒（漳州）生產部許經理