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集團公司HR三支柱運營模式培訓

課程編號:26813

課程價格:¥25000/天

課程時長:2 天

課程人氣:459

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:人力資源 

授課講師:鐘虹添

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
總裁、HRVP、CHO、HRD、HRM、HR、各級直線經(jīng)理。

【培訓收益】
1.掌握正確的業(yè)務診斷方法,大力提高業(yè)務洞察能力,為業(yè)務把脈,提高HRBP的價值。 2.掌握與業(yè)務主管的成功溝通關鍵的溝通渠道設計,掌握三個溝通絕招,把主管從工作關系變?yōu)榕笥殃P系,讓HRBP在業(yè)務部門就如魚得水。 3.掌握HRBP在員工中樹立權威,建立固定、接地氣的溝通渠道設計方法,改變傳統(tǒng)的溝通方式,讓員工把HRBP當知心人、菩薩,與業(yè)務部門員工同框合體。 4.掌握最領先的人才培養(yǎng)的五種方式和20多種培養(yǎng)方法,低成本高效率的培養(yǎng)方法讓HRBP在業(yè)務部門大有用武之地。 5.承接上級部門下達的重要HR項目,掌握如何組織項目人員、項目調(diào)研分析、時間進度管控、項目執(zhí)行、推動實施的方法和技能。 6.掌握分析競爭對手和內(nèi)部業(yè)務運營的方法和技能。不僅分析內(nèi)部業(yè)務,更把觸角伸到競爭對手,使COE全面掌握業(yè)務情況。 7.了解SSC面臨的問題類型,掌握問題分析技術與問題解決方法,將為HRSSC提高工作效率。 8.了解和掌握沒有建立SSC信息系統(tǒng)的企業(yè)如何運作HRSSC,了解升級為SDC的必要條件,掌握升級的方法。

支柱一: HRBP—HR效能提高者
第一講、 HRBP的業(yè)務診斷技能
背景:HRBP是否介入業(yè)務運作?是一把雙刃劍,插手成功,大大提高HRBP的價值,如果不成功,后果付出嚴重,所以需要慎之又慎;
1.業(yè)務型與HR型兩種HRBP的區(qū)別和工作策略;
2.業(yè)務運作,HRBP該介入多深?
3.業(yè)務診斷,診斷什么內(nèi)容?
4.業(yè)務診斷不要忘了競爭對手;
5.HRBP業(yè)務診斷的四個步驟;
6.業(yè)務診斷的五種方法;
7.業(yè)務診斷結果的呈現(xiàn)技巧——把握火候與時機。
案例:華為的HRBP為什么可以輕松為業(yè)務把脈、診斷?從案例中了解華為HRBP那些不為人知的秘訣及為業(yè)務診斷的方法,以此反思和借鑒自己所在的企業(yè)HRBP該如何做業(yè)務診斷。
第二講、 HRBP與主管的溝通技能
背景:HRBP能否順利開展工作,決定了HRBP的生存問題,與業(yè)務主管溝通是否順暢、有效,是 HRBP日常工作中最重要的部分。
1.擒賊先擒王,先把業(yè)務主管搞定;
2.有固定溝通渠道,溝通就有保障——HRBP與業(yè)務主管的五大溝通渠道建設;
3.默默地把業(yè)務部門摸個透;
4.有的放矢,不亂叫;
5.三招讓你成為業(yè)務主管的好朋友;
6.借力業(yè)務會議與設立HR專業(yè)委員會;
案例:深圳中興通訊集團的溝通渠道建設。了解中興通訊如何通過溝通渠道建設,助力HRBP的工作開展。
第三講、HRBP與員工的溝通技能
背景:HRBP是為業(yè)務部門員工提供貼心、貼身服務的,只有通過固定、有效的方式了解員工的需求和困難,才能提供超值服務,以實現(xiàn)HRBP的工作目標。
1.業(yè)務部門員工是水,HRBP是舟;
2.HRBP與員工的五大溝通渠道建設;
3.員工接待日的操作方式;
4.班組溝通的方式與重點;
5.管理好微信群,在溝通中的發(fā)揮大作用;
6.員工關懷要創(chuàng)新——讓員工把你當菩薩;
案例:西門子HRBP與員工溝通案例。了解以知識密集型員工為主的百年老店的HRBP是如何與員工溝通的,如何讓這些科技型知識分子得到滿意的服務。
第四講:HRBP的人才培養(yǎng)技能
背景:HRBP的本質(zhì)就是為業(yè)務部門提供人力資源管理服務,而人才培養(yǎng)是HRBP最主要的工作之一,卻又是相對薄弱之處,人才培養(yǎng)也是業(yè)務部門最主要的短板之一。
1.    HRBP與業(yè)務部門管理人員的人才培養(yǎng)職責分工;
2.    人才培養(yǎng)的三個階段;
3.    人才培養(yǎng)的五種方式;
4.    培養(yǎng)方法選擇;
5. 溝通技能培養(yǎng)案例解析。
案例:第一個吃螃蟹的(HR三支柱運營模式)IBM的人才培養(yǎng)方法,通過IBM的人才培養(yǎng)長板凳計劃,了解HRBP在業(yè)務部門人才培養(yǎng)的方法和發(fā)揮的重要作用。
支柱二:HRCOE——HR能力提升者
第一講:HRCOE的項目管理技能
背景:COE的工作本質(zhì)就決定了與大大小小的項目連在一起,項背景立項、承接、實施、推廣、修正,占據(jù)了HRCOE的大部分工作時間,所以COE有強大的HR專業(yè)能力遠遠不夠,還需要極強的項目管理能力。
1.項目從哪里來?哪些項目需要立項?
2.項目風險如何評估?
3.哪些人應該參與項目?
4.項目實施管理;
5.項目進度管控方法;
6.項目成果推動執(zhí)行的步驟和要點;
案例:阿里巴巴的政委機制小有名氣,在快速擴張時期,人力資源的戰(zhàn)略、政策和體系實施特別重要,COE的HR項目管理發(fā)揮了很大的作用。
第六講:HRCOE的業(yè)務分析技能
背景:COE除對HR專業(yè)要求比較高外,還需要對業(yè)務全面了解,對業(yè)務情況進行分析和判斷,否則兩眼一抹黑,無法開展工作。
1.  競爭對手分析的方法和途徑;
2.  業(yè)務部門的業(yè)務運作分析;
3.  如何獲得真實的信息?
4. 業(yè)務部門的SWOT分析;
5. 運用有效的業(yè)務信息,做出正確的對策,為HR政策制定服務。
案例:西門子以項目管理和產(chǎn)品導向為主,華為與之類似,而騰訊是以產(chǎn)品為導向;業(yè)務鏈比較復雜的西門子,HRCOE如何去了解和掌握業(yè)務策略和運營情況,為HR產(chǎn)品開發(fā)提供方向,為業(yè)務部門服務,其業(yè)務分析技能和方法值得借鑒。
支柱三:HRSSC——HR效率提高者
第一課:HRSSC的問題解決技能
背景:三支柱后,人力資源管理的日常行政事務工作和執(zhí)行工作都交給SSC去負責了,事多繁雜是常態(tài),面臨各種各樣的問題,如何解決問題,提高服務效率和滿意度,是SSC需要掌握的重要技能。
1.SSC的問題的來源和類型;
2.被動獲得問題到主動尋找問題;
3.解決問題的五個步驟;
4.解決問題工具箱——5-WHY法如何應用在SSC;
5.盡快提升效率與考核滿意度。
案例:百度在SSC建設方面一直做得比較好,HRSSC們是如何充分利用相對比較完善的信息系統(tǒng),通過問題解決技能,高效處理大量的人力資源日常事務的?通過案例得到啟發(fā)和思考。
第二課:搭建HRSSC的關鍵點
背景:共享服務中心的信息系統(tǒng)不是企業(yè)想建就建的,有些企業(yè)不適合,不適合建共享服務中心的企業(yè)如何運作三支柱?哪些企業(yè)適合升級為SDC?如何升呢?
1.SSC非建不可嗎?
2.哪種類型的企業(yè)適合搭建SSC?
3.信息系統(tǒng)不完善的SSC如何運作?
4. 哪類企業(yè)適合搞SDC?
5.如何從SSC升級SDC?
案例:騰訊搭建HRSSC的思路與策略,為什么從SSC升級SDC?借鑒騰訊的思路,反思自己企業(yè)的HRSSC該如何改進。 

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