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總裁、HRVP、CHO、HRD、HRM、HR、各級直線經(jīng)理。
【培訓收益】
1.掌握正確的業(yè)務診斷方法,大力提高業(yè)務洞察能力,為業(yè)務把脈,提高HRBP的價值。 2.掌握與業(yè)務主管的成功溝通關鍵的溝通渠道設計,掌握三個溝通絕招,把主管從工作關系變?yōu)榕笥殃P系,讓HRBP在業(yè)務部門就如魚得水。 3.掌握HRBP在員工中樹立權威,建立固定、接地氣的溝通渠道設計方法,改變傳統(tǒng)的溝通方式,讓員工把HRBP當知心人、菩薩,與業(yè)務部門員工同框合體。 4.掌握最領先的人才培養(yǎng)的五種方式和20多種培養(yǎng)方法,低成本高效率的培養(yǎng)方法讓HRBP在業(yè)務部門大有用武之地。 5.承接上級部門下達的重要HR項目,掌握如何組織項目人員、項目調(diào)研分析、時間進度管控、項目執(zhí)行、推動實施的方法和技能。 6.掌握分析競爭對手和內(nèi)部業(yè)務運營的方法和技能。不僅分析內(nèi)部業(yè)務,更把觸角伸到競爭對手,使COE全面掌握業(yè)務情況。 7.了解SSC面臨的問題類型,掌握問題分析技術與問題解決方法,將為HRSSC提高工作效率。 8.了解和掌握沒有建立SSC信息系統(tǒng)的企業(yè)如何運作HRSSC,了解升級為SDC的必要條件,掌握升級的方法。
支柱一: HRBP—HR效能提高者
第一講、 HRBP的業(yè)務診斷技能
背景:HRBP是否介入業(yè)務運作?是一把雙刃劍,插手成功,大大提高HRBP的價值,如果不成功,后果付出嚴重,所以需要慎之又慎;
1.業(yè)務型與HR型兩種HRBP的區(qū)別和工作策略;
2.業(yè)務運作,HRBP該介入多深?
3.業(yè)務診斷,診斷什么內(nèi)容?
4.業(yè)務診斷不要忘了競爭對手;
5.HRBP業(yè)務診斷的四個步驟;
6.業(yè)務診斷的五種方法;
7.業(yè)務診斷結果的呈現(xiàn)技巧——把握火候與時機。
案例:華為的HRBP為什么可以輕松為業(yè)務把脈、診斷?從案例中了解華為HRBP那些不為人知的秘訣及為業(yè)務診斷的方法,以此反思和借鑒自己所在的企業(yè)HRBP該如何做業(yè)務診斷。
第二講、 HRBP與主管的溝通技能
背景:HRBP能否順利開展工作,決定了HRBP的生存問題,與業(yè)務主管溝通是否順暢、有效,是 HRBP日常工作中最重要的部分。
1.擒賊先擒王,先把業(yè)務主管搞定;
2.有固定溝通渠道,溝通就有保障——HRBP與業(yè)務主管的五大溝通渠道建設;
3.默默地把業(yè)務部門摸個透;
4.有的放矢,不亂叫;
5.三招讓你成為業(yè)務主管的好朋友;
6.借力業(yè)務會議與設立HR專業(yè)委員會;
案例:深圳中興通訊集團的溝通渠道建設。了解中興通訊如何通過溝通渠道建設,助力HRBP的工作開展。
第三講、HRBP與員工的溝通技能
背景:HRBP是為業(yè)務部門員工提供貼心、貼身服務的,只有通過固定、有效的方式了解員工的需求和困難,才能提供超值服務,以實現(xiàn)HRBP的工作目標。
1.業(yè)務部門員工是水,HRBP是舟;
2.HRBP與員工的五大溝通渠道建設;
3.員工接待日的操作方式;
4.班組溝通的方式與重點;
5.管理好微信群,在溝通中的發(fā)揮大作用;
6.員工關懷要創(chuàng)新——讓員工把你當菩薩;
案例:西門子HRBP與員工溝通案例。了解以知識密集型員工為主的百年老店的HRBP是如何與員工溝通的,如何讓這些科技型知識分子得到滿意的服務。
第四講:HRBP的人才培養(yǎng)技能
背景:HRBP的本質(zhì)就是為業(yè)務部門提供人力資源管理服務,而人才培養(yǎng)是HRBP最主要的工作之一,卻又是相對薄弱之處,人才培養(yǎng)也是業(yè)務部門最主要的短板之一。
1. HRBP與業(yè)務部門管理人員的人才培養(yǎng)職責分工;
2. 人才培養(yǎng)的三個階段;
3. 人才培養(yǎng)的五種方式;
4. 培養(yǎng)方法選擇;
5. 溝通技能培養(yǎng)案例解析。
案例:第一個吃螃蟹的(HR三支柱運營模式)IBM的人才培養(yǎng)方法,通過IBM的人才培養(yǎng)長板凳計劃,了解HRBP在業(yè)務部門人才培養(yǎng)的方法和發(fā)揮的重要作用。
支柱二:HRCOE——HR能力提升者
第一講:HRCOE的項目管理技能
背景:COE的工作本質(zhì)就決定了與大大小小的項目連在一起,項背景立項、承接、實施、推廣、修正,占據(jù)了HRCOE的大部分工作時間,所以COE有強大的HR專業(yè)能力遠遠不夠,還需要極強的項目管理能力。
1.項目從哪里來?哪些項目需要立項?
2.項目風險如何評估?
3.哪些人應該參與項目?
4.項目實施管理;
5.項目進度管控方法;
6.項目成果推動執(zhí)行的步驟和要點;
案例:阿里巴巴的政委機制小有名氣,在快速擴張時期,人力資源的戰(zhàn)略、政策和體系實施特別重要,COE的HR項目管理發(fā)揮了很大的作用。
第六講:HRCOE的業(yè)務分析技能
背景:COE除對HR專業(yè)要求比較高外,還需要對業(yè)務全面了解,對業(yè)務情況進行分析和判斷,否則兩眼一抹黑,無法開展工作。
1. 競爭對手分析的方法和途徑;
2. 業(yè)務部門的業(yè)務運作分析;
3. 如何獲得真實的信息?
4. 業(yè)務部門的SWOT分析;
5. 運用有效的業(yè)務信息,做出正確的對策,為HR政策制定服務。
案例:西門子以項目管理和產(chǎn)品導向為主,華為與之類似,而騰訊是以產(chǎn)品為導向;業(yè)務鏈比較復雜的西門子,HRCOE如何去了解和掌握業(yè)務策略和運營情況,為HR產(chǎn)品開發(fā)提供方向,為業(yè)務部門服務,其業(yè)務分析技能和方法值得借鑒。
支柱三:HRSSC——HR效率提高者
第一課:HRSSC的問題解決技能
背景:三支柱后,人力資源管理的日常行政事務工作和執(zhí)行工作都交給SSC去負責了,事多繁雜是常態(tài),面臨各種各樣的問題,如何解決問題,提高服務效率和滿意度,是SSC需要掌握的重要技能。
1.SSC的問題的來源和類型;
2.被動獲得問題到主動尋找問題;
3.解決問題的五個步驟;
4.解決問題工具箱——5-WHY法如何應用在SSC;
5.盡快提升效率與考核滿意度。
案例:百度在SSC建設方面一直做得比較好,HRSSC們是如何充分利用相對比較完善的信息系統(tǒng),通過問題解決技能,高效處理大量的人力資源日常事務的?通過案例得到啟發(fā)和思考。
第二課:搭建HRSSC的關鍵點
背景:共享服務中心的信息系統(tǒng)不是企業(yè)想建就建的,有些企業(yè)不適合,不適合建共享服務中心的企業(yè)如何運作三支柱?哪些企業(yè)適合升級為SDC?如何升呢?
1.SSC非建不可嗎?
2.哪種類型的企業(yè)適合搭建SSC?
3.信息系統(tǒng)不完善的SSC如何運作?
4. 哪類企業(yè)適合搞SDC?
5.如何從SSC升級SDC?
案例:騰訊搭建HRSSC的思路與策略,為什么從SSC升級SDC?借鑒騰訊的思路,反思自己企業(yè)的HRSSC該如何改進。
【專業(yè)資歷】
工商管理博士DBA、人才梯隊建設中國第一人
中國管理科學研究院研究員;
全球領導力培養(yǎng)專家,清華大學總裁班教授,
北京大學EMBA老師,香港科技大學客座教授;
建設銀行總行前行長張建國、中國移動集團前董事長
奚國華最推崇的著名企業(yè)管理導師。
核心專長:企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、人才梯隊
建設、關鍵人才培養(yǎng)、領導力培養(yǎng)、企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)、
EHRD培養(yǎng)、企業(yè)富二代(接班人)培養(yǎng);
二十五年工作經(jīng)驗,世界500強工作經(jīng)歷。曾任德國西門子、臺灣寶島眼鏡集團、北京恒信移動集團
等著名企業(yè)的高級管理職務;
GE、IBM、中國移動集團、中國建設銀行總行、中國工商銀行總行、匯豐銀行、國家煙草專賣局、國家電網(wǎng)、三星集團、寶龍集團等著名企業(yè)指定培訓師/顧問;
著名企業(yè)管理咨詢師,為眾多企業(yè)提供了戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設、人力資源管理、人才梯隊建設、領導力培養(yǎng)等咨詢項目服務;
【研究成果】
專著:
《人才梯隊建設和思八步法》廈門大學出版社(58萬字),2011
《對話世界500強CHO》中國鐵道出版社,2015
《中國企業(yè)管理存在的十大問題及解決對策》北京大學出版社,2002
《廈門市民營經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略》(廈門市政府課題),2007
中國第一部幫助人才戰(zhàn)略落地的專著、美國和思顧問集團叢書《人才梯隊建設和思八步法》2011年12月由廈門大學出版社出版!全書共58萬字,由鐘虹添博士與中國移動前董事長奚國華、中國建設銀行前行長張建國合著,本書以嚴謹、系統(tǒng)的專業(yè)理論為基礎,以企業(yè)人才梯隊建設實際案例為主要內(nèi)容,書中有大量的流程、工具和圖表,具有很強的專業(yè)性、系統(tǒng)性、操作性,可以直接引用或模仿,是企業(yè)實現(xiàn)智力需求和人力需求的最佳解決方案。
本書得到了中央大型企業(yè)相關領導的好評,如:工商銀行董事長姜建清、中國石化集團董事長傅成玉、中國電信董事長王曉初、國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞、國家煙草專賣局前局長姜成康等。(見下圖)
人才培養(yǎng)與HR系列:
培訓課程:國家知識版權課程《人才梯隊建設卓越能力特訓》、國家知識版權課程《銀行人才梯隊建設卓越能力特訓》、獨家《企業(yè)HR三支柱運營模式》、《HRBP實踐技能》、《直線經(jīng)理的HR三支柱運營技能》、國家知識版權課程《人才培養(yǎng)實戰(zhàn)技能》、國家知識版權課程《績效管理再落地》、《薪酬管理體系建設》
咨詢項目:《人才梯隊建設咨詢項目》、《人才培養(yǎng)體系建設咨詢項目》、《HR三支柱運營模式設計咨詢項目》、《人力資源管理體系各模塊咨詢項目》、《人才測評》
通用系列:
TTT系列:國家知識版權課程——《為師之道——銀行內(nèi)部講師培養(yǎng)》、《為師之道——電力企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)》,《TTT企業(yè)培訓師訓練》
培訓課程:《企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略建設》、《集團管控模式設計》、《實體店業(yè)績突破創(chuàng)新》、《企業(yè)文化建設實務》、《互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)變革與創(chuàng)新》、
咨詢項目:《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項目》、《集團管控模式體系設計咨詢項目》、《實體店業(yè)績提升輔導項目》、《企業(yè)文化體系建設咨詢項目》、《TTT培訓師培養(yǎng)輔導項目》
總裁班課程:
《霸道盈利模式設計——讓企業(yè)更賺錢》、《雄霸天下——打造生態(tài)優(yōu)勢型的企業(yè)核心競爭力》、《互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)轉型》、《中小企業(yè)轉型升級》、《總裁領導力》、《戰(zhàn)略人力資源管理》、《經(jīng)濟新常態(tài)下企業(yè)變革與創(chuàng)新》、《互聯(lián)網(wǎng)+時代銀行變革與創(chuàng)新》
領導力系列:
培訓課程:國家知識版權課程《卓越領導力培養(yǎng)》、《戰(zhàn)略型執(zhí)行力》、《高績效團隊建設》、《中基層管理能力發(fā)展》、《人才培養(yǎng)——領導力模型開發(fā)與應用》、《管理者高效溝通技能》
培訓咨詢項目:《中高管領導力發(fā)展輔導項目》、《領導力模型開發(fā)與應用咨詢項目》、《中基層管理能力提升輔導項目》
銀行領導力系列:
培訓課程:國家知識版權課程《銀行行長卓越領導力培養(yǎng)》、《銀行管理者管理技能提升訓練》、《銀行行長/管理者執(zhí)行力提升訓練》、《銀行高績效團隊建設》、《銀行管理者高效溝通技能》
咨詢項目:《行長領導力培養(yǎng)輔導項目》、《銀行執(zhí)行力提升系統(tǒng)建設咨詢項目》
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新疆中國彩棉(集團)股份有限公司是以農(nóng)業(yè)高新技術研究與推廣應用為主的股份制企業(yè),主要從事天然彩色棉花科研、育種、種植、收購、加工及其產(chǎn)品銷售等業(yè)務,是國家火炬計劃重點高新技術企業(yè)。公司注冊資本為20410萬元人民幣;法定代表人趙小林;注冊地在新疆烏魯木齊高新技術開發(fā)區(qū)鉆石城18號。公司擁有國內(nèi)唯一的專門從事天然彩色棉花研究的科研機構――新疆天然彩色棉花研..
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野馬集團有限公司位于新疆烏魯木齊市高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū),注冊資金1.5億元。其前身是1993年在阿勒泰注冊的阿勒泰野馬實業(yè)有限公司,2003年遷至烏魯木齊,更名為新疆野馬經(jīng)貿(mào)有限公司。2009年,經(jīng)國家工商總局批準,更名為野馬集團有限公司。野馬集團經(jīng)歷了近20年的發(fā)展,經(jīng)過數(shù)次轉型,目前是一家涉及外貿(mào)外經(jīng)、金融投資、文化旅游等跨行業(yè)、多元化發(fā)展的民營企..
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