【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
理解中外“管理”之內(nèi)涵 掌握先進(jìn)的管理理論和工具 建設(shè)有效的溝通和工作團(tuán)隊(duì) 學(xué)會激勵員工的方法

管理者角色
管理者的個人素質(zhì)要求
管理者應(yīng)當(dāng)具備的基本觀念和工作態(tài)度
管理者的角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換
你所認(rèn)為的管理者應(yīng)該如何？
你的目標(biāo)定位是什么？
技術(shù)型人才到管理者--角色轉(zhuǎn)變的困難
管理的角色
把目標(biāo)和努力連接起來
把資源變?yōu)楫a(chǎn)品
應(yīng)該具備的能力
對工作和員工給以同樣的關(guān)注
妥善處理你的工作環(huán)境
需要克服的七種壓力
管理者
需要獲取的知識
管理的結(jié)果和過程
管理原則—流程管理介紹
管理者的角色
作為上級的管理者
作為下級的管理者
作為同級的管理者

專業(yè)溝通技巧
人際溝通技巧
溝通的定義
雙贏溝通理念
專業(yè)溝通步驟
專業(yè)溝通的準(zhǔn)備
身體語言與溝通
人際風(fēng)格與溝通
管理溝通技巧
管理中的角色
與上司溝通技巧
與下級溝通技巧
與同級同事溝通技巧
與其他部門同事溝通技巧
團(tuán)隊(duì)溝通技巧
團(tuán)隊(duì)溝通與決策
積極的小組溝通原則
跨部門溝通技巧
跨部門溝通金三角
工作職能與工作流程
內(nèi)部客戶服務(wù)
確定本部門的溝通目標(biāo)
了解本部門的信息
探詢對方的信息
判斷對方的意圖
發(fā)現(xiàn)雙方的共同利益
雙贏的跨部門溝通
克服溝通障礙

員工激勵
什么是激勵
a)激勵的復(fù)雜性
b)各種事與各種人
c)激勵管理是藝術(shù)，很難定量衡量一種方法，沒有最有效的，只有合適的。
d)人人不同，影響人的工作熱情，效率的因素有什么？
激勵理論與實(shí)踐
需求理論
需求層次：生理，安全，社會，尊重，自我實(shí)現(xiàn)（金字塔形的人）
ERG理論：生存、關(guān)系、發(fā)展（三個層次的人）
行為主義理論：強(qiáng)化理論（老鼠人理論）與管理技巧
員工到底要的是什么？
教練
藍(lán)領(lǐng)與白領(lǐng)
激勵九原則
如何激勵一個團(tuán)隊(duì)：
目標(biāo)設(shè)置理論
績效管理，合理目標(biāo)
如何激勵一個個體：
培養(yǎng)下級（下級將他的職業(yè)身涯交給你，你要負(fù)責(zé)的指導(dǎo)，培養(yǎng)他）
為員工服務(wù)，支持+培訓(xùn)
如何激勵你自己
自我激勵十法 

北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授
★中加工商管理學(xué)院特聘教授
★世界五百強(qiáng)企業(yè)企業(yè)管理及人力資源管理專家
★阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪問學(xué)者
★國內(nèi)著名的思維方法研究者
★企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士

個人簡介
王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理專家，擁有完善的知識結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷售主管，多次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)刷新公司銷售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻(xiàn)獎”；丹麥寶隆洋行區(qū)域經(jīng)理；美國博士倫公司銷售總監(jiān)，博士倫公司培養(yǎng)一批優(yōu)秀的中層銷售管理干部。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓(xùn)，長期研修高級管理與現(xiàn)代營銷，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理知識。在投身管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域后，憑借國際化視野與綜合實(shí)力，還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區(qū)國家進(jìn)行巡回課程講授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)系 、 學(xué)士
1994.5--1997.9 北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現(xiàn)光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士
2008.9--2010.10 四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士
擅長領(lǐng)域
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人力資源、綜合管理、企業(yè)管理
主講課程
管理課程
《NLP領(lǐng)導(dǎo)力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務(wù)談判》《企業(yè)危機(jī)管理》《創(chuàng)新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細(xì)化管理》《高效能人士七個習(xí)慣》《流程管理》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《戰(zhàn)略人力資源管理》《企業(yè)戰(zhàn)略管理》《管理心理學(xué)》《有效決策》
營銷課程
《品牌建設(shè)與管理》《大數(shù)據(jù)時代下的營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新/市場變革趨勢》《市場營銷策略》《顧問式銷售》《目標(biāo)市場定位與定位營銷》《營銷人員職業(yè)生涯規(guī)劃》 

• 贏在管理-銷售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

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• 新思維迭代模式鍛造卓越管理者

   

  課程目的 21世紀(jì)20年代起，世界必將迎來不平凡的30年。面對當(dāng)前國際政經(jīng)格局重構(gòu)、全球治理秩序再造和世界充滿嚴(yán)重不確定性的國際環(huán)境，并且在全球新冠肺炎病毒持續(xù)肆虐下，國內(nèi)“雙循環(huán)”和“十四五”規(guī)劃以及“碳達(dá)峰”、“碳中和”等又開啟產(chǎn)業(yè)再調(diào)整，地域再整合，..

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• 新時期中高層管理者管理理念與能力提升

   

  一、互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個時代2.VUCA帶來的挑戰(zhàn)3.變革的推動力——已經(jīng)呈現(xiàn)影響未來的技術(shù)和社會趨勢互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟(jì)思維不同行業(yè)的發(fā)展差異二、互聯(lián)網(wǎng)時代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2. 人力資源的新沖擊3. 新時代人力資源..

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• 管理者素質(zhì)提升和三次轉(zhuǎn)身

   

  內(nèi)容 能協(xié)助學(xué)員提升的價值點(diǎn) 內(nèi)容分解 ..

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• 管理者角色認(rèn)知

   

  一、成長的啟示誰能穿越時代案例：不忘初心：皮埃爾的故事成長的啟示從獨(dú)立貢獻(xiàn)者到管理者案例：華為的人才管理測試：自我認(rèn)知練習(xí)二、管理者的角色模型角色是什么案例：皮埃爾的故事（二）=..

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• 銀行管理者創(chuàng)新營銷必修課

   

  第一講：思維創(chuàng)新一、學(xué)習(xí)的價值：聽到不同聲音1. 人類知識獲取的渠道——歸納法與演繹法的困局歸納法的困局：黑天鵝演繹法的困局：前提無法證實(shí)（三段論）2. 判斷對錯的前提是判斷對錯的標(biāo)準(zhǔn)是對的1）科技發(fā)展與人類進(jìn)化2）人類思想的進(jìn)步與發(fā)展（天圓地方-地心說-日心說-牛頓機(jī)械論-愛因斯坦相對論-海森堡量..

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