【培訓對象】
中基層管理干部

【培訓收益】
1、通過體驗的方式掌握團隊的角色理論與溝通技巧，建設獨具特色的團隊。 2、綜合使用各種培訓方式掌握激發、引導和保持下屬工作行為的激勵技巧。 3、經過訓練切實提升員工的團隊意識與協作技巧，提升團隊的整體效能。

第一模塊：團隊角色與溝通技巧篇
培訓模塊 培訓內容
第一講：基本溝通技術 一、溝通的目的與方式
二、溝通的三大技術：語言、肢體、道具
三、銷售溝通技術的四大基本功
說：
1、主導：數字誘惑、爆炸標題、懸疑提問、部分價值
2、鋪墊：六大鋪墊話術
3、迎合：三大迎合話術-認同、期待、贊美和好感
4、制約：兩種制約策略
聽：
1、同頻溝通
2、主動傾聽
3、雙向反饋
問：
1、簡單式
2、選擇式
3、引導式
應：
1、階段確認
2、鋪墊話術
3、中性表達
體驗：《盲人摸象》溝通沙盤
第二講：團隊角色與溝通 一、管理角色一:作為下屬
1、對上司和公司負責
2、區別職務行為與個人行為
3、對指令服從與執行
4、溝通和而不同
二、管理角色二:作為同事
1、將同事當作內部客戶：影響和說服
2、以付出換取內部支持：面子與實惠
三、管理角色三:作為上司
1、做為管理者的角色定位
2、中級經理的權力和影響力
3、溝通、輔導、培育和激勵
四、管理角色定位總結
1、銳氣藏于胸
2、和氣浮于臉
3、才氣現于事
4、義氣示于人
體驗：《管理金字塔》角色沙盤
體驗項目實景（盲人摸象）

 

 

 

體驗項目實景（管理金字塔）

第二模塊：團隊的溝通與協作篇
培訓模塊 培訓內容
第一講：跨部門溝通技術 1.跨部門溝通的障礙：信息孤島與本位主義
2.跨部門協作的要素
3.跨部門協作的基本原則
4.沖突的現象與主要原因
5.化解部門溝通的五種方法：妥協、回避、競爭、合作和沖突
體驗：《七巧板》跨部門協作沙盤/《紅黑商戰》角色沖突沙盤
第二講：組織文化與溝通 1.管理者溝通與影響力
2.溝通心態與定位：正心正念正行
3.跨部門會議溝通:中性表達、有效提問和禮貌傾聽與回應
4.組織文化與溝通氛圍
體驗：《無領導小組討論工作坊》深度溝通沙盤
體驗項目實景（七巧板）

 

 

體驗項目實景（紅黑商戰）

 

 

第三模塊：團隊管理綜合能力提升
培訓模塊 培訓內容
第一講：團隊建設技術 團隊的八大特征
目標關注-有效流程-靈活適應-持續學習-開放溝通-信任尊重-尊重差異-共享領導
團隊建設的五大階段
形成-磨合-規范-執行-解體
團隊建設六步曲
確定規模-選擇、完善成員技能-分配角色-樹立共同目標-建立績效與激勵體系-培養相互信任的精神
團隊建設四方法
1、目標/任務為導向
2、角色界定法
3、價值觀法
4、人際關系法
第二講： 員工有效激勵 管理者的領導力
1.權力的本質
2.人性三大特征
3.管理者領導力的兩大支柱
經濟性與非經濟性激勵
4.激勵維度一-激發和驅動行為
5.激勵維度二-引導行為方向
6.激勵維度三-使行為得到保持
7.激勵的三大基本原則
8.激勵的方法：經濟性與非經濟性激勵
9.非經濟因素的激勵：
宗教：信仰與儀式
軍隊：紀律與榮譽
學校：成長和考核
家庭：責任與關愛
10.激勵的三大策略
11.自我激勵的要素與練習
綜合體驗項目 體驗：《沙漠尋寶》大型模擬沙盤 

【講師簡介】
湖北三峽大學特聘教授
中國電子商務協會高級講師
阿里巴巴電商、各品牌電商常聘講師
銀行、通信、電力、地產、煙草、郵政、電商常聘講師
福建銀行理財師協會特聘講師
福建省培訓師協會副會長
全國逾百家培訓機構合作講師
專業資質
高級營銷師職業資格
AFP國際金融理財師職業資格
國家一級、二級人力資源管理師職業資格
電子商務高級講師職業資質
AACTP美國培訓認證協會行動學習促動師
體驗式培訓師專業認證（沙盤模擬/教練技術）
【實踐經歷】
一、企業實戰經歷
十二年各行業營銷團隊訓練履歷，五年職業營銷培訓師授課經歷。
工業品（通訊設備、工業原料）全國25個分支機構營銷團隊訓練；地產集團（商業、住宅、旅游地產）十五個樓盤營銷團隊訓練；消費品（家具集團，高檔營養品連鎖）分公司和直營門店營銷訓練；零售和服務行業（電器賣場、餐飲、KTV）門店店長和營銷經理營銷訓練；金融機構（商業銀行、私募基金公司、保險機構、期貨平臺）理財產品銷售，外拓營銷輔導、標桿網點建設輔導，基金公司-私募股權基金、股票定增會議營銷輔導；電商（阿里巴巴外貿國際站、農村淘寶、1688、郵政郵樂網、微商教練）營銷團隊和平臺商戶訓練履歷；通信（電信、移動、聯通）政企客戶、營業廳運營、支局長項目培訓經歷；煙草（福建中煙、貴州貴煙、山東中煙、四川中煙、江蘇中煙、重慶中煙、廣西中煙）互聯網品牌營銷、客戶經理營銷提升等項目培訓經歷。
三、【主講課程】
（一）系統課程三合一
￭《絕對成交-顧問式銷售五步法》培訓班包含以下模塊：
1、客戶開發-目標定位和渠道分析
2、建立信任-初步關系到深度信任
3、發掘需求-銷售話術與需求溝通
4、展示方案-價值提煉與異議處理
5、談判成交-跟單促單和談判逼定
￭《三位一體的銷售團隊管理》培訓班包含以下模塊：
1、自我管理-銷售團隊領導魅力塑造
2、工作管理-銷售管理系統設計建設
3、團隊管理-銷售團隊成員激勵技巧
￭《新媒體時代品牌創新營銷》培訓班包含以下模塊：
1、互聯網+時代品牌創新營銷新思維
2、品牌整合推廣之線上推廣-電腦端
3、品牌整合推廣之線上推廣-移動端
4、品牌整合推廣之線下推廣-終端陳列
5、品牌整合推廣之線下推廣-地面推廣
6、品牌推廣策略與原則
（二）行業主打課程
￭ 銀行營銷能力提升系列課程：
1、《商業銀行客戶經理顧問式營銷技巧訓練》（資產業務、負債業務、中間業務）
2、《商業銀行綜合營銷與四季營銷訓練營》（開門紅、外拓營銷、歲末吸金）
3、《商業銀行網點運營與營銷提升》（現場、人員、事務）
￭ 通信運營商營銷能力提升系列課程：
1、《通信行業顧問式營銷技巧》（號卡、流量、寬帶、IPTV）
2、《通信廳店綜合營銷訓練營》（選址定位、布局動線、炒店營銷、運營管理）
3、《通信廳店運營與營銷提升》（戰略、管理、營銷、服務）
￭ 煙草公司營銷能力提升系列課程：
1、《新零售時代卷煙品牌創新營銷》（互聯網+、新零售、新媒體運營）
2、《卷煙零售門店綜合營銷訓練營》（選址定位、動線陳列、活動策劃）
四、【客戶反饋】：
陳老師銷售管理的課程講得很好，中午我們吃飯都在說不能老睡覺呢，因為一小時的成本53元呢，要用來創造價值！ ——恒美佳化妝品貿易謝總
陳老師的銷售課程是我們排的最多的銷售課程，理論嚴謹，流程清晰，工具實用，而且語言幽默，案例生動，教練式授課技巧非常接地氣，我們每年在本地區的所有銷售課程都安排陳老師！
——聚成股份福州王總
陳攀斌老師是我今天培訓課程的意外之喜，他的銷售課程邏輯清晰，表達舒服，而且結構嚴謹，論證有力，比一般只講個別技巧的銷售課程好多了，這是真正的系統性銷售技巧！
——廈門姬總
攀斌，你的舞臺感覺太好了，你就是一個為舞臺而生的人，聽你的課程非常舒服，像看一場精彩的演出，而且還是帶干貨的那種！
——福建匯聚黃總
我對陳老師這次主講的體驗式銷售培訓非常滿意，給98分！
——安健致遠集團總裁ICE
講課很精彩，深入淺出，通俗易懂，又引人深思。 ——恒科教育市場總監water
陳老師的營銷課程精彩紛呈，營銷輔導非常細致，而且有很好的親和力和耐心。
——武夷農信社
陳老師的網點運營和營銷提升課程獨辟蹊徑，引人入勝，是進來聽到的難得的好課程。
——晉江郵儲銀行 

• 黨支部書記實務能力提升沙盤模擬訓練

   

  本課程把《黨支部書記工作實務》一書進行建模，開發為沙盤模擬訓練的形式學學黨務工作，把灌輸式課程變為互動類的課程，采用沙盤模擬、行動學習的形式學習。課程綱要：【模塊1】支部工作制度一．做好黨支部建設的“七個堅持”（略講）1.堅持學習黨的路線、方針、政策，不斷提高黨支部的戰斗力。2.堅持教育全體黨員自..

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• 卓越流程管理與優化工作沙盤模擬課程

   

  一、宏觀視野：流程管理的前世今生 流程管理“釋義”、業務流程重組“釋義” “業務流程重組”在國外的產生背景 國外知名企業流程管理的實際案例 流程管理和人員精簡的關系？ 流程管理和組織重..

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• 80、90后新員工職場營運沙盤模擬

   

  一、 企業組織結構設計、職能分工與管理流程設計1. 分析比較企業不同組織形式的優點與缺陷2. 學習建立符合模擬經營需要的模擬企業組織構架3. 針對模擬企業架構設計簡要職能說明4. 依據適用原則，進行成員分工5. 明確各職能間的協作關系6. 制定信息傳遞與共享原則7. 企業內部價值鏈的分析、探索與構建 8. 制定組織決策的基..

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• 非財務人員的財務管理沙盤模擬訓練

   

  《非財務人員財務管理》經營模擬沙盤實訓課程，定位于需要理解并對企業利潤貢獻的員工，通過加強了企業財務知識的學習，從而更能夠理解企業經營，為企業利潤做出自己應有的貢獻。它采用與傳統講授方式不同的培訓設計方法，采用沙盤模擬的方式，由學員自己經營一家公司6年的經營，通過沙盤上展示出企業運營的基本模式，并表現出相關的財務指標，參加者通過移動相關道具的方式..

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• 點石成金：財智管理沙盤模擬演練

   

  １、制訂和實施商業計劃（市場調研與分析、雇傭員工、獲取貨款、研究競爭對手、分析定價等等）；２、參與市場競標、爭取客戶訂單，編制該周期財務報表；３、結算經營結果，進行財務分析，總結經驗教訓，講師適時點評，解讀財務要點。競爭到最后，有的企業無力回天，破產清算；有的企業苦苦支撐，平庸依舊；有的企業則力挽狂瀾，起死回生。起點是一樣的，不同的結果，帶來..

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• 全面經營管理沙盤模擬演練

   

  （1）企業經營的本質：a、 企業經營所涉及的因素b、 企業經營的本質----利潤與銷售和成本的關系、增加企業利潤的關鍵因素c、 影響企業利潤的因素----擴大銷售與成本控制d、 企業面臨的市場、競爭對手、未來發展趨勢分析（2）技術創新與產品研發策略a、 學習了解研發和和市場需求之間的關系b、 從戰略角度理解產品研發與技術創..

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