一、認知團隊和團隊精神
1、什么是團隊
2、卓越團隊的七個特征
3、團隊和群體的區別
4、團隊精神的表現
5、團隊為什么如此流行
游戲體驗：通過互動游戲讓學員理解到在問題來臨是人往往是考慮自保，但卻忽略了團隊的力量，通過團隊共同的協調組織，其實問題很容易解決。
二、團隊成員如何建立陽光心態
1、消極態度的80/20法則
2、唯一改變的只有你自己
3、做出快樂的行動，你就會感覺快樂！
4、心態對能力發揮的影響
5、兩種心態導致不同結果――成功與失敗
6、打破思維定式----圖形解析
三、明確自己的價值觀
1、古人對價值觀的理解
2、價值觀指導目標和行動
3、分享團隊價值觀，與團隊成員共同成長
4、找到你的價值觀
5、如何從優秀到卓越
6、卓越人才的八大特質
四、團隊關系是資源也是殺手
1、團隊同級關系六貌
2、處理好團隊同級關系
3、處理團隊同級關系的“3C”原則
4、團隊成員的五種角色
5、中式團隊特點
五、對團隊理解的誤區
1、團隊勝出、英雄淡出（擔心自己的光環被掩蓋）
2、團隊精神就是要絕對服從（要站在“不從”的立場去“從”）
3、沖突會毀了整個團隊（良性沖突的必要性）
4、個性是團隊的天敵（完美團隊絕非性格統一）
六、提升團隊協作能力八個準則
1、欣賞――學會欣賞、懂的欣賞
2、尊重――無論新人、老人
3、寬容――讓心胸更寬廣
4、信任――合作的基石
5、溝通――做一個讓大家喜歡的人
6、負責――做一個敢于擔當的人
7、誠信――不容質疑的人品
8、熱心――樂于幫助他
七、提高情商，融入團隊
1、情商的重要性
2、五種性格類型溝通特點分析
A、實干者
B、溝通者
C、推進者
D、監督者
E、整合者

八、有效雙向溝通---提升執行力的法則
1、人際溝通的定義
2、人際交往中的語言溝通技巧（說得好不如說的巧）
3、有效雙向溝通的障礙（時間不足、語言不通、信息不對稱等十項）
4、高情商溝通技巧
A.表示尊重（不僅是語言還包括體態）
B.傾聽技巧（善聽者才能善言）
C.恰當提問（及時的確認雙方的理解是否一致）
D.有效的反饋
E.表達的技巧
5、溝通三要素（點頭、微笑、傾聽）
6、皆大歡喜是溝通之妙（了解國人溝通特點）  

專業經歷：
【曾任】：
北京雅致人生管理顧問有限公司資深講師
阿爾卡特（中國）金融行業銷售總監
AVAYA中國通信設備有限公司金融行業中國區銷售總監
普天集團政府事業部銷售經理
中國計算機軟件與技術服務總公司政府事業部經理
【榮譽】：
北京外企服務集團（Fesco）特約講師
亞太管理訓練網授權培訓師
13年度中國“品牌100培訓師”
施耐德電氣（中國）有限公司“禮儀”提升顧問
山特維克（中國）有限公司“商務演講技巧”提升顧問
《搜狐一言堂》12年度“最佳營銷談判培訓師”
中海油海外項目部外聘談判顧問
平安銀行“14年度十佳內訓師大賽”評委
郵儲銀行北京分行“15年度內訓師大賽”外聘專家
中信銀行內訓師打造資深顧問
中國銀行內訓師打造資深顧問、內訓師選拔評委
北京大學心理系“應用心理學”研究生
清華大學特約講師
經典課程：
*《高效溝通技巧》
*《顧問式銷售》
*《商務談判》
*《企業員工職業化素養提升》
*《商務演講技巧》
主講課程： 《顧問式銷售》 《中高層領導力提升》
《商務談判》 《銷售技巧培訓》
《有效溝通技巧》 《中層管理技能提升》
《電話銷售》 《高績效團隊建設》
《高效能人士的七個習慣》 《商務演講技巧》
《打造卓越培訓師》 《商務禮儀》
《時間管理》 《壓力情緒管理》
《品味修養提升》 《奢侈品投資分析》
課程特點：以廣博的知識內涵、深厚完整的理論基礎和專業的實戰案例為依托，培訓風格注重與學員的交流，授課幽默，互動性、技巧性強，并配有大量成功案例，讓學員在熱烈而輕松的環境中得到知識的收獲，從事培訓行業八年，全國授課一千五百余場，廣受業界好評。 

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