序言：發現一流企業的本真
1.中國企業普遍存在的三大管理憂患
管理錯位，責任不明
管理規范化的缺失
薄弱的團隊職業化
2.管理者（員工）的責任心是企業的核心競爭力之一
案例：“可怕”的日本企業
3．天下興亡匹夫有責

一、解讀管理者責任
1.人與動物的區別
2.人為什么會逃避責任？
3.個人競爭力的缺失來自于責任意識的淡漠
4.管理者的責任是什么
5.管理者如何承擔自己的責任？
心到—大局觀與責任意識
眼到—危機意識、善于防范與發現問題
手到—帶領團隊解決問題做出結果
團隊活動：撲克迷局

二、責任是一種意識
1.缺乏責任意識的表現
2.什么是人才？
3.為什么說先做人后做事？
4.沒有不該承擔的責任、只有不想承擔的責任
案例分享：國士無雙——鐘南山院士

三、責任是一種習慣
1.通過內控力的打造，讓責任成為習慣
2.執行任務不打折
3.面對責任敢擔當
4.遇到問題擅創新
團隊活動：創新思維訓練
5.標桿學習能超越
6.責任到位不越位
小組討論：德國企業的產品為什么質量過硬

四、責任是一種能力
1.李嘉誠的責任觀
2.責任是提高能力的前提
3.最不職業化的干部就是沒有勝任力的干部
4.鍛煉承擔責任解決問題的能力
5.站在領導的角度考慮問題、完成組織交辦的任務
視頻案例：這樣的主管領導放心

五、責任與危機意識
1.什么是危機意識
2.小測驗—你有危機意識么？
3.危機意識是企業常青的基礎
案例：為什么說微軟離破產永遠只有18個月？
4.個體危機意識缺乏將導致組織危機
5.管理者最大的失職之一就是充當“救火隊員”
6.缺乏危機意識的核心根源是缺乏責任意識
7.缺乏危機意識的內在心理是缺乏上進心與自以為是
團隊活動——T字謎

六、如何加強自己的危機意識
1.加強責任心——心中有事、眼中有活
2.加強細節管理——管理無小事
3.加強系統化思維——任何事情都不是孤立存在
4.加強標準化思維——預判危機來自于凡事是否符合標準
5.加強問題分析與解決思維——善于提早發現問題
6.加強超越思維——對比他人、發現不足、勇于超越
7.加強反思思維——學會總結與自我反省
8.加強創新思維——沒有最好只有更好
團隊活動——鳳回巢

結語：從優秀到卓越——管理者的自我超越 

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