第一部分：管理者的自我管理與素養提升
一、管理者的定位
1.管理者的角色認知
2.管理者常見問題
3.管理者素質提升的三個核心維度
4.管理者的“三不放過”
5.做上司的左右手而不是問題來源
視頻案例：這樣的下屬領導才信任
二、責任意識、堅決執行沒有借口
1.缺乏責任意識的表現
2.人為什么會逃避責任？
3.個人競爭力的缺失來自于責任意識的淡漠
4.承擔責任、沒有任何借口
三、誠信為本、講究職業道德
1. 為什么說“先做人后做事”
案例分析：關于“人才”的思考
2. 契約精神是市場經濟存在的前提
3. 誠信是贏得領導信任、員工信服、客戶滿意的基礎
4. 人為什么會失去“誠信”—私欲與公心
5. 如何調整心態，面對所謂的“不公平”？
四、愛崗敬業、主動積極
1. 職場中的“三種人”
木頭人、機器人、智能人類
2. 人會相信什么樣的人？
3. “差不多就行”絕對不行
4. 凡事多想一步
5. 停止抱怨——成為團隊正能量來源
五、團隊意識、協作共贏
1. 什么是協作？
視頻案例：狼的團隊
2. 團隊協作共贏首先來自于管理者的思維格局
3. 協作共贏的兩個基礎
看問題角度與判斷標準的統一
利益的合理分配
4.三種協作思維
合作思維——這個世界是抬出來的
共贏思維——這個世界是分出來的
感恩思維——這個世界是送出來的
團隊活動：團隊的力量
六、效率意識、嚴于律己
1. 什么是效率意識？
2. 時間管理的精髓是效率管理
3. 效率不高的五種原因
4. 帕累托最優原則與要事第一
5. 個人效率提升的五個方法
快速反應、積極行動
養成好習慣、提升個人規范意識
學會統籌工作法
莫法特休息法
效率工作工具——工作地圖法

第二部分：團隊領導與團隊激勵
一、新生代員工三大心理特征
1.自我中心
2.強烈內心孤獨
3.價值多元化
二、面對新生代員工的管理思考
1. 對90后員工的誤解
2. 90后員工主動積極的四大原則
3. “帶頭大哥”——90后員工眼中的好主管
4. 由管理變為帶動
5. 由權力變為信服
6. 管理思維轉變——由監控者變為帶動者、支持者、服務者
三、讓團隊自我運轉的激勵藝術
1.破解人行動的動力之源
2.激勵的兩大方向
視頻案例：我沒病
3.不同階段的激勵點
4. 如何將“平凡”的人變得“不平凡”
（1）不要抱怨員工的不足
（2）管理者的責任就是帶領團隊出結果
（3）塑造下屬身上的優點
案例討論：這個下屬怎么用？
5. 如何溝通工作讓員工自動自發？
視頻案例：讓員工自己愿意做
（1）目標結果明確
（2）方法步驟確認
（3）資源合理匹配
（4）賞罰措施到位
6. 如何處理下屬求助讓員工自我成長？
（1）區分情況
（2）合理引導
（3）根據情況決定自己的參與程度
7. 如何運用表揚與批評激勵員工狀態？
（1）表揚的三大原則
（2）群體表揚與個體表揚
（3）對人不對事的批評
（4）不要輕易說“下不為例”
8.如何運用授權激勵讓員工充滿動力與成就感
（1）授權的原則
（2）是否授權
（3）授權的四種方式
（4）授權的流程
9.如何運用培養激勵讓員工認清差距不斷進步
（1）優秀的管理者一定是優秀的教練
（2）教練不是簡單的培訓
（3）教練技術的四個基本能力
（4）學會用OJT讓員工認清自己不斷進步
10.如何在年輕人中利用競爭激勵制造“比學趕幫超”的文化氛圍
（1）競爭激勵的核心是促進進步不是懲罰員工
（2）合理的PK機制設置是競爭激勵的核心
（3）個人與團隊PK的設計方法
（4）個人與個人PK的設計方法
（5）PK完畢的復盤與落后者支援計劃是重要工作
11.用成長激勵穩定團隊
（1）成長激勵的核心是員工幫扶計劃
（2）如何有效設計成長通道和層次
（3）成長激勵的范圍不僅僅是工作，也包括生活
課程結語：如何平衡制度管控與人性激勵？ 

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