【培訓對象】
中高級管理層

【培訓收益】
知道：公共關系影響企業的生存與發展 掌握：公共關系維護的重點 掌握：處理公共關系的方法

分享與分析
跟公司生存、發展有關聯的相關方都有哪些
我們為什么要滿足客戶的要求
我們怎樣滿足客戶的要求
人們為什么會關注緊急事件
出了緊急事件，大家都會關注什么
公眾會不會受媒體輿論導向的影響
輿論都出自于哪里
您一般會受誰的言論影響
請列舉一下大家知道的互聯網新媒體
大家比較關注哪些媒體
媒體為什么會吸引我們
請列舉最近的熱門話題
請介紹一下您最近了解的最新觀點、理念、事件以及獲得渠道
請描述一下社會現實與未來趨勢

1、公共關系案例解析
阿里巴巴
華為
海爾
星巴克
聯想
光明乳業
百度
豐田
富士康
中國聯通
神龍富康
中國福利彩票
南方電網
2、公共關系概述
v什么是公共關系
v公共關系的發展歷史
v公共關系的對象
v公共關系的作用
v公共關系的內容
品牌的塑造、傳播
政府關系的建設與管理
社區關系建設與管理
產業價值鏈關系建設與管理
客戶關系管理
社會公益與慈善活動
媒介關系管理
新聞發言管理
事件管理
v公共關系的誤區
3、公共關系的原則與方法
v公共關系的原則
v公共關系的方法
品牌的塑造、傳播
什么是品牌
品牌的載體
如何講好品牌的故事
品牌的多維度塑造與聚焦傳播
政府關系的建設與管理
政府的關切是什么
政府重視怎樣的企業
如何維持與政府的關系
政府公共關系的禁區
社區關系建設與管理
社區的焦慮、渴求
社區公共關系的切入點、抓手
社會組織如何與社區處好關系
產業價值鏈關系建設與管理
產業價值鏈美譽度的真理
產業價值鏈關系的建立
產業價值鏈關系的管理
產業價值鏈存續的基礎：依賴與信任
客戶關系管理
客戶關系：欲說還休
基于重度垂直思維的客戶關系
客戶關系公關維護的方法
如何促進客戶關系邊際效應最大化
社會公益與慈善活動
公益與慈善對于公司品牌的增益作用
社會公益的方法
慈善的方法
公益與慈善的禁忌
媒介關系管理
媒介的心態
媒介對于社會組織的利用與互惠
媒介公共關系的維護重點
媒介公共關系維護的方法
新聞發言管理
新聞發言的原則
新聞發言的方法
新聞發言的禁忌
事件管理
吸引注意力的事件類型
事件對于公司品牌的影響
“久久鴨脖”對于品牌的傷害
網紅事件營銷吸粉的原理
利用事件增益品牌價值的方法
減少事件對于品牌傷害的方法 

★中國管理科學研究院 研究員

★中國管理科學院新興產業經濟研究所 高級研究員（員工關系范疇）

★中國人力資源開發研究會 理事

★中國人力資源開發研究會人才測評分會 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會管理干部學院 特約講師

★浙江大學國家大學科技培訓中心 創業導師

★南京大學商學院EDP特約講師

★上海交通大學金融管理學院 /海外學院 特聘講師

★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學院 特聘教授

★中國管理科學研究院商學院 客座教授

★江蘇省培訓行業聯誼會創始副會長

★江蘇省培訓行業聯誼會專家技術委員會委員

★江蘇省培訓行業聯誼會 監事長

★澳門城市大學MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業培訓師（CISCT）

★注冊國際職業培訓師

★中國注冊培訓師

★企業培訓師三級（高級）

★心理咨詢師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務咨詢師 高級

★企業信息管理師

★職業指導師

★商業管理師

★揚州市中小企業協會 管理顧問

★南通理工學院企業發展研究院特聘研究員

★無錫北斗企業管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領域與課程設計特點

v 人力資源部分

主要關注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關系、職業規劃管理、培訓管理。

2019年對員工職業規劃、員工生活規劃的內容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養

主要關注組織行為學、心理學、戰略、企業文化、溝通與協調等通用中高管管理技能以及升職、角色轉變面臨問題的處置素養提升。

v 工會、共青團管理

主要關注工會、職代會、共青團組織建設與民主管理、活動設計與實施、相關人員素養提升。

v 央企與國企變革管理

主要關注由國家主導、要求的變革以及企業如何貫徹、落實變革要求。

v 課程設計特點

u 自有知識代入 在自有知識產權的基礎上強調給客戶獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現實的知識、技能、實踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設計 按照原初知識設計

u 定制化設計 根據客戶狀況、客戶需求，在原初知識的基礎上進行修改。形成符合客戶需求的獨特課程。

 

• 公共關系學

   

  第一章：什么是公共關系 一、公共關系的定義 二、公共關系的目的 三、內部公共關系與外部公共關系 四、良好的公共關系與不良的公共關系 第二章：與要害部門的公共關系 一、與政府單位的關系 二、與新聞媒體的關系 三、與上級主管的關系 四、與金融單位的關系 五、與當地社區的關系 六、與消費者的關系 綜合案例：在麗江..

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