【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者及員工。

【培訓(xùn)收益】
打造職業(yè)感恩陽光心態(tài)，激發(fā)工作激情和士氣。 通過實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練增強(qiáng)員工的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神。 增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，提高對(duì)企業(yè)的忠誠度和歸屬感。 不是僅僅去“講”，更多的是帶著學(xué)員去“訓(xùn)練”、帶著學(xué)員去感悟。 提高學(xué)員執(zhí)行力，升華團(tuán)隊(duì)凝聚力，為企業(yè)打造具有高凝聚力的團(tuán)隊(duì)。 重塑個(gè)人與企業(yè)合作的重要性，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共贏合作。 凝聚團(tuán)隊(duì)的人心，人情，人性，提高團(tuán)隊(duì)整體績效。 培養(yǎng)自動(dòng)自發(fā)的意愿動(dòng)力,增強(qiáng)員工的付出、奉獻(xiàn)、拼搏精神。 學(xué)會(huì)高效溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶，增強(qiáng)部門協(xié)作。 掌握有效傾聽的技巧，學(xué)會(huì)非暴力溝通四要素促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合。 了解人際交往心理學(xué)原則、快速贏得信任和好感的方法技巧。 提高職業(yè)化素養(yǎng)，學(xué)會(huì)高效時(shí)間管理，大大提高工作效率。 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練出一流團(tuán)隊(duì)的：凝聚力，執(zhí)行力，戰(zhàn)斗力全面提升

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建
1、全場熱身活動(dòng) ：《抓小奴》
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
2、團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》
魚骨式分組，組建團(tuán)隊(duì)選“司令”，起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，每組討論列出3個(gè)工作困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。
3、請(qǐng)安排計(jì)分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：《人椅》
1、什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力？
（1）什么是團(tuán)隊(duì)？
案例分析：華為企業(yè)文化
（2）團(tuán)隊(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
工作積極性不高；
缺乏合作；
相互抱怨；
推卸責(zé)任等等。
案例分享：團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的期望
（3）你愿意和什么樣的同事相處？
小組匯總：最珍貴的5-10個(gè)特征
思考：得到大家認(rèn)同的是什么？
反思：1.我是這樣的人嗎？
2.我符合大家描述特征嗎？
（4）制定行動(dòng)計(jì)劃：來提升自己的情商，我的行為計(jì)劃是？
2、工作效果，效率和效能區(qū)分
（1）樹立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會(huì)用結(jié)果說話
（2）作為一名員工的最大價(jià)值如何體現(xiàn)？
（3）遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責(zé)任？
還是積極主動(dòng)地解決問題，承擔(dān)責(zé)任？
案例分享：馬化騰的責(zé)任感
責(zé)任勝于能力。
沒有責(zé)任感，就沒有執(zhí)行力；
反思：工作“零缺陷”法則
3、團(tuán)隊(duì)共贏，前程似錦
（1）團(tuán)隊(duì)凝聚力從“心”開始
從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始
案例分析：阿里巴巴童文紅
（2）團(tuán)隊(duì)凝聚力五大關(guān)鍵
共同價(jià)值觀
信任
溝通
共贏
忠誠
（3）團(tuán)隊(duì)凝聚力精神力量
團(tuán)隊(duì)使命感
奉獻(xiàn)的精神
抱團(tuán)的精神
付出的精神
共贏的精神
案例分析：最棒的玉米，最棒的你
4、注重團(tuán)隊(duì)合作
（1）充分發(fā)揮個(gè)人的特長；1+1＞2
沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
一條鎖鏈，最脆弱的一環(huán)決定其強(qiáng)度
視頻賞析：華為狼文化
（2）倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍
團(tuán)隊(duì)是一個(gè)“家”
尊重關(guān)愛團(tuán)隊(duì)每位成員
（3）確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感
組織優(yōu)秀員工的父母參觀公司
給員工創(chuàng)造一個(gè)心情舒暢的工作環(huán)境
多給員工學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
案例:農(nóng)夫與螞蟻的故事

第三單元：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與責(zé)任心
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：《擊掌吉尼斯》
1、執(zhí)行力的概念
（1）什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？
執(zhí)行力就是就是把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動(dòng)能力!
（2）為什么要修煉執(zhí)行力？
心態(tài)≠結(jié)果；任務(wù)≠結(jié)果；苦勞≠結(jié)果
案例：買火車票的故事
（3）執(zhí)行力的重要性
執(zhí)行力對(duì)組織的重要性
執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞
強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件
案例：華為的新員工訓(xùn)練
2、執(zhí)行力缺失的原因
（1）組織沒有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化
領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率
制度、流程的缺失或不夠完善
缺乏監(jiān)督和考核：沒有獎(jiǎng)懲（考核結(jié)果的運(yùn)用）
案例：孫武練兵
（2）個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因
借口多，拖延磨唧，缺乏行動(dòng)
沒有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低
意志不堅(jiān)定，缺乏毅力，不能吃苦
案例：貝爾vs格雷
（3）“差不多”先生是誰？
3、怎樣提升組織執(zhí)行力
（1）提升組織執(zhí)行力的方法
案例：華為執(zhí)行力3化理論
（2）落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
結(jié)果定義Result
一對(duì)一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）
工具：海爾日結(jié)果表模板
監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review
工具：責(zé)任管理表格參考模板
獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工reward（優(yōu)者獎(jiǎng)，劣者罰）
演練：YCYA承諾執(zhí)行工具
（3）完善制度、簡化流程
領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
選用留育好人才
（4）承諾結(jié)果的PDCA戴明環(huán)
4、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
（1）執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二
（2）執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二
（3）執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二
案例故事：致加西亞的信
（4）鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化
凡是工作，必有計(jì)劃；凡是計(jì)劃，必有結(jié)果；凡是結(jié)果，必有責(zé)任；凡是責(zé)任，必有檢查 ；凡是檢查，必有獎(jiǎng)罰。
案例分析：曹操割發(fā)代首
（5）西點(diǎn)軍校22條軍規(guī)
5、責(zé)任心勝于能力
（1）工作責(zé)任心體現(xiàn)
產(chǎn)品質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量
工作質(zhì)量
案例:“環(huán)大西洋號(hào)”沉船事故
（2）缺乏/具備責(zé)任心的職場表現(xiàn)
案例：多想一想多做一做
（3）責(zé)任體現(xiàn)人品，人品決定產(chǎn)品
案例：人的價(jià)值就是有能力被人利用，簡稱利用
（4）職場責(zé)任心的培養(yǎng)
公司層面
個(gè)人層面
案例：郵箱為什么一直滿的？
（5）責(zé)任心的三階段
事前-想到結(jié)果
事中-控制方向
事后-承擔(dān)責(zé)任
（6）責(zé)任感修煉的6個(gè)步驟
考評(píng)工具：員工責(zé)任心考核要素

第四單元：打造感恩陽光心態(tài)
互動(dòng)游戲：《抓錢》
1、心態(tài)決定一切
（1）你干這份工作是什么心態(tài)？
混；生存；生活；未來；等等…
心智模式對(duì)比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？
你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？
團(tuán)體活動(dòng)：《職業(yè)價(jià)值觀大拍賣》
（2）自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？
你給我多少錢，我就給你干多少活？
如何理解企業(yè)是我們的船？
案例分享：《買土豆的故事》
要想獲得發(fā)展空間，主要靠誰？
（3）要先有付出，才能有回報(bào)——責(zé)權(quán)利相一致法則。
故事：你的心過門了嗎？
2、心懷感恩
（1）“感恩”的力量
（2）如何培養(yǎng)對(duì)公司感恩的心？
（3）養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：
常懷感恩的心
多講感恩的話
多做感恩的事
現(xiàn)場練習(xí)：列出你的感恩清單
3、積極心態(tài)
（1）猜猜看，是哪個(gè)三國人物的經(jīng)歷？
（2）積極的人像太陽：好事成雙vs好事多磨
（3）墨非定律的啟示
案例：九個(gè)人過橋的試驗(yàn)
（4）積極心態(tài)培養(yǎng)方法
（5）人生積極樹vs消極樹
互動(dòng)：猜猜看這是誰的經(jīng)歷？
4、付出心態(tài)
（1）努力需要付出，成功需要等待
（2）你是雇員，但你更是主人
（3）領(lǐng)導(dǎo)不在，要干得更好
故事：最后的房子——為自己工作
5、學(xué)習(xí)心態(tài)
（1）關(guān)于成長1個(gè)的數(shù)學(xué)算式
（2）做一個(gè)3專的好員工：專業(yè)的態(tài)度/專業(yè)的技巧/專業(yè)知識(shí)
（3）潮流學(xué)習(xí)7種方法：隨時(shí)學(xué)/隨機(jī)學(xué)/輕松學(xué)/快樂學(xué)/創(chuàng)新學(xué)/廣泛學(xué)/空杯學(xué)
自評(píng)：你的學(xué)習(xí)能力如何？
6、自律的心態(tài)

第五單元：高效溝通技巧
互動(dòng)游戲 ：《千變折紙》
1、什么是溝通？
（1）溝通的定義
（2）溝通的三個(gè)層次：
信息的傳遞
情感的交融
思想的統(tǒng)一
自評(píng)：你在哪個(gè)水平？
（3）溝通的重要性
案例：不會(huì)溝通，從同事到冤家
2、溝通能力測試
3、溝通注意要點(diǎn)
（1）溝通的過程
案例分析：新版《西游記》
（2）溝通漏斗
（3）溝通失敗的原因
視頻賞析：溝通不暢的尷尬
（4）溝通形式的表現(xiàn)力：
 體態(tài)：55%
 類語言 38%
 語言（即說出或?qū)懗龅脑捳Z）7%
4、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶
（1）如何同頻同率
外在形象特點(diǎn)贊美
語音、語調(diào)、語速
肢體語言
共同愛好
共同經(jīng)歷
工具：快速同頻同率7把飛刀
（2）如何先跟后帶
實(shí)戰(zhàn)：同理心訓(xùn)練
（3）高效溝通六式
傾聽 /共情 /同頻 /釋義 /反饋 /共識(shí)
（4）溝通中注意聲音
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：互動(dòng)問題呈現(xiàn)

第六單元：職業(yè)素養(yǎng)修煉
互動(dòng)游戲：《老師說》
1、了解職業(yè)素養(yǎng)
（1）你在為誰而工作；
（2）職業(yè)化素質(zhì)與能力模型；
（3）職業(yè)化的三大內(nèi)涵；
（4）員工角色認(rèn)知與定位；
心理測評(píng)：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？
2、時(shí)間管理技能
（1）時(shí)間管理的概念。
（2）如何判斷"重要"
（3）如何處理ABCD四類事務(wù)
（4）價(jià)值2.5萬美金的六點(diǎn)優(yōu)先工作法
情景模擬：文件筐測試，你該怎么辦？
3、職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練
（1）職業(yè)化的心態(tài)塑造
積極主動(dòng)；
追求效率；
尋求雙贏；
善于學(xué)習(xí)；
案例：你具備商業(yè)人格嗎？
（2）職業(yè)化行為訓(xùn)練
（3）對(duì)待企業(yè)的行為
（4）對(duì)待老板的行為
（5）對(duì)待同事的行為
工具：愛的五種語言

第七單元：總結(jié)升華
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?br /> （1）
（2）
（3）

第八單元：互動(dòng)解疑答惑 

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

郭老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開放，案例分析新穎實(shí)用，講課認(rèn)真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

可口可樂飲料（天津）有限公司   陳總

培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚，注重實(shí)用性，培訓(xùn)方法靈活多樣，與學(xué)員互動(dòng)良好，教學(xué)態(tài)度熱情認(rèn)真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，邏輯性強(qiáng)，專業(yè)水平高，對(duì)技能提升很有幫助，總體教學(xué)效果感覺良好。

一汽大眾汽車有限公司成都基地  人力資源  曹經(jīng)理

 

    郭老師經(jīng)驗(yàn)豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動(dòng)、教學(xué)過程中精神飽滿熱忱，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握詳實(shí)、全面，教學(xué)方法注重現(xiàn)場演練，語言流暢、通俗易懂，與學(xué)員積極互動(dòng)，課堂氣氛控制良好。

招商銀行廣州分行  培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 曾小姐

 

郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)，減壓的方法，情緒的調(diào)整等方面，整個(gè)講座形式新穎，內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來為我們講課，感恩！

巴城鎮(zhèn)“群團(tuán)干部綜合能力提升”培訓(xùn)班  婦聯(lián)宋主席

 

最大的收獲是學(xué)會(huì)面對(duì)工作糾結(jié)時(shí)適當(dāng)?shù)臏睾投鴪?jiān)定的說No，如何提高職業(yè)情商，學(xué)會(huì)了情緒控制，學(xué)會(huì)了愛的表達(dá)方式，知道了在今后的人生中如何去面對(duì)工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對(duì)自我情緒管理很有幫助！

東風(fēng)汽車《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員  尚小姐

 

郭老師專業(yè)能力很強(qiáng)，現(xiàn)場氛圍很好，內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，能結(jié)合學(xué)員崗位特點(diǎn)，很好的解答工作困惑問題，對(duì)個(gè)人的生活、工作都很有幫助。

中國銀聯(lián)支付學(xué)院 趙院長

 

郭老師的授課互動(dòng)性很強(qiáng)，能夠抓住年輕人的興趣點(diǎn)和注意力，在幫助員工學(xué)會(huì)管理壓力的同時(shí)，也利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，非常有收獲！

廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

 

學(xué)會(huì)了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評(píng)方式，打造職場陽光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。

中國船舶重工集團(tuán)第七一一研究所 工會(huì) 黃主席

 

 中國聯(lián)通3天培訓(xùn)《催眠電話營銷及職業(yè)情商提升》部分學(xué)員反饋表：

1. 通過這次培訓(xùn)，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2. 收獲非常多，最重要是人際關(guān)系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3. 電話營銷技巧，情商、催眠術(shù)及對(duì)愛情的認(rèn)識(shí)，溝通能力及情商的提高；

4. 對(duì)自己更加認(rèn)可、老師非常崇拜您，三天時(shí)間學(xué)習(xí)到很多知識(shí)；  

5. 壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；

6. 學(xué)會(huì)了溝通，疏導(dǎo)情緒，提升銷售技巧…

 

與眾不同的培訓(xùn)，課堂氣氛活躍，老師授課富有激情，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，專業(yè)技能有明顯收獲，總體效果感受很好，選擇郭老師的課很棒。

杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總

 

郭老師上課形象生動(dòng)，控場能力非常強(qiáng)，對(duì)個(gè)人的生活、工作都很有幫助。                 

陜西vivo鼎勝學(xué)院 田校長

  

• 重塑管理——銷售團(tuán)隊(duì)凝聚力與目標(biāo)管理

   

  第一講：角色賦能——管理是做什么的？一、看管理察人性——為什么員工不好管？思考：為什么管理手段越豐富，執(zhí)行力卻越低？1. 人性三特征：欲、懶、善2. 重提馬斯洛需求——物質(zhì)基礎(chǔ)與上層建筑3. 新生代管理的痛點(diǎn)——“欲不同&rdq..

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• 電力行業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)

   

  一. 結(jié)果導(dǎo)向：解讀執(zhí)行力問題1. 成功=目標(biāo)+執(zhí)行力2. 執(zhí)行力就是保質(zhì)保量、不折不扣地完成任務(wù)的能力3. 基層沒有執(zhí)行力，組織喪失競爭力；4. 不折不扣的執(zhí)行型員工是組織最受歡迎的人。二. 問題創(chuàng)造機(jī)會(huì)：執(zhí)行力低下的六個(gè)原因1. 心態(tài)消極——缺乏目標(biāo)；2. 標(biāo)準(zhǔn)低下—&mdash..

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• 中層修煉與團(tuán)隊(duì)凝聚力

   

  前言：中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng) 新中層9力與新中層八榮八恥；第一章 從優(yōu)秀到卓越：新中層9重修煉1. 重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說話；3. 擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力；’4. 知行合一：說到做到5. 絕對(duì)到位：到位力度=發(fā)展速度6. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場解決；7. 團(tuán)隊(duì)智慧：退、讓、舍..

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• 團(tuán)隊(duì)凝聚力

   

  一、 解讀團(tuán)隊(duì)凝聚力問題1. 凝聚力效應(yīng)的案例；2. 影響凝聚力的相關(guān)因素；a) 成員的相容性；b) 成員的需求性；c) 團(tuán)隊(duì)制度；d) 外部環(huán)境。3. 凝聚力的作用；a) 激發(fā)個(gè)人潛能；b) 產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)合力；c) 達(dá)成更好業(yè)績；4. 增強(qiáng)凝聚力的途徑；a) 心態(tài)塑造；b) 有效溝通；c) 管理方式；..

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• 團(tuán)隊(duì)凝聚力方法與團(tuán)隊(duì)文化培訓(xùn)

   

  第一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)凝聚力1．什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，他們合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。2．什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)隊(duì)凝聚力是指團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的吸引力，成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力，以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互吸引，團(tuán)隊(duì)凝聚力不僅是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件，而且對(duì)團(tuán)隊(duì)潛能的發(fā)揮有著重要的作用。分析：體驗(yàn)式團(tuán)..

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• 如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感實(shí)訓(xùn)

   

  一、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人歸屬感1、團(tuán)隊(duì)與部門人際學(xué)習(xí) 2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)的個(gè)體沖突原因3、職業(yè)生涯與團(tuán)隊(duì)關(guān)系4、團(tuán)隊(duì)凝聚力與個(gè)人整合5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與融合體驗(yàn)分析：團(tuán)隊(duì)凝聚力與員工歸屬感培訓(xùn)案例！解析：團(tuán)隊(duì)凝聚力與員工歸屬感內(nèi)訓(xùn)案例!案例：團(tuán)隊(duì)凝聚力與員工歸屬感課程案例分析！二、改善團(tuán)隊(duì)工作1、善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作中的問題2、團(tuán)隊(duì)職..

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